Подтверждение записи клиента, созданной через виджет онлайн-записи

Настройка этого уведомления подходит для компаний, в которых предусмотрено подтверждение записи. Например, администратор созванивается с клиентом и уточняет информацию о визите. После клиенту будет отправлено сообщение, что запись подтверждена, вместе с деталями визита.

Для того чтобы подтвердить запись, необходимо нажать на кнопку «Подтвердить запись» в разделе «Обзор» > «Сводка» или в окне записи.

Используется, если компания не может гарантировать в реальном времени оказание услуги, и для онлайн-записи требуется подтверждение.

Настройка и редактирование

1. Перейдите в основном меню в раздел «Настройки» > «Системные настройки» > «Уведомления» на вкладку «Типы уведомлений».

2. В блоке «Уведомления клиенту» выберите тип «Подтверждение записи клиента, созданной через виджет онлайн-записи» и нажмите на кнопку «Изменить» с изображением карандаша.


3. Поставьте отметку на статусе «Уведомления включены».

4. Выберите один из трех стандартных шаблонов или создайте свой.

5. Настройте каналы отправки.

6. Нажмите кнопку «Сохранить».


Шаблоны

1. Запись подтверждена. %POSITION_TITLE% : %MASTER_NAME%, Услуга: %SERVICE_TITLE%, Время: %DATETIME%. Детали: %LINK%

2. Запись подтверждена. Услуга: %SERVICE_TITLE%, Время: %DATETIME%. Детали: %LINK%

3. Запись подтверждена. Детали: %LINK%

4. Свой шаблон

В каждом шаблоне есть переменные (ссылки на параметры визита в журнале записи). Вместо этих переменных автоматически выводятся данные о записи:

  • %POSITION_TITLE% — должность сотрудника, которая указывается в разделе «Онлайн-запись» > «Настройки» в пунктах:
    • Название сущности "Сотрудник",
    • Сущность "Сотрудник", родительный падеж,
    • Сущность "Сотрудник", дательный падеж,
    • Сущность "Сотрудник", множественное число.
  • %SERVICE_TITLE% — название одной или нескольких услуг у конкретной записи
  • %MASTER_NAME% — имя сотрудника
  • %DATETIME% — дата и время визита
  • %LINK% — ссылка на страницу с подробной информацией о записи

Пример уведомления по стандартному шаблону:

«Запись подтверждена. Барбер: Михаил, Услуга: Мужская стрижка, Время: 25 марта в 21:00. Детали: [ссылка на описание записи]»

Отправка уведомления

Уведомление отправляется сразу после того, как сотрудник или администратор подтвердит запись.

Подтвердить запись можно двумя способами:

1. В разделе «Обзор» > «Сводка» необходимо нажать на кнопку «Подтвердить запись» с изображением галочки.

2. В окне записи перейдите на вкладку «Уведомления» и нажмите на кнопку «Отправить уведомление, подтверждающее запись».



Была ли статья полезна?

Да Нет