Чем возвращаемость по сотруднику отличается от повторных визитов?

Показатель «Возвращаемость» клиентов учитывает клиентов, которые были в предыдущем (прилегающем к текущему) периоде в прошлом и пришли в текущий период. При этом прошлый период устанавливается в разделе «Аналитика» > «Настройки» > «Настройки возвращаемости». Подробнее в статье «Настройки периода потери клиента».

Например, если установленный период равен 60 дням, а мы хотим посмотреть кто вернулся 01.12 - 31.12, то будет проверяться список уникальных клиентов в прилегающий период 02.10 - 1.12 (в октябре 31 день).

Показатель «Повторные визиты» не учитывает период потери клиента. Визит клиента мог быть месяц назад, а мог быть год, т.е. учитывает весь предыдущий период.

«Возвращаемость» в отличие от «Повторных визитов» показывает процент действительно постоянных клиентов у конкретного сотрудника.

Например, стрижка каждый месяц у одного и того же сотрудника, а не разовый маникюр год назад и стрижка у другого сотрудника сейчас.

Была ли статья полезна?

Да Нет