Техническая поддержка

Первая линия

• Настройка интеграции кассы АТОЛ с YCLIENTS

Общие материалы по YCLIENTS

Промо-материалы

• Возможности YCLIENTS
• Зачем нужна онлайн-запись YCLIENTS?
• Зачем нужна автоматизация бизнеса?

Вход и начало работы

• Авторизация в YCLIENTS
• Начало работы с YCLIENTS

Настройки YCLIENTS

Первоначальные настройки компании

• Основная информация
• Контактная информация
• Описание компании
• Фото компании
• Реквизиты компании
• Модерация филиала в YCLIENTS

Услуги

• Категории услуг
• Настройка и редактирование категорий услуг
• Настройка и редактирование услуг
• Как добавить список услуг с помощью Excel
• Назначение сотрудников на услугу
• Перевод категорий и услуг на другие языки

Сотрудники

• Управление списком сотрудников
• Добавление нового сотрудника, основная информация о сотруднике
• Дополнительная информация о сотруднике
• Настройки сотрудника
• Настройка услуг сотрудника
• График работы

Показать все статьи (10)

Ресурсы

• Что такое ресурсы?
• Создание и настройка ресурсов
• Работа с ресурсами при записи
• Прикрепление ресурсов к услуге

Пользователи

• Управление списком пользователей
• Настройка уведомлений сотрудника
• Настройка прав доступа пользователя
• Права доступа к Журналу записи
• Права доступа к Окну записи
• Права доступа к разделу Финансы

Показать все статьи (13)

Уведомления

• ★ Как подключиться к SMS-агрегатору для экономии на SMS?
• Настройка уведомлений
• Сценарий отправки PUSH и SMS уведомлений клиентам
• Какие виды SMS-уведомлений бывают? Как они настраиваются?
• Юридические аспекты SMS рассылок
• История отправленных сообщений

Показать все статьи (8)

Типы уведомлений

• Типы уведомлений и настройка их шаблонов
• Напоминание клиенту о предстоящем визите
• Запрос отзыва после визита (онлайн-запись/офлайн-запись)
• Уведомление клиента об онлайн-записи
• Уведомление клиента об офлайн-записи
• Напоминание клиенту о повторном визите

Показать все статьи (19)

Удаление филиала

• Как удалить филиал из YCLIENTS

Онлайн-оплата

• Онлайн-оплата от Яндекс.Касса
• Онлайн-оплата
• Заключение договора по эквайрингу с банком РФИ
• Интеграция эквайринга с YCLIENTS
• Настройки онлайн-оплаты в YCLIENTS

Онлайн-продажи

• Онлайн-продажи абонементов и сертификатов
• Онлайн-продажа абонементов и сертификатов на Яндекс.Картах
• Обработка онлайн-заказов

Электронный журнал

Работа с журналом

• Режимы работы журнала записи
• Возможности раздела "Оплата визита beta"
• Работа с журналом записи
• Настройки журнала записи
• Перенос записи (карточки визита)
• Работа с записями

Показать все статьи (13)

Групповая запись

• Организация записи на онлайн-занятия
• Настройка групповых событий

Онлайн-запись

Установка онлайн-записи на партнёрские площадки

• Онлайн-запись YCLIENTS на картах 2ГИС
• Онлайн-запись YCLIENTS на картах Google
• Онлайн-запись YCLIENTS на Яндекс.Картах
• Онлайн-запись YCLIENTS в Zoon
• Интеграция YCLIENTS и DocDoc.ru
• Интеграция YCLIENTS и Relax.by

Показать все статьи (7)

Настройки онлайн-записи

• Настройка онлайн-записи
• Виджеты онлайн-записи
• Создание и настройка нового виджета
• Создание сетевого виджета
• Обработка персональных данных
• Шаги записи

Показать все статьи (10)

Как установить онлайн-запись на сайт

• Как установить онлайн-запись на сайт
• Установка онлайн-записи на сайт (кнопка от YCLIENTS)
• Установка онлайн-записи на сайт (произвольная кнопка)
• Установка формы онлайн-записи внутри одной из страниц сайта
• Установка нескольких виджетов на одну страницу
• Как создать отдельные формы онлайн-записи для каждого сотрудника или услуги

Показать все статьи (10)

Онлайн-запись через социальные сети

• Установка онлайн-записи в социальных сетях
• Как добавить приложение для онлайн-записи на страницу в Facebook
• Установка кнопки Забронировать на Facebook
• Установка и настройка приложения онлайн-записи для Вконтакте
• Онлайн-запись через приложение YPLACES на платформе "Сервисы" Вконтакте
• Добавление кнопки Записаться в пост Вконтакте

Показать все статьи (8)

Чат-боты

• Интеграция Yclients и Botan.pro (WhatsApp-бота)
• Notification Service (WhatsApp-интеграция с YCLIENTS)
• Интеграция YCLIENTS и чат-бота Funkio
• Интеграция YCLIENTS и AssistBot’а (WhatsApp-бота)
• Интеграция YCLIENTS и WhatBot’а (WhatsApp-бота)
• Интеграция YCLIENTS и RPV-бота

Установка онлайн-записи в популярные CMS

• Установка онлайн-записи в Google Sites
• Установка онлайн-записи в CMS WIX
• Установка онлайн-записи в CMS UMI
• Установка онлайн-записи в CMS Nethouse
• Установка онлайн-записи в CMS Wordpress
• Установка виджета онлайн-записи на TILDA

Показать все статьи (8)

Вспомогательные статьи

• Как узнать номер (ID) компании в YCLIENTS
• Как узнать номер (ID) формы онлайн-записи (виджета)
• Как узнать номер (ID) услуги в YCLIENTS
• Как узнать номер (ID) сотрудника в YCLIENTS
• Удаленное подключение. Установка Team Viewer или Any Desk
• Как сделать так, чтобы после записи виджет выполнял дополнительные скрипты?

Аналитика для онлайн-записи

• Аналитика для онлайн-записи
• Аналитика через инъекции скрипта
• Интеграция с Яндекс.Метрикой
• Интеграция с Google Аналитикой

Клиентская база

Работа с клиентской базой (beta)

• Клиентская база beta
• Как загрузить список клиентов из Excel
• Информация в карточке клиента
• Фильтры в клиентской базе
• Категории клиентов
• Баланс клиента

Показать все статьи (7)

Работа с базой клиентов

• Клиентская база
• Создание нового клиента
• Как загрузить список клиентов из Excel
• Баланс клиента
• Категории клиентов
• Информация в карточке клиента

Мобильные приложения

Частным специалистам

• Настройка услуг
• Работа в журнале записи
• Установка расписания и подготовка к онлайн-записи
• Клиентская база
• Общие настройки
• Статистика и отчёты

Показать все статьи (7)

Мобильное приложение для клиентов

• Мобильное приложение от YCLIENTS
• Техническое задание на разработку мобильного приложения
• Создание аккаунта разработчика Apple App Store
• Регистрация аккаунта Индивидуального предпринимателя
• Регистрация аккаунта Компании/Организации
• PUSH-уведомления

Мобильное приложение для сотрудников

• Мобильное приложение для сотрудников
• Как предоставить доступ каждому сотруднику к своим записям через мобильное приложение
• Настройка услуг и сотрудников в мобильном приложении
• Настройка онлайн-записи и работа с журналом записи в мобильном приложении
• Финансовые отчёты в мобильном приложении

Мобильное приложение L'Oréal Booking

• Мобильное приложение L'Oréal Booking
• Настройка мобильного приложения L'Oréal Booking
• Подключение онлайн-записи и работа с журналом записи в приложении L'Oréal Booking

Финансы

Работа с кассами

• Счета и кассы
• Создание и настройка новой кассы
• Перевод средств из одной кассы в другую
• Новый платеж
• Статьи расходов/доходов (статьи платежей)
• Создание новой статьи платежей

Показать все статьи (8)

Работа с контрагентами

• Контрагенты: информация и редактирование
• Создание и редактирование контрагента
• Просмотр операций с контрагентом
• Как добавить список контрагентов из Excel

Финансовые отчеты

• Финансовый отчет за период
• Финансовый отчёт P&L
• Отчет по кассе за день
• Отчет по финансовым операциям
• Финансовые документы
• Финансовые показатели за день

Контрольно-кассовые машины

• Настройка интеграции кассы Штрих-М с YCLIENTS
• Использование онлайн-кассы
• Платежные POS-терминалы
• Настройка интеграции и использование платёжных POS-терминалов при печати чека в YCLIENTS
• Интеграция с кассовым сервисом Эвотор
• Интеграция с кассовым сервисом МодульКасса

Показать все статьи (8)

Расчет зарплат

Настройка схем расчета зарплаты

• Модуль расчета зарплат
• Как задать правила расчета зарплаты?
• Создание нового правила расчета
• Как задать критерии расчета зарплат?
• Создание нового критерия расчета
• Как задать схему расчета зарплаты?

Показать все статьи (7)

Расчет и начисление

• Взаиморасчеты
• Внеочередные начисления
• Расчет за день
• Расчет за период
• Премии и штрафы

Складской учет

Склад

• Склад. Основная информация
• Управление складами
• Создание и настройка нового склада
• Себестоимость товара на складе
• Настройка автоматического списания расходных материалов
• Технологические карты

Показать все статьи (10)

Работа с товарами

• Товары. Начальная настройка
• Создание и настройка новой категории товаров
• Создание и настройка нового товара
• Как добавить список товаров с помощью Excel
• Быстрое управление товарами
• Печать товарных ценников

Складские операции

• Виды складских операций
• Поступление товаров на склад
• Продажа товаров через складскую операцию
• Списание товаров через складскую операцию
• Перемещение товара между складами

Отчеты

• Отчеты о работе склада
• Отчет по складским операциям
• Анализ продаж
• Анализ расхода материалов
• Анализ списания товаров
• Анализ оборачиваемости

Аналитика

Аналитические отчеты

• Основные показатели
• Статистика возвращаемости
• Возвращаемость и вернувшиеся клиенты
• Статистика заполненности
• Отчет по сотрудникам
• Отчет по услугам

Показать все статьи (8)

Настройки аналитики

• Настройка периода потери клиента
• Чем возвращаемость по сотруднику отличается от повторных визитов?

Обзор по компании

• Обзор – Сводка
• Обзор – Записи
• Обзор – События
• Обзор – Отзывы
• Обзор – Сообщения
• Обзор – Звонки

Показать все статьи (8)

Настройки YCLIENTS для сетей

Основные настройки сети

• Создание сети

Сетевые услуги

• Настройка сетевых услуг
• Объединение сетевых услуг

Сетевые сотрудники

• Настройка сетевых сотрудников
• Миграция в сеть и объединение сетевых сотрудников
• Настройка сетевых должностей

Сетевая клиентская база

• Личные счета клиентов beta
• Сетевая клиентская база
• Сетевые карточки клиентов
• Счета клиентов

Сетевые пользователи

• Настройка пользователей сети

Сетевой склад

• Работа с сетевым складом
• Создание и настройка сетевых товаров

Сетевая аналитика

• Основные показатели сетевой статистики
• Какие задачи решают сетевая аналитика и клиентская база?
• Сетевой отчет по услугам
• Сетевой отчет по сотрудникам

Лояльность

Программы лояльности

• Акции: создание и редактирование
• Скидочная программа лояльности
• Бонусная программа лояльности
• Реферальная программа
• Скидка за онлайн-запись: автоприменение акций

Карты лояльности

• Типы карт
• Карты лояльности
• Выдача карт лояльности клиентам
• Транзакции по картам лояльности

Сертификаты

• Оплата товаров и услуг сертификатами beta
• Типы сертификатов
• Продажа сертификатов
• Оплата товаров и услуг сертификатами
• Отчет по сертификатам

Абонементы

• Оплата товаров и услуг абонементами beta
• Типы абонементов
• Продажа абонементов
• Оплата услуг абонементом
• Отчет по абонементам

Электронные карты лояльности

• Презентация "Электронные карты лояльности"
• Информация об электронных картах
• Как выпустить электронную карту в YCLIENTS?

Партнерские программы

ESTEL

• Товарная номенклатура Estel Украина
• ESTEL

L'Oréal

• Оплата лицензии YCLIENTS бонусными баллами L'Oréal
• Бонусная программа L'Oréal и YCLIENTS
• Бонусная программа L'Oréal Украина и YCLIENTS

BeLiked

• BeLiked — эффективное продвижение Instagram аккаунтов

СОЗДАНИЕ САЙТА НА ПЛАТФОРМЕ NETHOUSE

• Сайт на платформе Nethouse

Интеграции

Голосовые боты

• Голосовой секретарь от провайдера SigmaSMS

Интеграция с SMS-провайдерами

• Работа с провайдером SMS BOOM
• Работа с провайдером SMS.by
• Работа с провайдером INTEL TELECOM
• Работа с провайдером MesseDo
• Работа с провайдером Mobilgroup.ru – голосовые уведомления
• Работа с провайдером AlphaSMS Украина

Показать все статьи (28)

Интеграция с провайдерами IP-телефонии

• Подключение интеграции YCLIENTS и Астериск
• Настройка интеграции YCLIENTS и АТС Zadarma
• Провайдеры IP-телефонии, интегрированные с YCLIENTS через платформу Itoolabs
• Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии Мегафон
• Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии Гравител
• Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии MANGO OFFICE

Показать все статьи (19)

Интеграция с PowerBI

• Интеграция с PowerBI от компании KPIOrg
• Возможности интеграции YCLIENTS и Microsoft Power BI. Компания SMART METRIKA
• Настройка интеграции YCLIENTS и Power BI. Компания SMART METRIKA
• Описание аналитических модулей YCLIENTS+Power BI. Компания SMART METRIKA
• Заказ решений YCLIENTS+Power BI. Компания SMART METRIKA

Интеграция с системой бизнес-аналитики Roistat

• Возможности интеграции с Roistat
• Настройка интеграции Roistat и YCLIENTS

Настройка интеграции IP-телефонии в сети

• Настройка IP-телефонии в сети

Интеграция YCLIENTS и AmoCRM

• Описание интеграции AmoCRM и YCLIENTS
• Настройка интеграции с AmoCRM

Интеграция с конструктором сайтов Fastsite

• Создание сайта за 5 минут с интеграцией YCLIENTS и Fastsite

Интеграции с ПО и оборудованием

• Интеграция Яндекс.Кассы и сайта на платформе Tilda. Продажа сертификатов, абонементов онлайн
• Интеграция с Битрикс 24
• Интеграция YCLIENTS с терминалами самообслуживания
• Настройка интеграции YCLIENTS и UDS
• Интеграция Max1Soft

Оплата и биллинг

Тарифы

• ★ Изменение условий тарификации с 1 марта 2020 года
• Тарифы
• Расчет параметров лицензии
• Конвертация Баланса SMS

Способы оплаты

• Способы оплаты YCLIENTS

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя

• Как очистить кэш браузера?
• Настройка личного кабинета

Партнерская программа

Партнерская/реферальная программа

• Партнерская программа YCLIENTS
• Реферальная/партнерская программа

Мероприятия YCLIENTS

Бизнес-конференция "Y+1"

• Бизнес-конференция "Y+1" 2018
• Бизнес-конференция "Y+1" 24.06.17