При обращении в техническую поддержку YCLIENTS иногда требуется программа удалённого доступа. Она нужна техническим специалистам для корректной диагностики проблемы и оперативного решения.
Программы для удаленного доступа
TeamViewer (Windows) AnyDesk (Windows) TeamViewer (Mac) AnyDesk (Mac)
AnyDesk (Красная кнопка)
1. Для скачивания программы для удаленного доступа перейдите по ссылке:
2. Откройте файл AnyDesk.exe и нажмите кнопку Запустить.
3. Сообщите специалисту поддержки ваш адрес в AnyDesk и нажмите Разрешить доступ.
TeamViewer (Зеленая кнопка)
1. Для скачивания программы для удаленного доступа перейдите по ссылке:
2. Откройте файл TeamViewerQS.exe. Модуль не требует установки, при запуске откроется окно с вашими данными для удаленного доступа.
3. Сообщите сотруднику технической поддержки Ваш ID и Пароль, чтобы он мог осуществить подключение к вашему компьютеру.
Доброе утро.
Подскажите, что мешает удалить групповую запись? (Нажимаю кнопку удалить и ничего не происходит)
PS группа услуг - сетевая.
Здравствуйте, Иван!
Ответили вам в обращении по email.
Хоспади...Как посмотреть предварительные записи клиента???????
Просмотреть все записи клиента (как будущие, так и прошедшие) можно в его карточке, во вкладке История посещений.
ОПЛАТИЛ УВЕДОМЛЕНИЯ ПИШУТ НЕДОСТУПНЫ И НАДО КЛЮЧЬ ВВЕСТИ ГДЕ ЕГО БРАТЬ
Андрей, если вы про Модуль уведомления и настройки интеграция с SMS - агрегаторами, то ключ авторизации выдается SMS - агрегатором с которым вы заключили договор. Ключ авторизации указывается в разделе Настройки > Уведомления.
Статья со списком всех SMS - агрегаторов, которые работают с YCLIENTS https://support.yclients.com/hc/ru/sections/360001627933 в статьях есть и инструкции по настройке интеграции.
Также вижу что в филиале 273302 всё настроено, но SMS не доставляются по причине не достаточности средств http://prntscr.com/pxpadj. Проверьте баланс в личном кабинете SMS - агрегатора.
Email в это время отправляются.
?как добавить клиенту абонемент и расчитывать его абонементом?
Подробные инструкции (с видео) по работе с абонементами вы можете найти по ссылке https://support.yclients.com/hc/ru/sections/115000137509
добрый день!!помогите подключить модуль уведомлений
Здравствуйте, Татьяна, я вижу, что у вас в филиале уже подключен Модуль уведомлений, не совсем понимаю, с чем требуется помощь, поэтому создала обращение. Напишите мне в ответ более подробную информацию.
Мы не можем отправлять уведомления.Подскажите,пожалуйста,в чем может быть причина или дальнейший алгоритм действий.тел. для связи +375296579745.спасибо
Татьяна, свяжемся с вами для решения вопроса.
Добрый день
подскажите где посмотреть интеграцию с ватс
Добрый день,
Все доступные провайдеры телефонии с инструкциями по подключению - https://support.yclients.com/hc/ru/sections/360003386094
Позвоните мне пожалуйста
89004700052 свяжитесь со мной нужна помощь
89004700052 свяжитесь со мной нужна помощь
Передали ваш номер коллегам, вам позвонят.
Свяжитесь со мной, нужна помощь
Яна, передали ваш запрос коллегам. С вами свяжутся.
Вы можете связаться с технической поддержкой по следующим каналам:
- почта support@yclients.com;
- телефоны:
РФ: 8 (800) 50-50-475,
Украина: +38 (044) 379-00-24,
Казахстан: +7 (727) 312-28-44,
Другие страны: +7 (958) 582-49-00;
- соц. сети VK и Facebook.
Добрый день, как удалить филиал и сеть?
Добрый день, Андрей!
Для удаления филиала/сети вам нужно написать письмо с почты пользователя филиала/сети на почту support@yclients.com, указав ссылку на филиал/сеть, которые требуется удалить, а также описав причину удаления.
добрый вечер, нужна удаленная помощь по телефону по программе, куда и кому позвонить ?
Здравствуйте. Вы можете связаться с нами по этим номерам:
РФ: 8 (800) 50-50-475
Украина: +38 (044) 379-00-24
Казахстан: +7 (727) 312-28-44
Другие страны: +7 (958) 582-49-00
Также можете написать к нам на почту support@yclients.com, где нужно указать телефон для связи и тему обращения.
Как добавить специалиста, если до этого времени сидел на тарифе сингл?
Здравствуйте, Татьяна.
Куратор предоставит вам ответ в личном сообщении на вашу почту.
Здравствуйте! Возможно ли на календаре отображение недели?
Здравствуйте, Алексей.
Да, такое возможно. Откройте в синем боковом меню вкладку «Сотрудники» и выберите специалиста. Вы увидите отображение графика на неделю.
подскажите пожалуйста, почему после установки графика на апрель месяц - время работы мастеров всего 2 часа. с 19.00 до 21.00 и как это исправить?
Добрий вечір, прийшов запит на отримання доступу до іншого філіалу від керівника, коли переходжу за посиланням, то відкриваються настройки, запиту ніякого немає, що робити?