Навигация по статье:
1. Что такое «Онлайн-запись» для ВКонтакте
2. Как установить «Онлайн-запись» в своё сообщество
Что такое «Онлайн-запись»
Мини-приложение «Онлайн-запись» — это сервис для ВКонтакте, при помощи которого ваши клиенты могут сами записываться на услуги, получать напоминания и переносить визит, если планы поменялись. Сервис работает в веб-версии ВКонтакте и в мобильном приложении.
Преимущества сервиса
Мини-приложение позволит вам автоматизировать прием заявок, а вашим клиентам — экономить время и легко управлять своими записями.
Также с его помощью можно
- повысить конверсию из ВКонтакте и увеличить прибыль;
- привлечь новых посетителей благодаря системе поиска внутри сервиса;
- снизить нагрузку на администратора сообщества;
- сохранить клиентов и исключить ситуации, когда запись срывается, потому что телефон был занят или модератор не успел ответить на сообщение.
Полезные функции для ваших клиентов
- Поиск салона из списка или на карте
- Напоминания
- История записей
- Подтверждение записи
- Перенос записи
Как установить «Онлайн-запись» в свое сообщество
ВАЖНО: Сервис доступен только для российских компаний, сфера бизнеса - красота. Компания должна пройти модерацию.
- Авторизуйтесь или зарегистрируйтесь в YCLIENTS;
- В левом боковом меню перейдите в раздел Биллинг — Лицензия, выберите подходящий тариф и оплатите его;
- Заполните информацию о своей компании;
- Добавьте услуги;
- Создайте сотрудников;
- Закрепите за ними выполняемые услуги;
- Установите график работы сотрудников.
- После регистрации зайдите в приложение «Онлайн-запись» ВКонтакте, откройте настройки, нажав шестеренку в верхней части экрана, и добавьте свое сообщество.
- Почти готово — вам осталось только авторизоваться, введя логин и пароль от сервиса YCLIENTS.
ВАЖНО: В приложении будет отображаться основная форма записи. В одном сообществе доступен выбор только одного филиала. Если вы сделаете основной формой записи сетевой виджет — в приложении будет отображаться только первый филиал из списка.
не указано как настроить три самых популярных услуги - система их определила автоматически и в КОРНЕ неправильно! хочу настроить вручную, но не могу найти - где это сделать
А в чем отличие от старого виджета?
Отличия только во внешнем виде. Функционал остался прежним. Приложение разработано, непосредственно, командой Вконтакте.
Порядок услуг вы можете задать в Настройки - Услуги, перетянув их в нужном порядке. Порядок услуг и категорий услуг будет дублироваться и для онлайн записи.
Алексей Максименко, печалит, что я не один такой. Видимо, это тенденция в данной компании - отвечать, лишь бы написать, а не реально помочь клиентам (clients).
По моему скромному опыту (3 месяца) я тоже не встречал такой бездарной и тупой поддержки с такими же тупыми отписками и "группой аналитиков"! Написал уже несколько десятков проблем, решили за это время только ОДНУ, и не самую важную.
Получили ваш комментарий, видим все ваши обращения. Неоднократно получали от вас просьбы по добавлению нового функционала в систему. Эти обращения открыты и ждут своей очереди. Вы можете в этом убедиться, открыв раздел Центр помощи → Мои запросы. В первую очередь в YCLIENTS реализуются самые популярные среди клиентов запросы. Поэтому некоторые запросы на доработку могут ждать своей очереди, и это естественный процесс для любой IT-компании.
Добавлю сюда интересные факты о том, чем же все-таки отличается новое мини-приложение от старого.
Самое главное: при наличии нового мини-приложения ваша компания появится в общем каталоге ВКонтакте, и клиент сможет ее выбрать, даже если раньше о вас не знал.
Второе важное отличие: вашему клиенту больше не нужно вводить номер телефона или получать код подтверждения для записи. Его данные берутся из профиля во ВКонтакте.
Третье: при наличии нового мини-приложения все записи хранятся прямо ВКонтакте. Это значит, что вся информация (дата, время, адрес) будет у клиента под рукой. А еще клиент может отменить запись в один клик, тем самым освободив место для записи другого.
А также теперь есть автоматические уведомления, которые получит клиент, чтобы не забыть про запись. И повторную запись тоже.