Обработка персональных данных при онлайн-записи

YCLIENTS помогает клиентам поддерживать форму для онлайн-записи в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» от 27.07.2006 г. 

Текст соглашения на обработку персональных данных предназначен для клиентов, которые будут использовать виджет или персональное мобильное приложение для онлайн-записи на ваши услуги. Текст соглашения будет отображаться перед непосредственным подтверждением записи, если клиент не даст согласие на обработку данных, он не сможет записаться. После собранные согласия будут отображаться в карточке клиента и окне визита, если в настройках журнала записи включена такая опция. 

Вы можете самостоятельно редактировать текст согласия на ваше усмотрение.

Важно

Сбор согласий клиентов необходим не только при онлайн-записи, но и при записи через администратора. Также собирать согласия клиентов необходимо не только для обработки персональных данных, но и для рекламных рассылок. 

В этой статье кратко рассказано, как работает сбор согласий на обработку персональных данных при онлайн-записи. Подробно о том, зачем необходимо собирать согласия клиентов на обработку персональных данных и рассылки и как с ними работать в YCLIENTS, читайте здесь.

Настройка

Чтобы сразу перейти к настройкам онлайн-записи, нажмите на кнопку ниже:

1. Перейдите в раздел «Онлайн-запись» к блоку «Расширенные настройки онлайн-записи».

2. Пролистайте страницу до блока «Функциональность» и нажмите на кнопку «Измените экран ввода данных клиента». 

3. Перейдите на вкладку «Обработка персональных данных». 

4. Поставьте галочку, чтобы выводить соглашение на обработку персональных данных и согласие на отправку информационно-рекламной рассылки в онлайн записи.

5. Обязательно укажите:

• Юридическое название компании.
• ИНН компании — клиент при записи будет видеть номер ИНН, а при клике на него будет отображаться юридическое название компании.
• Язык соглашения.

Поля «Юридическое название компании» и «ИНН» синхронизируются с аналогичными полями в разделе «Настройки > блок Мой филиал > Информация о филиале > Реквизиты». Если поле заполнено в реквизитах компании, то оно автоматически подтянется и в настройки онлайн-записи на вкладку «Обработка персональных данных», также если поле заполнить в настройках онлайн-записи, то они будут автоматически заполнены и в реквизитах.

6. Отредактируйте текст соглашения под вашу компанию. 

7. Нажмите на кнопку «Сохранить».

Важно

Мы рекомендуем предоставлять доступ к редактированию этой настройки только ограниченному количеству сотрудников. В разделе «Настройки > блок Настройки записи > Сотрудники», нажмите на роль сотрудника в колонке «Доступ» и перейдите на вкладку «Права доступа». В блоке «Онлайн-запись» установите/закройте доступ  к праву «Управление обработкой персональных данных». Подробнее о настройке прав читайте в статье. 

Отображение в онлайн-записи

После сохранения настроек информация о необходимости принять соглашение появится в онлайн-записи на стадии оформлении визита.

1. Чтобы записаться на услугу, клиенту нужно будет обязательно поставить галочку: «Я предоставляю согласие на обработку своих персональных данных организации ИНН XXXXXX», где вместо XXXXXX — будет отображаться ИНН компании, указанный в настройках.

2. Чтобы прочитать текст согласия, клиенту необходимо нажать на текст «согласие на обработку своих персональных данных» — он кликабельный. 

После откроется окно с текстом, который был указан в настройках онлайн-записи. 

3. При клике на ИНН откроется юридическое название компании, которое указано в настройках. 

4. Клиент не сможет записаться, если не даст согласие на обработку персональных данных.

5. Галочку «Я даю согласие на отправку информационно-рекламной рассылки организации ИНН XXXXXXX» при этом клиенту ставить необязательно, если он не хочет принимать согласие на рассылки, на возможность записи это не повлияет. 

6. После записи в окне записи и карточке клиента появятся соответствующие отметки в блоке «Согласие клиента» (в том числе и в мобильном приложении YCLIENTS). Таких клиентов при необходимости можно найти в клиентской базе при помощи фильтров.

Но чтобы согласия отображались в карточке клиента и записи, необходимо также включить настройку «Юридические соглашения» в разделе «Настройки > блок Настройки записи > Журнал записи». Эта настройка не влияет на сбор согласий при онлайн-записи, а только включает отображение согласий в интерфейсе филиала с возможностью отметить согласия клиента, если он записывался не онлайн. 

Подробнее о сборе согласий в окне визита и карточке клиента, и как с ними работать, читайте здесь.