Голосовой секретарь от провайдера SigmaSMS

SIGMA messaging вместе с YCLIENTS запускают новую услугу - интеллектуальный голосовой секретарь. Оповещайте клиентов звонком в автоматическом режиме, не отвлекая администратора на звонки.

Возможности голосового секретаря

Голосовой секретарь умеет строить автоматизированные диалоги. Умная система сама оповестит клиента при наступлении события в YCLIENTS. Поддерживаемые события:

  • Подтверждение записи;
  • Уведомление о записи;
  • Информирование клиентов;
  • Получение отзывов клиентов;
  • Информирование об акциях

Мгновенный обзвон. Одновременно совершается 250 звонков. Клиентскую базу в 3000 клиентов реально обзвонить за 3 - 5 минут, сообщив о акции или свободных окнах. Администратор потратит на такой обзвон несколько недель.

Принимайте ответы. В отличие от текстовых сообщений, голосовой помощник получит ответ от клиента и автоматически передаст результат диалога.

Цена вопроса. Голосовое сообщение дешевле SMS и Viber. Стоимость фиксированная и оплачивается только по факту звонка. Если дозвониться до клиента не удалось - деньги не списываются.

Возможности. Голосовое сообщение вмещает в 10 раз больше информации, чем один сегмент СМС.

Простота. Все уже интегрированно в Yclients. Нужно заключить договор с SIGMA messaging и начать пользоваться секретарем.

Гарантированное оповещение. Если клиент не ответит на 3 звонка, мы отправим ему СМС с заранее заданным текстом. Вы можете быть уверены в том, что клиент будет уведомлён.

Стоимость

Внедрение голосового секретаря позволяет снизить затраты на голосовое оповещение в 5 - 7 раз. Администратору салона не придется отвлекаться на звонки и он сможет сосредоточить внимание
на посетителях, пока система занимается обзвоном.

Сравнение затрат на оповещение клиентов

 

Администратор

Call-центр

Голосовой секретарь

Звонков в день

80

80

80

Зарплата и другие затраты в месяц:

35 000 рублей

24 900 рублей

4560 рублей

Обязанности и функционал

Звонки клиентам, поддержание чистоты в салоне, заказ расходных материалов и т.д.

Обзвон клиентов и сбор ответов

Обзвон клиентов и сбор ответов

Цена 1 звонка

14,5 рублей

10,37 рублей

1,9 рубля

 

Как работает голосовой секретарь


image1.png

  1. Заключите договор с SIGMA messaging на услугу голосового информирования;
  2. Информируйте клиентов через YCIENTS, а мы преобразуем сообщения в голос; 
  3. На ваш e-mail, в реальном времени, придет информация о результатах разговора в режиме online;
  4. Если после трех попыток дозвониться до клиента не получится, он получит смс-сообщение, которое предварительно нужно согласовать с оператором SigmaSMS;
  5. Информация о рассылках отобразится в личном кабинете.

Настройки шаблонов

ВАЖНО!

-Для полноценной работы голосового помощника нужно использовать только те тексты, которые прописаны ниже, просто скопируйте их в соответствующие шаблоны внутри YCLIENTS.

-Статус подтверждения либо отказа от записи передается на email администратора.

-В случае, если голосовой помощник не дозвонился, клиенту может быть отправлено сообщение sms, использующее такие же переменные, как и голосовое сообщение. Такие сообщения нужно согласовывать с оператором. Подробнее уточняйте у менеджеров SigmaSMS.

1) Напоминания клиентам

Добрый день! Это голосовой помощник салона красоты, %TITLE%!  Напоминаем, что

до визита к %POSITION_TITLE% %MASTER_NAME% осталось %HOURMINUTES% (%DATE%). 

Вы придете? Скажите  ДА  или  НЕТ! 

Что будет при ответе клиента?

ДА                                                                                     НЕТ

 

Спасибо, мы Вас ждем! До встречи! 

       ПЕРЕДАЧА СТАТУСА В СИСТЕМУ %ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ВИЗИТА%

Для уточнения деталей с вами свяжется %POSITION_TITLE%. Всего Вам доброго! До свидания!

ПЕРЕДАЧА СТАТУСА В СИСТЕМУ %ОТКАЗ %POSITION_TITLE% СВЯЗАТЬСЯ С КЛИЕНТОМ%

2) Запрос отзыва после визита

Добрый день! Это голосовой помощник салона красоты,  %TITLE% ! 

Пожалуйста, оставьте отзыв о визите. Услуга: %SERVICE_TITLE%, %POSITION_TITLE%, %MASTER_NAME%, Дата: %DATETIME%. 

Оцените пожалуйста по пятибальной шкале! Скажите цифру от 1 до 5, где 5 максимальная оценка Услуги!

3) Уведомление клиента о записи

Добрый день! Это голосовой помощник салона красоты, %TITLE%. Вы записаны на услугу %SERVICE_TITLE% к %POSITION_TITLE% %MASTER_NAME% на %DATE% в %HOURMINUTES%. 

Подтвердите, пожалуйста, вашу запись! Скажите, ДА   или   НЕТ!

Что будет при ответе клиента?

ДА                                                                                              НЕТ 

Спасибо, мы Вас ждем! До встречи! 

ПЕРЕДАЧА СТАТУСА В СИСТЕМУ % УВЕДОМЛЕНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНО%

Спасибо! Для уточнения деталей с вами свяжется %POSITION_TITLE%. До свидания!

%УВЕДОМЛЕНИЕ ДОСТАВЛЕНО%



4) Уведомление об удалении записи

Добрый день! Это голосовой помощник салона красоты, %TITLE%!

Уведомляем вас об отмене записи. Услуга: %SERVICE_TITLE%, %POSITION_TITLE%: %MASTER_NAME%, Время: %DATETIME%. 

Подтвердите, пожалуйста, отмену записи! Скажите  ДА  или НЕТ!

Что будет при ответе клиента?

ДА                                                                                                 НЕТ 

Спасибо! До свидания! 

ПЕРЕДАЧА СТАТУСА В СИСТЕМУ % УВЕДОМЛЕНИЕ ПОДТВЕРЖДЕНО%

Спасибо! Для уточнения деталей с вами свяжется %POSITION_TITLE%. До свидания!

%УВЕДОМЛЕНИЕ ДОСТАВЛЕНО%

Переменные: 

%POSITION_TITLE%  – должность сотрудника

%MASTER_NAME% – имя сотрудника

%SERVICE_TITLE% – название услуги

%HOURMINUTES% (%DATE%) – время и дата визита

%LINK% – ссылка на подробную информацию о предстоящем визите (при переходе по этой ссылке также можно перенести запись)

%TITLE% - название компании

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии