Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Фильтры в клиентской базе

Для сегментации клиентов в разделе Клиенты - Клиентская база предусмотрен ряд фильтров. Вы можете сформировать список клиентов, для которых можно сделать SMS-рассылку или присвоить им определенную категорию.

Отфильтруйте информацию о клиентах по необходимым пунктам, нажмите кнопку Показать. Чтобы снять фильтры, нажмите кнопку Очистить.
Фильтры разделены на два типа: по визитам и по клиентам. Чтобы отменить действие заданных параметров в рамках одного раздела, нажмите на кнопку Очистить все в нужном типе фильтров.

_________.png

Параметры по визитам:

  • Наличие записей
    Поможет найти клиентов, которые ещё не записывались в этом месяце.
  • Статус записей
    Поможет найти клиентов, которые пропускают визит без предупреждения. Достаточно поставить фильтр "Клиент не пришёл". 
  • Количество записей
    Поможет быстро добавить клиентов, которые записывались больше 10 раз, в категорию "Постоянный клиент".
  • Период
    Поможет найти клиентов, которые записались после рекламной рассылки.
  • Сотрудник
    Поможет найти клиентов, которые записывались к определённому сотруднику.
  • Услуги
    Поможет найти клиентов, которые записывались на определённые услуги.
  • Сумма оказанных услуг
    Поможет найти клиентов, которые оставляют больше среднего чека каждый визит. 

Параметры по клиентам:

  • Пол
    Поможет выбрать клиентов, для рассылки SMS мужчинам, о том что в салоне теперь есть мастер по мужским стрижкам.
  • Passteam
    Поможет выбрать клиентов, у которых есть карта Passteam, чтобы сделать рассылку Push-уведомлений. 
  • Мобильное приложение
    Поможет найти клиентов, которым нужно рассказать о вашем мобильном приложении от YCLIENTS.
  • Категория клиентов
    Поможет найти клиентов из категории "Постоянные клиенты", которые перестали приходить в последнее время.
  • Продано
    Поможет найти клиентов, которые потратили у вас больше 200 000₽, чтобы добавить их в категорию "VIP-клиенты"
  • Получал sms-рассылку
    Поможет найти клиентов, которые записались после рекламной рассылки, чтобы проверить её эффективность.
  • Важность клиента
    Поможет найти клиентов, для сообщения об акции только для клиентов определенного класса важности.
  • День рождения
    Поможет найти клиентов, у которых день рождения на этой неделе, чтобы поздравить именинников.

Работа с фильтрами 

Чтобы отфильтровать список клиентов, вам нужно выбрать параметры фильтрации и нажать на кнопку Показать.

Например:
Вам нужно получить список клиентов, у которых день рождения на следующей неделе.

  1. Перейдите в раздел Клиенты - Клиентская база
  2. Выберите параметр По клиентам - День рождения - Следующая неделя, нажмите на кнопку Применить
    mceclip44.png

  3. Чтобы получить результат, нажмите кнопку Показать.
    mceclip45.png

Работа с несколькими фильтрами 

Вы можете использовать дополнительные условия фильтрации
Кнопка Добавить фильтры появляется после выбора хотя бы одного параметра фильтрации.
Для решения ваших задач можно использовать тип связи "И" и тип связи "ИЛИ".

mceclip14.png

Тип связи "И"
При использовании Типа связи "И" будут найдены только те клиенты, которые удовлетворяют каждому условию фильтрации. 

Например:
Вам нужно найти всех клиентов, у которых есть записи только к мастеру Галине.

  1. Перейдите в раздел Клиенты - Клиентская база
  2. Выберите параметр По визитам - Наличие записи - Есть записи, нажмите кнопку Применить
    mceclip32.png

  3. Выберите параметр По визитам - Сотрудник - Галина, нажмите кнопку Применить
    mceclip33.png

  4. Нажмите на кнопку Добавить фильтры и выберите Тип связи "И".
    mceclip34.png

  5. Во втором фильтре выберите параметр По визитам - Наличие записи - Нет записей, нажмите кнопку Применить
    mceclip35.png

  6. Во втором фильтре выберите параметр По визитам - Сотрудник - Все сотрудники, кроме Галины, нажмите кнопку Применить
    mceclip36.png

  7. Чтобы получить результат, нажмите кнопку Показать.
    mceclip40.png

Тип связи "ИЛИ"
При использовании Типа связи "ИЛИ" будут найдены те клиенты, которые удовлетворяют хотя бы одному условию фильтрации. 

Например:
Вам нужно найти клиентов, которые получали sms-рассылку в январе или марте.

  1. Перейдите в раздел Клиенты - Клиентская база.
  2. Выберите параметр По клиентам - Получал sms-рассылку - Получал рассылку 01.01.2020-31.01.2020, нажмите кнопку Применить
    mceclip30.png

  3. Нажмите на кнопку Добавить фильтры и выберите Тип связи "ИЛИ".
    mceclip28.png

  4. Во втором фильтре выберите параметр По клиентам - Получал sms-рассылку - Получал рассылку 01.03.2020-31.03.2020, нажмите кнопку Применить
    mceclip29.png

  5. Чтобы получить результат, нажмите кнопку Показать.
    mceclip31.png
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии