Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Аналитика для онлайн-записи

Что это и для чего это нужно?

Аналитика из формы онлайн-записи YCLIENTS может попадать в сервис аналитики в аккаунт компании. Аналитические сервисы помогают следить за количеством посетителей сайта или сервиса, сегментировать их по множеству различных критериев и отслеживать действия пользователей. Виджеты онлайн-записи тесно интегрированы с различными сервисами аналитики, что позволяет получать глубокую аналитику по клиентам. 

Настроить этот процесс вы можете в разделе Онлайн-запись – Вебсайт двумя способами:

  • на вкладке Инъекция скрипта в форме онлайн-записи (подробная инструкция в статье)
  • на вкладке Аналитика в форме онлайн-записи, указав уникальный идентификатор сервиса.

Для настройки на вкладке Аналитика выполните следующие шаги:

1. Зарегистрируйте аккаунт в одном из указанных сервисов аналитики

2. Создайте счетчикпиксель или проект (в зависимости от сервиса).

3. Перейдите в раздел Онлайн-запись – Вебсайт. Выберите необходимую форму онлайн-записи, перейдите на вкладку Аналитика и настройте интеграцию с сервисами аналитики.

Настройка интеграции

Настройка интеграции с Google Analytics, Pixel Facebook, Pixel ВКонтакте и AppMetrika 

Добавьте уникальный идентификатор сервиса аналитики (или нескольких сервисов) и нажмите кнопку Сохранить. Список событий, который будет присылать виджет, отображается на вкладке Описание событий для аналитики.

_______________.png

Настройка интеграции с Яндекс.Метрикой

1. Нажмите кнопку Подключить счетчик Яндекс.Метрики.

Примечание

Сетевая форма с выбором филиалов обычно создана внутри одного из филиалов, поэтому название счетчика будет соответствовать названию данного филиала. Название можно будет изменить уже внутри кабинета Яндекс.Метрики.

Счетчик будет создан и подключен автоматически. В нем заранее будут настроены все необходимые для отслеживания конверсий цели. 

2. Получите доступа к счетчику. Авторизуйтесь в аккаунте Яндекс.Метрики (обычно логин и пароль от Яндекс.Почты) и нажмите кнопку Получить доступ к счетчику.

После этого указанному пользователю будет предоставлен полный доступ ко всем данным и настройкам счетчика.

3. Проверка доступа. Авторизуйтесь в Яндекс.Метрике и перейдите в раздел Счетчики. Название счетчика будет соответствовать название компании в YCLIENTS. Данные начнут появляться через несколько минут после того, как формой записи воспользуется первый посетитель.

4. Проверка настроек. В настройках счетчика уже должно быть создано 20 целей.

______________2.png

Важно

Ни один сервис web-аналитики не гарантирует 100% точные данные. Могут наблюдаться случаи, когда данные из нескольких источников могут незначительно отличаться. Если вы планируете сверять количество конверсий из сервисов с данными из YCLIENTS, имейте в виду, что клиенты могут записываться не через одну форму записи, а через множество различных источников и партнерских сайтов на которых установлены другие виджеты.

Создание цели в Google Analytics

Добавлять цель необязательно, Google Analytics фиксирует и просто события, без целей. Но цели создать возможно.

Перейдите в сервис Google Analytics в нужный аккаунт – ресурс и приложение – представление. Перейдите в раздел Администратор и в столбце Представление выберите пункт Цели.

Нажмите на кнопку + ЦЕЛЬ. На шаге Установка цели выберите Собственная и нажмите на кнопку Далее. На шаге Описание цели укажите Название и ТипСобытие, нажмите на кнопку Далее.

На шаге Подробные сведения о цели укажите Категорию как идентификатор события (нужен идентификатор на латинице, например: booked). Нажмите на кнопку Сохранить.

Создание цели в Яндекс.Метрике

Перейдите в сервисе Яндекс.Метрика в нужный счетчик, далее перейдите в раздел Настройки, откройте вкладку Цели и нажмите на кнопку Добавить цель.

Укажите Название, Тип условия:JavaSript-событие. Идентификатор цели: выберите из списка событий (нужен идентификатор на латинице, например: booked). Нажмите на кнопку Добавить цель.

Список событий, которые можно использовать при создании целей:

  • group_record_created – групповая онлайн-запись;
  • booked – индивидуальная онлайн-запись;
  • widget_loaded – загрузка виджета;
  • widget_closed - закрытие виджета;
  • city_selected – выбран город;
  • date_selected – выбран день;
  • time_selected – выбрано время (часы и минуты);
  • group_personal_data_filled – персональные данные заполнены в групповой записи;
  • send_contacts – персональные данные записаны в индивидуальной записи;
  • open_contacts – открыта форма контактных данных;
  • master_seance_selected – выбрана ближайшая запись у мастера;
  • master_selected – выбран мастер;
  • master_page_open – открыта информация и мастере;
  • review_created – отзыв оставлен;
  • service_selected – выбрана услуга;
  • group_sms_code_confirmed – SMS подтверждена в групповой записи;
  • phone_approved – SMS подтверждена в индивидуальной записи;
  • activity_type_showed – открыт выбор типа записи;
  • individual_booking_selected – выбрана индивидуальная запись на странице выбора типа записи;
  • group_activity_selected – выбрана групповая запись на странице выбора типа записи;
  • company_selected – выбрана компания;
  • company_page_open – открыта информация о компании;
  • review_created – создан отзыв;
  • lk_open – открыт личный кабинет;
  • group_events_infinity_scroll_used – загрузка страницы в групповых записях;
  • group_events_week_swiped – пролистывание строки с датами на странице выбора группового события;
  • group_events_date_clicked – выбрана дата в карусели, групповая активность;
  • appointment_deleted – удаление своей записи;
  • appointment_changed – перенос своей записи;
  • last_appointment_repeat_pressed – повтор записи.
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 4 из 5
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Наталия

    У вас не работают цели, проблему не можете решить уже в течении месяца, конкретно ни кто ничего сказать не может, кроме как ждать. Ждать чего? Вебвизор подключить нельзя, цели отвалились, пункт метрика из yclients можно смело убрать, так как тот него только одно название, а толку нет.

  • Avatar
    Ольга Тележенко

    Наталья, мы Вас понимаем и слышим. Наши разработчики уже занимаются решением Вашего вопроса. К сожалению, сообщить Вам даты решения мы не можем, но постараемся сделать все возможное, что бы дать Вам ответ как можно скорее.

  • Avatar
    Евгения

    Как мне установить цели в Google Analytics? Почему только в Яндекс Метрику?

  • Avatar
    Полина Попова

    Евгения, в Google Analytics можно также настроить цели.
    Тип цели - собственная
    Событие
    В поле "Действие" нужно будет добавить идентификатор цели, которая вам нужна.
    Список таких целей:
    group_record_created Групповая онлайн запись
    booked Индивидуальная онлайн запись
    widget_loaded Загрузка виджета
    city_selected Выбран город
    date_selected Выбран день
    time_selected Выбрано время(часы и минуты)
    group_personal_data_filled Персональные данные заполнены в групповой записи
    send_contacts Персональные данные записаны в индивидуальной записи
    open_contacts Открыта форма контактных данных
    master_seance_selected Выбрана ближайшая запись у мастера
    master_selected Выбран мастер
    master_page_open Открыта информация и мастере
    review_created Отзыв оставлен
    service_selected Выбрана услуга
    group_sms_code_confirmed Смс подтверждена в групповой записи
    phone_approved Смс подтверждена в индивидуальной записи
    activity_type_showed Открыт выбор типа записи
    individual_booking_selected Выбрана индивидуальная запись на странице выбора типа записи
    group_activity_selected Выбрана групповая запись на странице выбора типа записи
    company_selected Выбрана компания
    company_page_open Открыта информация о компании
    review_created Создан отзыв
    lk_open Открыт личный кабинет
    group_events_infinity_scroll_used Прогрузка страницы в групповых записях
    group_events_week_swiped Свайп карусели в групповой активности
    group_events_date_clicked Выбрана дата в карусели, групповая активность
    appointment_deleted Удаление своей записи
    appointment_changed Перенос своей записи
    last_appointment_repeat_pressed Повтор записи

    Но можно не создавать цели, а просматривать события в GA.

    Также чтобы статистика по целям и по событиям появилась в вашем аккаунте GA, вам нужно выполнить несколько шагов из инструкции ниже:
    1. Скопировать код отслеживания в GA.
    2. Перейти в YCLIENTS в раздел Онлайн-запись - Вебсайт.
    3. Перейти в настройки нужной формы, с которой должна отслеживаться аналитика.
    4. Перейти в раздел “Инъекция скрипта”.
    5. Вставить код:
    <script> window.yclientsApi.setGoogleAnalytic('%ID%') </script>
    где %ID% - это номер счетчика, пикселя, кода отслеживания
    8. Нажать на кнопку “Сохранить”.

    Изменено: Полина Попова
  • Avatar
    Julia Fitisova

    Для Яндекс-метрики отслеживание работаетчерез инъекцию, в Гугл аналитике - нет

  • Avatar
    Андрей Шевчук

    Юлия, для установки нескольких аналитик используйте, пожалуйста, инструкцию - https://support.yclients.com/hc/ru/articles/360008013694
    Учтите, для правильной работы, счётчик должен быть именно в таком формате как предлагает Аналитика и вставлен вместо %ID%.
    Примеры кода счётчика:
    Google Analytics - UA-51399022-1
    Yandex Метрика - 50225509