Расписание событий

В YCLIENTS доступна возможность установить расписание для групповых событий.

Что это и для чего это нужно?

Для некоторых сфер бизнеса (преимущественно для сферы спорта) актуальна работа с серией событий, когда клиент записывается, чтобы ходить регулярно. UX-исследование косвенно подтверждает это, где 9 из 9 исследованных бизнесов имеют дело с фиксированным расписанием и повторяющимися событиями. Исключение составляют пробные занятия и акции.

Функционал «Расписания» позволит администраторам быстро записывать клиентов сразу в серию событий и убирать их из этой серии, если клиенты перестали ходить. Расписание можно редактировать и удалять.

Создание расписания

Расписание создается из окна события на вкладке «Расписание». Для его создания:

1. В журнале записи создайте событие. Подробнее о создании событий можно прочитать здесь. Чтобы создать расписание, в событии предварительно обязательно необходимо указать на вкладке «Текущее событие» базовые параметры: сотрудника и услугу.

2. Нажмите на кнопку «Перейти в расписание» или сразу перейдите на вкладку «Расписание».

3. Установите расписание:

  • Отметьте нужные дни недели.
  • Для каждого дня недели можно указать свое время начала и окончания события, длительность, а также ресурс — один или несколько.
  • Обязательно укажите дату окончания расписания. Это дата, до которой создаются события расписания.
  • Чтобы добавить клиентов из созданного события, отметьте чекбокс «Включить клиентов из текущего события в расписание» (эта опция доступна только если в событие добавлен как минимум один клиент).

4. Нажмите кнопку «Сохранить».


Важно
  • События расписания создаются не в один момент, а через механизм очереди. Скорость создания событий — порядка 100 в минуту. Необходимо немного подождать, пока все события в расписании будут созданы и отобразятся.
  • Если событие в расписании находится в процессе создания, напротив него появится иконка с изображением часов .
  • При создании событий расписания уведомления о созданных событиях не отправляются администратору/сотруднику и клиентам.
  • Если расписание событий устанавливается на дни, когда для сотрудника не настроен график работы, то события все равно будут созданы.

Редактирование расписания

После того как расписание было создано, его можно изменить.

Общий принцип, применяемый при редактировании расписания, состоит в том, что расписание в целом нельзя редактировать из событий в прошлом.

Например, расписание было создано 1 мая на даты с 1 ая до 1 августа. Сегодня 1 июля. Если зайти в события ранее 1 июля, то отредактировать расписание не получится (кнопок, связанных с этими действиями не будет, так как пользователь предпринимает попытку совершить массовые действия изменения расписания из прошлого события). Но если открыть расписание в событии позднее 1 июля, то внести изменения во все расписание можно.

Массовое редактирование расписания

1. Перейдите в событии на вкладку «Расписание» и нажмите на кнопку «Редактировать расписание».

2. Отредактируйте расписание:

  • Чтобы продлить расписание, измените «Дату завершения расписания» в большую сторону, для сокращения — в меньшую сторону (дата не может быть меньше текущей, нельзя сократить расписание в прошлое).
  • В созданное расписание можно добавлять дни недели. Для этого отметьте в чекбоксах нужные дни.
  • Чтобы удалить день недели из расписания, необходимо на странице расписания нажать иконку с тремя точками и после нажать «Удалить». После вся серия с событиями на этот день недели будет удалена. При этом нельзя удалить часть серии событий. Например, установлено расписание с 1 мая по 1 августа на понедельник и четверг. Невозможно удалить, к примеру, часть событий за понедельник. Можно только удалить серию событий целиком (то есть весь день недели).
  • При массовом редактировании расписании/серии изменение услуги невозможно.

3. Нажмите кнопку «Сохранить».

4. Чтобы удалить расписание целиком, нажмите кнопку «Удалить расписание»

Примечания
  • Нельзя сократить/продлить часть расписания, только расписание целиком.
    К примеру, если расписание с 1 мая по 1 августа по понедельникам и четвергам, то нельзя сократить расписание по четвергам до 1 июля — можно сократить только все расписание.
  • Если событие было изменено отдельно от серии событий/расписания, то при последующих изменениях расписния или серии событий (день недели) изменения будут применяться ко всем параметрам, кроме тех, что были изменены отдельно.
    К примеру, есть расписание: 1 мая — 31 мая, на понедельник и четверг с 18:00 до 19:00. Мы меняем отдельно событие понедельника от 5 мая — меняем время с 18:00-19:00 на 15:00-16:00. Затем мы открываем событие от 1 мая и идем редактировать расписание понедельника — хотим везде заменить 18:00-19:00 на новое время 9:00-10:00. В этом случае YCLIENTS подскажет, что в одном из событий серии было ранее изменено время и что изменение расписания не затронет то событие (можно отметить чекбокс «Применить изменения к уникальным событиям»).

Редактирование одного события в расписании

Чтобы изменить какой-либо параметр лишь в одном событии серии/расписания, необходимо открыть нужное событие в журнале и внести это изменение на вкладке «Текущее событие». После внесения изменений нажмите кнопку «Сохранить».

Чтобы удалить отдельное событие из серии, необходимо открыть его в журнале, перейти на вкладку «Текущее событие» и нажать кнопку «Удалить».

Примечания
  • Если событие было изменено отдельно от расписания, то при последующих изменениях расписания или серии событий оно не изменится.
  • При редактировании отдельного события в расписании возможно изменение услуги.

Отображение вкладки «Повторение»

  • Вкладка «Расписание» в событии заменяет вкладку «Повторение».
  • Ссылка на вкладку «Повторение» остается в исходном событии при создании расписания. Если зайти в событие, которое уже создано через «Расписание», то там не будет возможности перейти на вкладку «Повторение».
  • Переключение между вкладками «Повторение» и «Расписание» возможно неограниченное количество раз.

Статусы в журнале записи

  • Групповые события, объединенные в серию событий, имеют специальное отображение в журнале записи: в шапке слота отображается соответствующая иконка и дата окончания расписания.
  • Групповые события, имеющие параметры, отличные от параметров всей серии событий, имеют специальное отображение: в шапке слота отображается соответствующая иконка и дата окончания расписания.

Была ли статья полезна?

Да Нет