Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Напоминание клиенту о повторном визите

Автоматическое сообщение с предложением снова совершить визит. Уведомление будет отправляться, если в течение указанного периода клиент не совершил запись в компанию на услугу. Проверка будет идти по каждой услуге. Если по двум услугам периоды уведомления совпадают, то по ним будет отправлено одно уведомление с указанием этих двух услуг.

Настройка и редактирование

Перейдите в основном меню в раздел Настройки – Уведомления на вкладку Типы уведомлений. Выберите  один из двух стандартных шаблонов или создайте собственный. Укажите, через сколько дней после визита будет отправляться уведомление. Нажмите кнопку Сохранить.

В этом разделе указывается общая настройка периода для филиала. Вы также можете изменить настройки периода для каждой услуги в разделе Настройки – Услуги или в Окне визита.

Screenshot_7.png

Шаблоны

1. Здравствуйте, %CLIENT_NAME%. Вам уже пора записаться к нам на %SERVICE_TITLE% %LINK%

2. Здравствуйте, %CLIENT_NAME%. Вам уже пора записаться к нам на %SERVICE_TITLE% %CONTACT_PHONE%

3. Свой шаблон

В каждом шаблоне есть переменные. Вместо них автоматически выводятся данные клиента и услуги:

  • %CLIENT_NAME% – имя клиента
  • %SERVICE_TITLE% – название одной или нескольких услуг у конкретной записи
  • %LINK% – ссылка на подробную информацию 
  • %CONTACT_PHONE% – номер телефона компании

Пример уведомления по стандартному шаблону: 

Здравствуйте, Сергей. Вам уже пора записаться к нам на стрижку бороды. Детали: [ссылка с описанием записи]

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Андрей

    Т.е. уведомление будет приходить, когда после каждой услуги проходит указанное количество дней? А если у нас 150 услуг, и клиенты посещают разные периодически, уведомление будет приходить после каждой?
    А можно ли сделать, чтобы уведомление приходило просто после последнего визита, не важно, какая там услуга?

    Изменено: Андрей
  • Avatar
    Максим Печерский

    Уведомление и будет приходить спустя указанное количество времени после последнего посещения клиента. Если по двум услугам периоды уведомления совпадают, то по ним будет отправлено одно уведомление с указанием этих двух услуг. Т.е. отдельно по каждой услуге напоминания приходить не будут.

  • Avatar
    Андрей

    Но у меня приходят. Грубо говоря, клиент месяц назад сделал депиляцию ног, а неделю назад сделал депиляцию рук. У меня выставлено, что если не посещал 31 день, идет уведомление. И вот этому клиенту идет уведомление, хотя он посещал салон неделю назад. Но ноги он депилировал месяц назад. И система ему шлет напоминание.
    Или я не понимаю чего-то? Мне ваши же так объяснили сейчас

  • Avatar
    Наталья Красникова

    Андрей, по вашему обращению сегодня была создана доработка для отдела разработчиков. Будем этот момент устранять. Сейчас действительно по каждому визиту отправляется sms с напоминанием о повторном визите.

  • Avatar
    Андрей

    Спасибо, надеюсь устранят. А то глупость какая-то получается.
    Можно просто добавить галочку типа "Отправлять напоминание без привязки у услугам". Кому надо - отключат.