IMOBIS - уведомления, отзывы и поддержка через мессенджеры (WhatsApp, Instagram, Telegram, SMS)

IMOBIS был в числе первых SMS-агрегаторов, подключившихся к YCLIENTS в 2018 году. Используя весь свой опыт, мы сделали отдельную интеграцию, которая позволит вам отправлять сообщения из личного кабинета YCLIENTS по выбранным цепочкам каналов. Первым будет WhatsApp!

Далее все можно настроить по вашему желанию, например:

  1. Пересылать все сообщения, которые не дойдут через WhatsApp на SMS-агрегатора Imobis. 
  2. Автоматически заменять исходный текст сообщения и отправлять в WhatsApp что-то другое (большей емкости, со смайликами :), запускать бота, который будет отвечать на вопросы получателей).
  3. В одном окне собирать все сообщения, которые вам пишут в мессенджерах. Вы сможете отвечать на них, не переключаясь на разные сервисы и вкладки.
  4. Настроить любые сценарии диалогов, чтобы ваши клиенты могли написать в мессенджер и получить быструю обратную связь от бота.
  5. Продвигаться в Геосервисах - если кто-то высоко оценил услугу, чат-бот отправит ссылки на ваши аккаунты в Картах Гугла, Яндекса и 2GIS и попросит поделиться этой оценкой с пользователями Интернета. Если же оценка будет низкой, соберет подробный “анамнез” у клиента и передаст вам, чтобы успели оперативно отработать негатив.

Как подключиться?

Шаг 1. Зарегистрируйтесь по специальной ссылке

https://auth.fromni.com/ru/signup?partner=imobis&product=YCLIENTS%2BWhatsApp

Шаг 2. Войдите в личный кабинет и активируйте WhatsApp

https://auth.fromni.com/ru/signin – Каналы коммуникаций – WhatsApp WEB – Настроить

1.png

Шаг 3. Подключите интеграцию с YCLIENTS.

Приложения - YCLIENTS - Подключить

2.png

В шагах с шаблонами и сценариями ничего не нужно выбирать - они просто для информации и будущих ваших действий.

3.png

В третьем шаге необходимо выбрать подключения, через которые будут отправляться сообщения.

4.png

В случае, если подключение к SMS-агрегатору YCLIENTS не было активировано, нужно сделать это, нажав на “Подключить”. Подключение происходит на специальной странице, которая открывается в новой вкладке браузера.

5.png

Вам необходимо добавить ключ YCLIENTS, полученный на стороне IMOBIS. Воспользуйтесь инструкцией, чтобы скопировать ключ в буфер обмена. Этот ключ будет необходимо вставить на стороне Fromni.

После успешного создания нужно нажать на “Перезагрузить” в разделе SMS-агрегатор YCLENTS, чтобы подключение стало доступно в списке.

И, наконец, в четвертом установить правила маршрутизации

6.png

После нажатия Сохранить появится всплывающее окно вида

7.png

Можно скопировать токен и добавить его на стороне YCLIENTS

Шаг 4. Перейдите в кабинет YCLIENTS и завершите настройки

Авторизуйтесь в Личном кабинете https://yclients.com/cabinet/info/  и подключите провайдера “WhatsApp + SMS от команды Imobis” в качестве SMS-агрегатора. Добавьте ключ, полученный в Личном кабинете Fromni, в поле "Ключ авторизации" внутри YCLIENTS. Это поле находится в разделе Настройки-Уведомления. 

Шаг 5. Создайте тестовую запись в YCLIENTS и проверьте работу WhatsApp

Осталось проверить работает ли отправка кампании. Для этого создайте тестовую запись через виджет онлайн-записи, привязанный к вашему аккаунту YCLIENTS.

Все дополнительные настройки уведены в раздел “Расширенные настройки”

Расширенные настройки

8.png

Вы сможете самостоятельно или с помощью нашего специалиста воспользоваться расширенными настройками, если необходимо:

  • Отправлять разные тексты через WhatsApp и SMS
  • Автоматизировать общение с пользователем в случае, если он ответит на ваше сообщение из YCLIENTS

9.png

Контакты

Наши специалисты ответят на любые вопросы и помогут настроить интеграцию с YCLIENTS

Тел.:

+7 495 268 02 46

+7 812 313 14 08

Email:

info@imobis.ru

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии