Удаленное подключение. Установка Team Viewer или Any Desk

При обращении в техническую поддержку YCLIENTS иногда требуется программа удалённого доступа. Она нужна техническим специалистам для корректной диагностики проблемы и оперативного решения.

Программы для удаленного доступа

TeamViewer (Windows) AnyDesk (Windows) TeamViewer (Mac) AnyDesk (Mac)

AnyDesk (Красная кнопка)

1. Для скачивания программы для удаленного доступа перейдите по ссылке:

2. Откройте файл AnyDesk.exe и нажмите кнопку Запустить.

3. Сообщите специалисту поддержки ваш адрес в AnyDesk и нажмите Разрешить доступ.

TeamViewer (Зеленая кнопка)

1. Для скачивания программы для удаленного доступа перейдите по ссылке:

2. Откройте файл TeamViewerQS.exe. Модуль не требует установки, при запуске откроется окно с вашими данными для удаленного доступа.

3. Сообщите сотруднику технической поддержки Ваш ID и Пароль, чтобы он мог осуществить подключение к вашему компьютеру.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 2
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Иван

    Доброе утро.
    Подскажите, что мешает удалить групповую запись? (Нажимаю кнопку удалить и ничего не происходит)

    PS группа услуг - сетевая.

  • Avatar
    Екатерина Рукомеда

    Здравствуйте, Иван!

    Ответили вам в обращении по email.

  • Avatar
    Борисова Елена

    Хоспади...Как посмотреть предварительные записи клиента???????

  • Avatar
    Екатерина Рукомеда

    Просмотреть все записи клиента (как будущие, так и прошедшие) можно в его карточке, во вкладке История посещений.

  • Avatar
    андрей александрович афанасьев

    ОПЛАТИЛ УВЕДОМЛЕНИЯ ПИШУТ НЕДОСТУПНЫ И НАДО КЛЮЧЬ ВВЕСТИ ГДЕ ЕГО БРАТЬ

  • Avatar
    Алия Суфиянова

    Андрей, если вы про Модуль уведомления и настройки интеграция с SMS - агрегаторами, то ключ авторизации выдается SMS - агрегатором с которым вы заключили договор. Ключ авторизации указывается в разделе Настройки > Уведомления.

    Статья со списком всех SMS - агрегаторов, которые работают с YCLIENTS https://support.yclients.com/hc/ru/sections/360001627933 в статьях есть и инструкции по настройке интеграции.

    Также вижу что в филиале 273302 всё настроено, но SMS не доставляются по причине не достаточности средств http://prntscr.com/pxpadj. Проверьте баланс в личном кабинете SMS - агрегатора.

    Email в это время отправляются.

  • Avatar
    Олег

    ?как добавить клиенту абонемент и расчитывать его абонементом?

  • Avatar
    Андрей Шевчук

    Подробные инструкции (с видео) по работе с абонементами вы можете найти по ссылке https://support.yclients.com/hc/ru/sections/115000137509

  • Avatar
    Татьяна (Администратор)

    добрый день!!помогите подключить модуль уведомлений

  • Avatar
    Наталья Красникова

    Здравствуйте, Татьяна, я вижу, что у вас в филиале уже подключен Модуль уведомлений, не совсем понимаю, с чем требуется помощь, поэтому создала обращение. Напишите мне в ответ более подробную информацию.

  • Avatar
    Татьяна (Администратор)

    Мы не можем отправлять уведомления.Подскажите,пожалуйста,в чем может быть причина или дальнейший алгоритм действий.тел. для связи +375296579745.спасибо

  • Avatar
    Наталья Красникова

    Татьяна, свяжемся с вами для решения вопроса.

  • Avatar
    Elena

    Добрый день
    подскажите где посмотреть интеграцию с ватс

  • Avatar
    Андрей Шевчук

    Добрый день,
    Все доступные провайдеры телефонии с инструкциями по подключению - https://support.yclients.com/hc/ru/sections/360003386094

  • Avatar
    Котова Юлия Владимировна

    Позвоните мне пожалуйста

  • Avatar
    Котова Юлия Владимировна

    89004700052 свяжитесь со мной нужна помощь

  • Avatar
    Котова Юлия Владимировна

    89004700052 свяжитесь со мной нужна помощь

  • Avatar
    Андрей Шевчук

    Передали ваш номер коллегам, вам позвонят.

  • Avatar
    Овчинникова Яна Алексеевна

    Свяжитесь со мной, нужна помощь

  • Avatar
    Алия Суфиянова

    Яна, передали ваш запрос коллегам. С вами свяжутся.
    Вы можете связаться с технической поддержкой по следующим каналам:
    - почта support@yclients.com;
    - телефоны:
    РФ: 8 (800) 50-50-475,
    Украина: +38 (044) 379-00-24,
    Казахстан: +7 (727) 312-28-44,
    Другие страны: +7 (958) 582-49-00;
    - соц. сети VK и Facebook.

  • Avatar
    Андрей

    Добрый день, как удалить филиал и сеть?

  • Avatar
    Специалист группы оперативной поддержки

    Добрый день, Андрей!
    Для удаления филиала/сети вам нужно написать письмо с почты пользователя филиала/сети на почту support@yclients.com, указав ссылку на филиал/сеть, которые требуется удалить, а также описав причину удаления.

  • Avatar
    Анастасия

    добрый вечер, нужна удаленная помощь по телефону по программе, куда и кому позвонить ?

  • Avatar
    Специалист группы оперативной поддержки

    Здравствуйте. Вы можете связаться с нами по этим номерам:
    РФ: 8 (800) 50-50-475
    Украина: +38 (044) 379-00-24
    Казахстан: +7 (727) 312-28-44
    Другие страны: +7 (958) 582-49-00
    Также можете написать к нам на почту support@yclients.com, где нужно указать телефон для связи и тему обращения.