Что такое POS-терминалы и для чего они нужны?
Платежные POS-терминалы – это электронное программно-техническое устройство для приёма к оплате платёжных карт. Оно может принимать карты с чипом, магнитной полосой и бесконтактные карты, а также другие устройства, имеющие бесконтактное сопряжение. Также под POS-терминалом часто подразумевают весь программно-аппаратный комплекс, который установлен на рабочем месте кассира.
POS-терминал или эквайринг входит в состав POS-системы:
- системный блок ПК;
- фискальный регистратор (ФР);
- денежный ящик;
- монитор и устройства ввода (клавиатура, мышь и сканер штрих-кодов).
YCLIENTS в свою очередь является связующим звеном между этими устройствами и позволяет организовать полноценное рабочее пространство кассира или администратора.
Как работает POS-терминал?
Процесс оплаты товаров или услуг при помощи безналичного расчета осуществляется гораздо быстрее привычного способа оплаты – наличными деньгами. Ведь кассиру нет необходимости проверять купюры на подлинность, подсчитывать деньги, принятые от покупателя и выдавать сдачу. По времени процесс оплаты картой занимает, как правило, меньше минуты. Разберем подробнее, как именно работает POS-терминал.
Прежде обратим внимание, что устройству могут быть доступны не все платежные системы, а лишь те, которые поддерживаются по условиям договора эквайринга. Информация о системах, с которыми работает торговая точка, размещается непосредственно у кассы.
- Для оплаты покупки держатель карты в зависимости от типа карты вставляет ее, проводит через магнитный считыватель или прикладывает к терминалу (смартфон, прочее платежное устройство). Отметим, что подтверждение платежа по безналичному расчету без ввода PIN-кода, путем бесконтактной технологии, ограничено суммой покупки по умолчанию до 1000 руб.
- Карта активируется, и данные по ней, а также по сумме покупки направляются в банк для авторизации. На этом этапе система проверяет наличие необходимой суммы у владельца карты. В случае, когда средств недостаточно, банк отказывает в проведении операции. Если операция была одобрена, печатается два экземпляра чека, один из которых остается продавцу.
- Данные о платежной операции передаются в процессинговый центр. Надо понимать, что денежные средства поступают на счет продавца не сразу, а через определенный срок, который утвержден договором эквайринга обеими сторонами.
Виды устройств
Автономные – устройства с принтером чеков, удобно использовать в точках быстрого питания, для доставки товара, на выездной торговле (несмотря на то, что он печатает чек покупателю, фискальный документ ОФД можно отправить только через ККМ). Условно можно разделить на 2 подтипа: стационарные (питание только от сети) и переносные (работают от сети и аккумулятора).
Интегрированные – аппараты, подключаемые к контрольно-кассовым машинам, не подходят для автономной работы, потому что в них нет термопринтера. Мобильные – картридеры, подключаемые к смартфону (предназначены для курьерской доставки), и модули для вендинга.
Поддерживаемые устройства
- Протокол СБРФ: Эквайринговые терминалы: все эквайринговые терминалы, которые поддерживает Сбербанк-РФ.
- Протокол INPAS: Эквайринговые терминалы: эквайринговые терминалы INPAS (Verifone, IRAS, PAX).
- Протокол UCS: Эквайринговые терминалы: эквайринговые терминалы UCS (United Card Services).
- Протокол ARCUS-2 (Beta): Эквайринговые терминалы: эквайринговые терминалы ARCUS-2 (Ingenico).
Настройка интеграции с YCLIENTS
Интеграция с онлайн-кассой через YCLIENTS (типы подключения YCLIENTS и Lifepay) даёт возможность при печати чека визита по безналичной оплате сразу отправлять запрос на POS-терминал (доступно для версии API 1.05).
Подробную инструкцию по настройке интеграции с YCLIENTS и использованию платёжных POS-терминалов при печати чека читайте в статье.
Что делать, если терминал оплаты завис или выдаёт сигнал об ошибке?
Не прошла оплата через терминал
Наиболее вероятная причина – отсутствие связи с банком из-за перегрузки сотовой сети или неустойчивого сигнала мобильной связи. Для решения проблемы обычно достаточно перезагрузить аппарат и поместить его в зону стабильного сигнала.
Отсутствие питания
Если аппарат просто не включается, то нужно убедиться, что он подключен к сети. Он может банально разрядиться или потерять связь с базой.
Ошибка Z3 на терминале оплаты
В периоды пиковых нагрузок терминал может просто зависнуть, не справившись с обработкой большого количества транзакций. Прежде, чем обращаться в сервис, нужно попробовать перезагрузить аппарат.
Проблемы с картой клиента
Нередко сбой связан с отсутствием средств на счете, неправильным пин-кодом, блокировками карты. Во всех этих случаях терминал распечатывает чек, на котором указана причина.
Терминал не считывает карту
Каждый терминал распознает только определенные типы карт. Как правило, к ним относятся все самые популярные платежные системы, но бывают случаи, когда клиент расплачивается картой, которую терминал в принципе не может распознать. Информация о типах читаемых карт указана в технических характеристиках аппарата. В таком случае единственный вариант – оплата наличными или картой другого типа.
Пин-пад не подключен
Если вы пользуетесь пин-падом, и на его экране увидели такую ошибку, просто проверьте подключение. Убедитесь, что все штекеры на месте и плотно установлены в разъёмы.
Технические повреждения
Обычно выходят из строя блоки питания, считыватели карт, контактные экраны и материнские платы. Причины могут быть самыми разными: от скачков напряжения в электросети до халатного обращения. Диагностировать и решить эту проблему могут только в сервисе.
Таким образом, получается, что далеко не всегда сбой в работе терминала – повод для немедленного обращения в сервисную службу, большую часть проблем можно решить своими силами. Первым делом проверьте подключение питания и наличие связи с банком, если тут всё в порядке, попробуйте перезагрузить терминал.
Негарантийные случаи
Зачастую терминалы выходят из строя из-за механических повреждений: аппарат уронили или облили жидкостью, например. Такие случаи не являются гарантийными у абсолютного большинства поставщиков, поэтому производить ремонт или менять технику придется за свой счет.
Если проблему не удается решить самостоятельно, нужно обратиться в службу поддержки. Дальше все зависит от того, купленный аппарат или арендованный, а также от условий договора с поставщиком оборудования.
На время ремонта вам обязательно должны предоставить подменный терминал с аналогичными характеристиками. А вот будет он новым или б/у – указано в договоре. Там же прописан срок, в течение которого сервис обязан решить возникшую проблему. Именно поэтому при заключении контракта надо детально изучать не только процентные ставки, но и все условия сервисного обслуживания.
Эквайринг модулькассы по прежнему не работает?
Алексей, интеграция с встроенным эквайрингом МодульКассы еще не реализована.
Добрый день, подскажите, пожалуйста, возможно ли настроить интеграцию через YCLIENTS оборудования pinpad Ingenico IPP320?
Добрый день. Леонид модель не имеет значения. POS терминал должен поддерживать один из протоколов:
1. Протокол СБРФ: Эквайринговые терминалы: все эквайринговые терминалы, которые поддерживает Сбербанк-РФ.
2. Протокол INPAS: Эквайринговые терминалы: эквайринговые терминалы INPAS (Verifone, IRAS, PAX).
3. Протокол UCS: Эквайринговые терминалы: эквайринговые терминалы UCS (United Card Services).
4. Протокол ARCUS-2 (Beta): Эквайринговые терминалы: эквайринговые терминалы ARCUS-2 (Ingenico).
Поддерживает ли ваша модель один из перечисленных протоколов нужно уточнять у производителя POS-терминала или у банка, если вы арендуете или покупаете терминал через банк.
Добрый день, Алия,
касательно POS терминалов мне все понятно, но я спросил не совсем про класический POS терминал а про устройство которое, позиционируется как Pinpad с функцией считывателя карт. Отсюда и вопрос.
Леонид, как у вас реализована или будет реализовываться связка компьютер - Pin pad?
через USB, полагаю - посредвом компоненты yClients Server (точнее пытаюсь понять, есть ли тех возможность).
Если связка Компьютер - Pin pad будет реализовываться через USB, посредвом компоненты yClients Server, то всё будет работать. Именно это и описано в интеграции.
Андрей, Спасибо.
Добрый день. Меня банк спрашивает поддерживает ли касса протокол Inpas Smart Sale?, а также заявляет, что касса является не сертифицированным ПО "UNIPOS Terminal" (c функционалом Smart Sale). Подскажите планируется ли прохождение сертификации?
Добрый день,
Протоколом INPAS точно поддерживает.
Уточните о какой именно кассе идет речь?
Андрей, это ответ мне? Если да, то я не понимаю, что - "работает"? Я спрашиваю про поддержку INPAS Smart Sale и его сертификацию.
Леонид, ответ вам. По INPAS Smart Sale уточняем у коллег.
Нужна информация:
-Какая у вас Касса.
-Какой банк.
фискальный регистратор: Атол 30ф
банк АО "Тинькофф Банк"
Да, этот протокол поддерживается.
Настройки производит банк.
ККМ Атол 30Ф поддерживается YCLIENTS.
У YCLIENTS нет сертификаций по ККМ.
Здравствуйте.
Подскажите пожалуйста, интересует интеграция с программой онлайн кассы и ПОС-терминала.. МБ есть информация на практике, торговые терминалы каких банков работают с вашей программой? В приоритете Альфа и Тинькоф
Здравствуйте.
Поддерживаемые устройства
Протокол СБРФ: Эквайринговые терминалы: все эквайринговые терминалы, которые поддерживает Сбербанк-РФ.
Протокол INPAS: Эквайринговые терминалы: эквайринговые терминалы INPAS (Verifone, IRAS, PAX).
Протокол UCS: Эквайринговые терминалы: эквайринговые терминалы UCS (United Card Services).
Протокол ARCUS-2 (Beta): Эквайринговые терминалы: эквайринговые терминалы ARCUS-2 (Ingenico).