Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии MANGO OFFICE

Подключение

Настройте Виртуальную АТС MANGO OFFICE. Для начала работы вам необходимо выбрать номер телефона, тарифный план и зарегистрироваться. Процесс подключения подробно описан на сайте MANGO OFFICE

Настройка Виртуальной АТС

1. В личном кабинете MANGO OFFICE перейдите в раздел Настройки АТС – Интеграции.

2. Подключите услугу API: Возможность использовать API-конструктор

______1.png

3. В поле Адрес внешней системы укажите https://itoolabs.mango-office.ru/itoolabs

4. Установите флажок Предоставлять возможность генерации и использования ссылок для передачи записей разговоров в YCLIENTS.

5. Из личного кабинета вам понадобятся значения параметров Уникальный код вашей АТС и Ключ для создания подписи при настройке интеграции.

______2.png

Настройка приложения интеграции с YCLIENTS

1. Войдите в личный кабинет YCLIENTS.

2. Перейдите в раздел Телефония. Выберите в списке виджет MANGO OFFICE.

3. Авторизуйтесь (укажите номер лицевого счета и пароль). 

______3.1.png

4. Если у вас подключено несколько Виртуальных АТС, выберите ту, для которой хотите настроить интеграцию.

5. Укажите Код и Ключ API из личного кабинета Виртуальной АТС, а также токен из раздела Телефония в YCLIENTS

6. Нажмите кнопку Сохранить

Если в разделе Телефония не указан токен для интеграции, обратитесь в службу технической поддержки YCLIENTS

Контакты:
support@yclients.com
8 (800) 505-04-75

______4.png

После этих настроек в разделе Сеть – Телефония появятся дополнительные разделы Маршрутизация, Маршруты и Звонки (1), а статус интеграции изменится на Интеграция подключена (2).  

______3.2.png

Приложение интеграции настроено. Теперь настройте YCLIENTS.

Настройка YCLIENTS

Настройка маршрутов

В личном кабинете YCLIENTS перейдите в раздел Телефония – Маршруты. Маршруты определяют, кому из пользователей и в каких филиалах показывать информацию о входящих вызовах клиентов. Маршруты используются в правилах маршрутизации и срабатывают, если звонок удовлетворил критериям правила.

______5.png

Нажмите кнопку Добавить маршрут и выполните настройку.

  • Укажите название маршрута.
  • Нажмите кнопку Добавить и выберите Пользователя и Филиал.
  • Укажите, где сохранять историю звонков по данному маршруту.
  • Нажмите кнопку Сохранить.

Настройка маршрутизации

Перейдите в раздел Телефония – Маршрутизация. Маршрутизация определяет, какой из маршрутов должен сработать при входящем звонке на номер сотрудника. 

YCLIENTS совместно с MANGO поддерживает возможность распределения звонков по двум наиболее удобным схемам:

1. У каждого филиала в сети есть свой отдельный номер телефона

Нажмите кнопку Добавить правило и выполните настройку.

  • Тип выберите значение Телефон.
  • Идентификатор – номера телефона в формате 7ХХХХХХХХХХ  без знаков +, пробелов и других символов.
  • Маршрут – выберите один из ранее созданных маршрутов.
  • Нажмите кнопку Сохранить.

______7.2.png

2. У всей сети один общий номер, а клиент выбирает нужный ему филиал в голосовом меню, используя добавочные номера

Нажмите кнопку Добавить правило и выполните настройку.

  • Тип выберите значение SIP.
  • Идентификатор укажите внутренний номер сотрудника из настроек Виртуальной АТС.
  • Маршрут – выберите один из ранее созданных маршрутов.
  • Нажмите кнопку Сохранить.

______7.1.png

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии