Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Подключение модуля уведомлений и настройка прямого подключения к агрегаторам

Новые возможности и преимущества перехода

1. Отправка SMS-сообщений по рыночным ценам агрегаторов.

2. Гибридная отправка уведомлений в мессенджеры. Например, сначала сообщение отправляется в Viber, а если сообщение не доставлено – через SMS. С помощью этой функции вы сможете сократить расходы на рассылку сообщений.

3. Настройка индивидуальных шаблонов SMS внутри агрегатора. Благодаря этому сообщения идентифицируются как сервисные, и сокращается расход на SMS-рассылки.

Как настроить отправку сообщений?

Чтобы начать отправлять SMS-рассылки, выполните следующие шаги:

1. Подключите модуль уведомлений в YCLIENTS

Для этого перейдите в раздел Биллинг – Лицензия, в подразделе Дополнительные опции нажмите кнопку Подключить рядом с опцией Модуль уведомлений. В открывшемся новом окне нажмите кнопку Оплатить.

Стоимость модуля уведомлений YCLIENTS рассчитывается с учетом срока лицензии и начинается от 170 рублей.

2. Подключитесь к SMS-агрегатору

Вы можете подключиться к одному из SMS-агрегаторов, отправлять сообщения через них напрямую и оплачивать SMS-сообщения на основании регламентированных сотовыми операторами цен. Также у каждого провайдера предусмотрены массовые рассылки.

Рассылка доступна после одобрения имени отправителя SMS – это правило от операторов связи. Имя отправителя нужно будет одобрить у SMS-агрегаторов. При отправке сообщений в страны СНГ или Европы имя SMS сохраняется. Допускаются частные случаи, когда сообщения уходит от общего имени. Подробности можно уточнить у агрегаторов.

Важно

Перед переходом на одного из SMS-агрегаторов проверьте остаток на балансе SMS. Вы сможете потратить эти деньги до перехода на стороннего провайдера.

3. Настройте подключение

Подробные инструкции по работе с каждым агрегатором представлены в статьях:

Работа с провайдером IMOBISПровайдер работает только с юридическими лицами.

Работа с провайдером ProntoSMSПровайдер работает как с юридическими, так и с физическими лицами.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 4 из 5
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Евгений

    можно подключиться к сервису sms.ru? зачем эти провайдеры у которых рассылка в 2 с лишним раза дороже? Оплатить лицензию за модуль рассылки, знаете по моему кто то зажрался и не знает как еще срубить денег на воздухе. Если бы я заранее знал что будут такие танцы то не приобретал бы лицензию до конца года, очень печально все это видеть. Компания просто опустилась в моих глазах и партнеров

    Изменено: Евгений
  • Avatar
    Александр Хаханов

    Добрый день, Евгений.

    Переход на отправку SMS-уведомлений через агрегаторов продиктован намерениями сконцентрироваться на улучшениях YCLIENTS. Модуль уведомлений это инструмент, который позволяет интегрировать отправку SMS через провайдера и во многих аспектах упрощает работу с ними.
    Подключение возможно только к одному из наших текущих партнеров, список которых будет пополняться. Подробную информацию по тарифам Вы можете узнать непосредственно у выбранного Вами агрегатора, при этом общая стоимость затрат не будет превышать стоимость отправки уведомлении по ранее использовавшейся схеме, по скольку к каждому клиенту наши партнеры стараются найти индивидуальный подход.

  • Avatar
    Служба поддержки

    Евгений, здравствуйте!

    Почему количество агрегаторов ограничено?
    Мы ведем переговоры с большим количеством компаний. Однако, далеко не все готовы вкладываться в интеграцию с YCLIENTS, чтобы предоставить вам свои услуги. Тем не менее, список партнеров будет постоянно расширяться. Те, что доступны сейчас - самые быстрые и активные. В ближайшее время появится еще несколько партнеров.

    Как агрегаторы формируют цены?
    У всех агрегаторов должны быть единые цены на SMS и тарифные сетки, так как они регламентируются сотовыми операторами. Если кто-то из них предлагает более высокие цены - он нарушает партнерские отношения с мобильными провайдерами и на это можно жаловаться напрямую операторам. Если кто-то предлагает заниженные цены, скорее всего, речь идет о нелегальном трафике и за отправку по таким каналам можно получить большой штраф, причем штраф получите вы, а не агрегатор.

    Более детальная информация в связанной статье: https://support.yclients.com/hc/ru/articles/360007744753

  • Avatar
    Геннадий

    Уважаемые господа.
    Каким образом через платный модуль уведомлений YClient воспользоваться тарифом для смс оповещений (транзакций) для напоминания о записи ( https://prontosms.ru/price ) в 30коп а не в 2.20р по тарифу рекламных СМС.
    А то получается немного странно, есть рекламный тариф а есть транзакционный. И если уж я регистрируюсь как белый человек у нормального агрегатора, то я
    конечно должен иметь возможность отправлять транзакционные СМС через платный модуль интеграции.

  • Avatar
    Станислав

    А Вы не обнаглели? (Это вопрос если без мата)

  • Avatar
    Эдуард Конкин

    Как было все удобно внутри одной системы, сейчас начинается геморрой...

  • Avatar
    Служба поддержки

    Елена, здравствуйте! Этот вопрос лучше адресовать Пронто SMS. YCLIENTS больше не отвечает за тарификацию и согласование сервисных шаблонов с сотовыми операторами. Мы только передаем им настроенный вами текст.
    Однако, подозреваем, что операторы не согласуют шаблон SMS-напоминания, как транзакционный. Последнее время некоторые из них перестали согласовывать подобные сообщения для нас даже, как сервисные. Тем не менее, требуйте от аггрегаторов этого. У них точно больше влияния, чем у нас.

  • Avatar
    Служба поддержки

    Станислав, Эдуард, мы прекрасно понимаем вашу эмоцию. Тем не менее, правильнее ее адресовать в адрес сотовых операторов. Мы сделали все что смогли и, как минимум, нам удалось отсрочить текущие изменения на пол года.

  • Avatar
    Александр Огородников

    К сожалению, увы и ах ребят. С Вами приятно было работать. Но мне требуется из всех уведомлений это только емайл, за это я просто не готов и не хочу платить 300 руб в месяц, пускай даже 100 руб. Вы извините, но за емайл это обсурд. Начните брать ещё с нас за то, что к нам приходит рассылка новостная от Вас, а что гулять так гулять!
    Да, я понимаю, сот. операторы прижали, ок, нашли решение- смс агрегатора -Вы молодцы, запилили модуль рассылки чтоб работал с агрегаторами- красавцы, агрегаторы берут узду за смс- вроде все логично. Но за что Вы берёте плату -за отправку емайл?! (Подключение модуля... Кхм...)
    Вывод напрашивается один, бизнес по-русски.
    С Уважением!

  • Avatar
    Владимир Варнавский (интегратор)

    Да, за модуль могли бы не брать. 300₽ в месяц - это дохренища. И плюс деньги за отправку каким- то странным операторам. Есть sms.ru, smsc.ru. Протокол взаимодействия smpp поддерживают все и интеграция не представляет никакой проблемы. Капец, какая мерзкая новость.

  • Avatar
    Алина

    Ребята, я думала, мы должны сотрудничать и поддерживать друг друга! много чего высказала уже вам в беседу вк. Вы выжимаете из малого бизнеса! какого черта, что за доплаты? для чего покупала годовое обслуживание?! а что меня ждет в следующем месяце? еще какая нибудь доплата?! Надеялась, на спокойную, удобную программу! а в итоге тут доплати там докрути! кстати, у вас еще достаточно косяков в программе. Денег жалко. Лучше так бы и сидела на бесплатном приложении! и нам было удобно, и клиенты не плевались. Ушла думать, нужно ли мнек вообще это сотрудничкество!

  • Avatar
    Служба поддержки

    Александр, понимаем почему у вас возникли такие вопросы. Платность модуля нуждается в дополнительных пояснениях. Во-первых, каждое Email уведомление не обходится нам бесплатно, для максимальной доставляемся мы используем платного провайдера SparkPost, пускай этот канал и стоит очень недерого. Во-вторых, разработка части модуля и поддержка интеграции достаточно недешевый процесс. За последние пол года мы ощутимо улучшили Email часть: а. Статусы доставки и прочтения Email, б. Настройки внешнего вида Email и брендирование, в. Настройка очередности отправки Email по отношению к другим уведомлениям, г. Новые виды Email-уведомлений, д. Мультиязычность Email-уведомлений. И мы не собираемся останавливаться на этом. В-третьих, мы рекомендуем использовать модуль по максимуму, Email самый дешевый канал, но он не обеспечивает даже 50% гарантии прочтения уведомлений вовремя. Его следует использовать совместно с другими каналами для достижение максимальной результативности коммуникаций.

  • Avatar
    Служба поддержки

    Владимир, по поводу SMPP. Протокол не обеспечивает идентификацию клиента в рамках одного подключения. При текущих реализациях у провайдеров, для применения SMPP было бы необходимо поддерживать и администрировать до 10 000 единовременных подключений и серверных конфигураций. Именно поэтому мы и провайдеры используем более применимый для данных целей HTTP REST. Мы работаем со всеми провайдерами, которые готовы поддержать наш протокол и юридические условия. По поводу состава партнеров мы уже отвечали выше и детально описали ситуацию в этой статье https://support.yclients.com/hc/ru/articles/360007744753 .

    Активные на текущий момент партнеры ни чем не хуже упомянутых вами. Если возникает иллюзия по поводу разницы в тарифах, то рекомендуем детальнее изучить условия аггрегаторов. При этом, мы так же как и вы, надеемся, что sms.ru и smsc.ru в скором времени пополнят ряды наших партнеров. Переход от провайдера к провайдеру можно сделать самостоятельно 30-тисекундной настройкой системы.

  • Avatar
    Служба поддержки

    Алина, конечно, очень неприятно слышать такую обратную связь и очень хочется разобраться от чего плюются клиенты.

    Далее ответим по порядку.
    1. Одна из наших миссий, как раз делать доступным для малого бизнеса очень и очень дорогое программное обеспечение. Только с начала года, кроме оборотных средств, мы потратили на это 20 миллионов рублей внешних инвестиций и продолжим делать это и дальше, не задумываясь в среднесрочной перспективе про извлечение прибыли.
    2. По поводу того, что ждет. За 8-милетнюю историю YCLIENTS только один раз менял тарифы, произошло это в конце 2014-го года, когда курс национальной валюты резко упал в 2 раза, и мы были вынуждены повысить цены на 30%. С тех пор цены не менялись не смотря на серьезную инфляцию в стране и ощутимо возросший функционал продукта и, как следствие, стоимость поддержки клиентов и администрирование. Цены не изменились и сейчас. Мы предоставили всем клиентам возможность не использовать модуль. Уверены, что у вас цены на услуги с тех пор выросли ощутимо.
    3. По поводу бесплатных приложений комментировать что-то трудно, если компании продолжают свою работу долгое время, наверняка, они знают, как иначе зарабатывать на своих клиентах. Всегда действует простое правило, если вы не платить за товар, то товар - это вы. (или, например, ваши данные).

    И самое главное. Мы вводим все эти изменения не для того, чтобы вы начали платить больше, а наоборот. И точно уверены, что все клиенты, которые тратили на уведомления больше 1000 р. в месяц, благодаря всем новым и ожидаемым возможностям модуля начнут тратить меньше, даже с учетом стоимости модуля.

    Изменено: Служба поддержки
  • Avatar
    Альбина

    Добрый день, действительно вы ребята хотите урвать по больше, и учитывая ежемесячный расход на вашу платформу и всех расходов на следующий год у вас явно клиентов станет меньше!

  • Avatar
    Алексей Кучеров

    Хуже сервиса мне конечно представить пока что тяжело, даже если его не будет совсем - это будет все равно лучше.

    1) Сначала этот цирк с переходом на платный модуль уведомлений (который УЖЕ ВКЛЮЧЕН в тарифный план изначально был).
    2) Потом оказалось, что вайклаентс еще и принудительно заставляют пользоваться только их "чудесными партнерами", ведь с нормальными сервисами у них нет интеграций.
    3) Потом узнал, что можно пополнить до 15 числа счет и пока что пользоваться старыми встроенными услугами уведомлений.
    Пополнил на 3000 рублей (по курсу это 1200 грн).
    Зачислили 750 ГРИВЕН и сказали, что это ВНУТРЕННИЙ КУРС СИСТЕМЫ!

    Это адекватно вообще?

    техподдержка начала плести вообще что-то абсолютно невразумительное, мол что оно только так отображается, а на самом деле "где-то там" в системе это тех же 3000 рублей. И что смс (в личном кабинете написано 0.33 укр грн) на самом деле стоит 1.7 рубля и снимается по этому тарифу с того воображаемого баланса рублей (это при том, что тарифы на смс сервисы до 0.3 укр грн обычно, это 0.75 руб).

    У вас есть какой-то адекватный ответ на эти мошеннические действия, ув саппорт, ибо назвать их другими словами пока что язык не поворачивается?

  • Avatar
    Служба поддержки

    Альбина, просим детально ознакомиться с комментариями к текущей статье и вот этой статьей https://support.yclients.com/hc/ru/articles/360007744753

    Повторимся, текущие изменения сделаны для того, чтобы вы начали тратить меньше. При этом зарабатывать мы тоже начинаем МЕНЬШЕ, чем зарабатывали до этого. Рынок SMS меняется непрерывно в сторону ощутимого удорожания и большего регулирования на протяжении последних 3-х лет. И у нас нет ни одного инструмента, чтобы влиять на это.

  • Avatar
    Служба поддержки

    Алексей, здравствуйте!

    Ответим по пунктам:

    1) Платной стала не та версия модуля, которая была изначально включена в тарифный план, а существенно улучшенная, которая позволяет экономить на SMS-трафике. Работа над ней велась на протяжении полугода, хотя действительно, часть функций модуля становилась доступна совершенно бесплатно до перехода на платную версию.

    2) Этот вопрос мы уже комментировали выше. Повторимся:

    Почему количество агрегаторов ограничено?
    Мы ведем переговоры с большим количеством компаний. Однако, далеко не все готовы вкладываться в интеграцию с YCLIENTS, чтобы предоставить вам свои услуги. Тем не менее, список партнеров будет постоянно расширяться. Те, что доступны сейчас - самые быстрые и активные. В ближайшее время появится еще несколько партнеров.

    Как агрегаторы формируют цены?
    У всех агрегаторов должны быть единые цены на SMS и тарифные сетки, так как они регламентируются сотовыми операторами. Если кто-то из них предлагает более высокие цены - он нарушает партнерские отношения с мобильными провайдерами и на это можно жаловаться напрямую операторам. Если кто-то предлагает заниженные цены, скорее всего, речь идет о нелегальном трафике и за отправку по таким каналам можно получить большой штраф, причем штраф получите вы, а не агрегатор.

    Более детальная информация в связанной статье: https://support.yclients.com/hc/ru/articles/360007744753

    3) Действительно, внутренний курс системы отличается от рыночного. Но это никаким образом не приводит к переплатам. Т.е. если SMS в вашу страну стоит для нас условных 2 рубля, то по внутренним курсу (1 грн = 4 рубля) она стоит 0,5 грн, т.е. меньше чем по рыночному (0,82 грн), по этому и при списании с вашей карты 3000 р. в качестве предоплаты приходит 750 грн, вместо 1200 грн. При этом количество SMS, которое вам доступно при этой оплате не меняется. Вы - не платите больше за одну SMS. Мы понимаем, что логика достаточно неудобна для понимания и скоро начнем работу над поддержанием курсов в актуальном состоянии. Плюс ко всему, при переходе на прямые подключения к агрегаторам проблема просто перестанет существовать.

  • Avatar
    Алексей Кучеров

    Нет, не нужно описывать реальность совсем другими словами.
    3) "Никоим образом не приводит к переплатам"?
    Средняя рыночная цена за смс по украине от подобных сервисов 0,25 грн.
    В вашем личном кабинете я вижу цену 0,33 - ну и черт с ней, немного дороже, это имеет место быть.

    НО по факту с учетом вашего "внутреннего курса" снимается совсем другая цена, которая даже близко не соответствует рыночной в несколько раз и которая не соответствует ДАЖЕ заявленной в личном кабинете. Короче если одним словом описать эту ситуацию, то только матом)

  • Avatar
    Служба поддержки

    Алексей, приветствую!

    К сожалению, мы пока не можем закупать SMS напрямую у Украинских провайдеров и вынуждены делать это через российского посредника (а, возможно, и нескольких) со всеми вытекающими в виде возможного двойного налогообложения, двойных конверсий рубль-доллар-гривна, банковских комиссий за международные переводы и т.п. Именно поэтому, кстати, когда в Украине у нас появятся партнеры по новой модели, ситуация с ценами для Вас должна улучшиться.

    Если в ЛК стоимость составляет 0,33 гривны, значит с учетом нашей процессинговой наценки, стоимость в рублях составляет 1 рубль 32 копейки за SMS. Таким образом, внося предоплату за SMS 3000 рублей, вы получаете возможность отправить 2273 сообщения. Мы ускорим поиск партнеров для отправки SMS на Украину, чтобы Вам больше не пришлось переплачивать.

  • Avatar
    Служба поддержки

    Алексей, кстати, мы параллельно ведем работу над запуском юридического присутствия YCLIENTS в Украине. Это позволит нам зафиксировать цены на лицензии в гривнах и принимать оплаты безналичными платежами. Таким образом вопрос с актуальностью курса полностью будет снят. Спасибо за понимание! И мы ценим то, что Вы не используете маты в общении с нами.

  • Avatar
    Vadim

    А я вообще молчу. В Молдове я плачу за 1 СМС - 5 Рублей.
    А сейчас зачем еще доплатить я просто не понимаю....отказаться от все этого, наверное будет лучшая решения.

  • Avatar
    Сергей

    Здравствуйте, почему в Настройка SMS-агрегатора пропал SMSC.RU? Он же был!!!!!!! и статья по подключению к ним БЫЛА!!!!! и у него есть все возможности для интеграции и цены у них адекватные?

    Верните пожалуйста!!!
    Мы уже даже заключили договор с ними!!!!!!!!!!!! и имя зарегистрировали!!!!!!

  • Avatar
    Алексей

    Куда дели messagio?

  • Avatar
    Служба поддержки

    Vadim, мы Вас хорошо понимаем. Если вы уже общались с кем-то из молдавских агрегаторов SMS, можете предложить им интеграцию с нами и передать наши контакты. Дальше мы поможем ребятам подключиться к нам и получить доступ к нашим клиентам.

  • Avatar
    Служба поддержки

    Сергей, здравствуйте. Мы продолжаем вести переговоры с SMSC.RU по возвращению их в список партнеров. Пока мы решаем организационные моменты, рекомендуем заключить договор с другим провайдером, если SMSC.RU вернется к нам, Вы сможете очень быстро переключиться на него.

  • Avatar
    Служба поддержки

    Алексей, с Мессаджио ситуация очень похожа на ситуацию с SMSC.RU, ребята очень оперативно сделали интеграцию, но не успели согласовать все юридические условия сотрудничества с YCLIENTS. Рекомендуем заключить договор с другим провайдером, если Мессаджио вернется к нам, Вы сможете очень быстро переключиться на него.

  • Avatar
    Станислав

    Решил покинуть Вас, после того как Вы решили с самой главной функции получать бабло и спихнуть её с себя! Хотелось бы получить оплату за обслуживание и часть оплаты за приложение! Так как главную обещанную функцию, а именно напоминание клиентам о визите вы не выполняете более за абонетскую плату! Кто-то это делает бесплатно и деньги берет только за приложение! Кстати гораздо меньше! Смс тоже дешевле! И клиентскую базу перекинули!

  • Avatar
    Служба поддержки

    Станислав, действительно, если Вам хватает всех функций, которые есть у них и продукт стоит меньше, возможно, это правильное решение. YCLIENTS создан для решения более сложных задач автоматизации. Тем не менее, если у вас есть остаток на балансе SMS, Вы можете продолжить использовать бесплатные PUSH-уведомления от YCLINETS до окончания срока лицензии на приложение. Таким образом условия для вас остаются неизменными. Возможность пополнить баланс SMS мы продлили до 25-го августа. К сожалению, приложение YCLIENTS продается по лицензионному договору, лицензия является невозвратным товаром по законодательству РФ. Основную стоимость договора составляют первичные консультации, разработка и публикация приложения в App Store и Google Play. По поводу стоимость SMS, мы попробуем выяснить почему они стоят дешевле регламентированных операторами цен и вернемся к Вам с ответом чуть позже.

  • Avatar
    Станислав

    Когда Вы продавали лицензию то смс информирование было включено в неё! Я оплатил лицензию, так же оплатил приложение! После отключение смс мне не нужны ваши программы за такие деньги!