Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии Билайн

Настройка интеграции

1. В сетевом интерфейсе перейдите в раздел Телефония и скопируйте токен телефонии.

Подробная инструкция по настройке IP-телефонии в сетевом интерфейсе в статье Настройка IP-телефонии в сети.

2. В облачной АТС Билайн на панели услуги CRM-коннектор нажмите на кнопку Ссылка. В открывшимся окне укажите токен YCLIENTS.

_____________.png

3. Для получения информации о пропущенных вызовах на многоканальных номерах  маршрутизацию многоканального номера в YCLIENTS. Маршруты определяют, кому из пользователей и в каких филиалах показывать информацию о входящих звонках. Перейдите в раздел Телефония – Маршруты и выстроите маршрут, по которому будет идти звонок. Маршрут по умолчанию всего один – Маршрут для всех пользователей. Настройка маршрута по умолчанию – сохранять историю звонков по маршруту в Истории сети.

3.1. Нажмите кнопку Добавить маршрут и укажите название маршрута, можете написать любое, оно нужно для удобства.

3.2. Выберите, какие пользователи увидят информацию по звонкам.

3.3. Выберите, каких филиалы увидят информацию по входящим звонкам

3.4. Выберите, где сохранять историю звонков по маршруту:

  • История звонков сети  статистика звонков будет сохраняться по маршруту в истории сети. При такой настройке звонки будут видны только в истории звонков сети, всплывающие окна нигде не будут отображаться.
  • История звонков сети и всех салонов – всплывающее окно о звонке будет появляться во всех филиалах сети, звонок будет виден во всех филиалах в разделе Обзор – Звонки.
  • История звонков сети и уведомленных салонов – всплывающее окно о звонке будет появляться в тех филиалах, которые выбраны в этом маршруте.

4. Перейдите в раздел Телефония – Маршрутизация и нажмите кнопку Добавить правило. Укажите:

  • Тип (куда должен поступить звонок): если вы используете SIM-карту, выберите тип Телефон, если вы используете SIP-аккаунт, выберите тип SIP
  • Идентификатор (номер, на который должен поступать звонок). Если выбран тип подключения SIP, укажите User ID сотрудника облачной АТС Билайн. Узнать User ID сотрудника можно на панели услуги SIP-аккаунт облачной АТС Билайн:
  • Маршрут (один из ранее созданных маршрутов)

____________.png

________________.png

Отключение интеграции

Для отключения интеграции в облачной АТС Билайн откройте панель услуги CRM-коннектор и нажмите на кнопку Ссылка.

______________.png

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии