Шаги записи

Шаги записи — это последовательность действий, которые будет совершать клиент при онлайн-записи. Например, сначала ему нужно будет выбрать дату и время визита, а затем услугу и сотрудника.

Вы можете настроить формат записи (меню, пошаговый, короткий пошаговый), задать значение для некоторых шагов по умолчанию (например, выбрать конкретную услугу для записи), а также настроить отображение филиалов (список или карта) в сетевой форме записи.

Важно

Настройка шагов записи актуальна только для индивидуальных записей. Для групповых событий доступен только один сценарий.

Общие настройки

1. Перейдите в раздел Онлайн-запись > Ссылки для онлайн-записи.

2. Выберите необходимую форму онлайн-записи, нажмите на ее название или используйте кнопку «Настроить».

3. В блоке «Формат записи» выберите нужный формат: «Меню», «Пошаговый» или «Короткий пошаговый». При необходимости отредактируйте шаги и их последовательность. Подробнее о настройке всех форматов записи и самих шагов читайте далее в этой статье.

4. Если вы редактируете сетевой виджет, настройте отображение на шаге выбора филиала: список или карта. Если вы редактируете несетевой виджет, это поле отображаться не будет.

5. Обязательно нажмите на кнопку «Сохранить» после внесения изменений.

Настройка формата записи

Для виджетов онлайн-записи доступно три формата — меню, пошаговый и короткий пошаговый. Рассмотрим настройку каждого из форматов.

Формат записи «Меню»

В формате «Меню» клиент может самостоятельно выбрать сотрудника, услуги или дату и время записи в любой удобной ему последовательности. Это самый универсальный сценарий: позволяет клиентам записываться так, как им удобно прямо сейчас.

В меню шаги записи практически ничем не отличаются от пошагового формата, исключения составляют отображение ближайшего времени для записи на шаге выбора сотрудника и возможность редактирования деталей записи на последнем шаге.

Примеры отображения онлайн-записи в формате меню:

Формат записи «Пошаговый»

В формате «Пошаговый» клиент сможет заполнить форму онлайн-записи только в последовательности, установленной вами. Удобный вариант, если большинство клиентов новые. В этом случае клиенту не придется выбирать, с чего начать, он будет двигаться строго по шагам, которые вы установили, например, сначала выберет услугу, затем дату и время, а уже после сотрудника.

В пошаговом формате, в отличие от формата меню, на шаге выбора специалиста нет выбора ближайшего времени для записи.

Примеры отображения онлайн-записи в пошаговом формате:

Формат записи «Короткий пошаговый»

В этом сценарии клиент всегда выбирает сначала услугу, затем сотрудника, после дату и время. В этом формате изменение порядка шагов недоступно. В остальном принцип записи такой же, как и в пошаговом формате, но с небольшими визуальными отличиями на шаге выбора сотрудника и даты и времени.

Примеры отображения онлайн-записи в коротком пошаговом формате:

Редактирование шагов записи

Шаги записи можно редактировать и менять местами (за исключением короткого пошагового формата — дня него доступно только редактирование без изменения последовательности). После внесения изменений не забудьте нажать на кнопку «Сохранить» внизу.

Чтобы задать последовательность шагов, зажмите кнопку с точками слева от названия шага и перетяните строку на нужное место. Эта последовательность будет отображаться виджете онлайн-записи.

Каждый шаг можно настроить, для этого нажмите на нужный шаг. После внесите необходимые изменения в раскрывшихся блоках.

Доступные настройки:

1. Название шага. Это название будет отображаться в заголовке. Например, Выберите услугу, Перейдите к выбору сотрудника и т. д. Изменение названия шага доступно для всех шагов.

2. Предвыбранная услуга/Предвыбранный сотрудник. Здесь можно установить конкретную услугу или сотрудника, на которых будет открыта онлайн-запись. Указанная услуга или сотрудник будут выбраны при онлайн-записи по умолчанию, клиент сможет сразу записаться, но при желании сможет изменить выбор.

3. Скрыть шаг выбора сотрудника/Запись только на предвыбранную услугу. Для того чтобы скрыть шаг, необходимо указать предвыбранную услугу и/или сотрудника. Если поставить галочку, клиент сможет записаться только на указанную услугу и/или к указанному сотруднику.

Если вы хотите включить обе опции одновременно, убедитесь, что настройки предвыбранных услуги и сотрудника не противоречат друг другу — должен быть выбран сотрудник, оказывающий именно эту услугу, которая также предвыбрана по умолчанию.

4. На шаге выбора показывать у специалиста. Выберите, что будет отображаться рядом с именем сотрудника — специализация или должность. Специализация и должность указываются при добавлении сотрудника и в его настройках на вкладке «Информация». Подробнее об этом читайте здесь. По умолчанию в виджете отображается специализация.