Автоматическое сообщение с предложением снова совершить визит. Уведомление будет отправляться, если в течение указанного периода клиент не совершил запись в компанию на услугу. Проверка будет идти по каждой услуге. Если по двум услугам периоды уведомления совпадают, то по ним будет отправлено одно уведомление с указанием этих двух услуг.
Настройка и редактирование
Перейдите в основном меню в раздел Настройки – Уведомления на вкладку Типы уведомлений. Выберите один из двух стандартных шаблонов или создайте собственный. Укажите, через сколько дней после визита будет отправляться уведомление. Нажмите кнопку Сохранить.
В этом разделе указывается общая настройка периода для филиала. Вы также можете изменить настройки периода для каждой услуги в разделе Настройки – Услуги или в Окне визита.
Шаблоны
1. Здравствуйте, %CLIENT_NAME%. Вам уже пора записаться к нам на %SERVICE_TITLE% %LINK%
2. Здравствуйте, %CLIENT_NAME%. Вам уже пора записаться к нам на %SERVICE_TITLE% %CONTACT_PHONE%
3. Свой шаблон
В каждом шаблоне есть переменные. Вместо них автоматически выводятся данные клиента и услуги:
- %CLIENT_NAME% – имя клиента
- %SERVICE_TITLE% – название одной или нескольких услуг у конкретной записи
- %LINK% – ссылка на подробную информацию
- %CONTACT_PHONE% – номер телефона компании
Пример уведомления по стандартному шаблону:
Здравствуйте, Сергей. Вам уже пора записаться к нам на стрижку бороды. Детали: [ссылка с описанием записи]
Т.е. уведомление будет приходить, когда после каждой услуги проходит указанное количество дней? А если у нас 150 услуг, и клиенты посещают разные периодически, уведомление будет приходить после каждой?
А можно ли сделать, чтобы уведомление приходило просто после последнего визита, не важно, какая там услуга?
Уведомление и будет приходить спустя указанное количество времени после последнего посещения клиента. Если по двум услугам периоды уведомления совпадают, то по ним будет отправлено одно уведомление с указанием этих двух услуг. Т.е. отдельно по каждой услуге напоминания приходить не будут.
Но у меня приходят. Грубо говоря, клиент месяц назад сделал депиляцию ног, а неделю назад сделал депиляцию рук. У меня выставлено, что если не посещал 31 день, идет уведомление. И вот этому клиенту идет уведомление, хотя он посещал салон неделю назад. Но ноги он депилировал месяц назад. И система ему шлет напоминание.
Или я не понимаю чего-то? Мне ваши же так объяснили сейчас
Андрей, по вашему обращению сегодня была создана доработка для отдела разработчиков. Будем этот момент устранять. Сейчас действительно по каждому визиту отправляется sms с напоминанием о повторном визите.
Спасибо, надеюсь устранят. А то глупость какая-то получается.
Можно просто добавить галочку типа "Отправлять напоминание без привязки у услугам". Кому надо - отключат.