Подтверждение записи клиента, созданной через виджет онлайн-записи

Настройка этого уведомления подходит для компаний, в которых предусмотрено подтверждение записи. Например, администратор созванивается с клиентом и уточняет информацию о визите. После клиенту будет отправлено сообщение, что запись подтверждена, вместе с деталями визита.

Для того чтобы подтвердить запись, необходимо нажать на кнопку «Подтвердить запись» в разделе «Обзор» > «Сводка» или в окне записи.

Используется, если компания не может гарантировать в реальном времени оказание услуги, и для онлайн-записи требуется подтверждение.

Настройка и редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел «Настройки» > «Системные настройки» > «Уведомления» на вкладку «Типы уведомлений».

2. В блоке «Уведомления клиенту» выберите тип «Подтверждение записи клиента, созданной через виджет онлайн-записи» и нажмите на кнопку «Изменить» с изображением карандаша.

3. Поставьте отметку на статусе включения.

4. Выберите один из трех стандартных шаблонов или создайте свой.

5. Настройте каналы отправки.

6. Нажмите кнопку «Сохранить».

Шаблоны

1. Запись подтверждена. %POSITION_TITLE%: %MASTER_NAME%, Услуга: %SERVICE_TITLE%, Время: %DATETIME%. Детали: %LINK%

2. Запись подтверждена. Услуга: %SERVICE_TITLE%, Время: %DATETIME%. Детали: %LINK%

3. Запись подтверждена. Детали: %LINK%

4. Свой шаблон

В каждом шаблоне есть переменные (ссылки на параметры визита в журнале записи). Вместо этих переменных автоматически выводятся данные о записи:

• %POSITION_TITLE% — должность сотрудника, которая указывается в разделе «Онлайн-запись» > «Настройки» в пунктах:
  • Название сущности "Сотрудник",
  • Сущность "Сотрудник", родительный падеж,
  • Сущность "Сотрудник", дательный падеж,
  • Сущность "Сотрудник", множественное число.
• %SERVICE_TITLE% — название одной или нескольких услуг у конкретной записи.
• %MASTER_NAME% — имя сотрудника.
• %DATETIME% — дата и время визита.
• %LINK% — ссылка на страницу с подробной информацией о записи.

Пример уведомления по стандартному шаблону:

«Запись подтверждена. Барбер: Михаил, Услуга: Мужская стрижка, Время: 25 марта в 21:00. Детали: [ссылка на описание записи]»

Отправка уведомления

Уведомление отправляется сразу после того, как сотрудник или администратор подтвердит запись.

Подтвердить запись можно двумя способами:

1. В разделе «Обзор» > «Сводка» необходимо нажать на кнопку «Подтвердить запись» с изображением галочки.

2. В окне записи перейдите на вкладку «Уведомления» и нажмите на кнопку «Отправить уведомление, подтверждающее запись».