Какие задачи решают сетевая аналитика и клиентская база?

Система сетевой аналитики и клиентской базы помогает решить следующие проблемы:

1. Неудобная отправка рассылок клиентам из нескольких филиалов.

Один клиент мог посещать разные филиалы и получать одни и те же сообщения несколько раз.

2. Отсутствие возможности проанализировать базу клиентов и найти действительно потерянных или новых клиентов.

Даже если клиент перестал посещать один из филиалов, он мог начать ходить в другой и не стал потерянным для бизнеса. Теперь клиенты всех филиалов сгруппированы в одном месте с единой историей посещений и сводными данными. Их так же, как и раньше, удобно группировать по разным критериям. 

3. Отсутствие возможности получить статистику основных показателей только по базе уникальных клиентов.

Модуль сетевой аналитики на одном экране отображает средний чек, общую выручку, среднюю заполненность, динамику записей и выручки, сведенные из всех филиалов в единые показатели. А вы самостоятельно можете объединять филиалы в разные сети, что позволяет проводить более глубокий анализ. 

4. Отсутствие возможности просматривать статистику по работе сотрудников сети.

Если один и тот же сотрудник работает в разных филиалах, можно просмотреть сводную статистику по всем сменам из разных мест.

_________.png

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Отдел аналитики

    *Возвращаемость* - это процент тех клиентов, которые были в прошлом периоде (настраивается) и вернулись в текущем.

    Например, если в прошлом периоде было 100 чел., а в этом из них пришло 2, то Возвращаемость равна 2%.

    Возвращаемость никак не учитывает количество клиентов в текущем периоде и в формуле никак это не используется. В этом периоде может быть и 100 и 1000чел., на возвращаемости это не отразится.

     

    P.S. значения % будут всегда округленные, поэтому точное количество человек может быть дробным, но расхождения будут десятые доли %.

    Изменено: Отдел аналитики
  • Avatar
    Очигов Александр Сергеевич

    Здравствуйте, можно ли добавить свою базу пациентов?

  • Avatar
    YCLIENTS

    Да, можете загрузить в файле Excel

  • Avatar
    Роман Затицкий
    Изменено: Роман Затицкий
  • Avatar
    YCLIENTS

    Заходите в раздел Клиенты - Клиенты, слева в разделе действия нижний пункт - Загрузить из Excel

  • Avatar
    Даниил

    Добрый вечер!
    Как отразить статистику посещений (с учётом привязки по мастерам) прошлых периодов (имеющуюся в экселе) для корректного подсчета возвращаемости с учетом периода до использование yclients (использование другого сервиса)

  • Avatar
    YCLIENTS

    Даниил, здравствуйте!

    У нас пока нет возможности автоматически загрузить записи клиентов, но мы знаем про подобные задачи и такая доработка есть в плане. Сейчас загрузить можно через личного консультанта.

    Создали для Вас обращение в службу поддержки.

  • Avatar
    Мухин Сергей (интегратор)

    Почему нельзя в СЕТИ фильтровать клиентов по условиям и делать рассылки по условиям?

    как сделав рассылку в 1-м филиале потом исключить этих клиентов во 2-й рассылке 2го филиала?

  • Avatar
    Специалист группы оперативной поддержки

    Сергей, вы можете отправить рассылку всем клиентам в сети (фиолетовый интерфейс), не используя фильтры. Рассылка отправится всем.

    Подскажите, зачем вам делать рассылку по клиентам одного филиала, а затем по клиентам второго? Это поможет нам лучше понять, какая задача стоит перед вами.

    В сети (фиолетовый интерфейс) есть поля "Состоит в базе филиалов", "Посещал филиалы", "Получал/Не получал SMS рассылку", которые вы можете использовать.

    Вам неудобно их использовать? Какие еще фильтры вы хотели бы добавить?

    Изменено: Специалист группы оперативной поддержки