Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Что такое ресурсы?

После заполнения разделов Услуги и Сотрудники добавьте и отредактируйте информацию о ресурсах.

Что это и для чего это нужно?

Часто случается, что при онлайн-записи возникают накладки из-за того, что мастеров больше, чем возможностей для оказания услуги – кабинетов, аппаратов, инструментов. Например, в салоне пять мастеров ногтевого сервиса, но всего три оборудованных для маникюра места. Или администратор записывает нескольких клиентов на одну и ту же услугу на одно время к разным мастерам, при этом не учитывает, что хоть массажистов в салоне и трое, но массажных кабинетов всего два. Как результат – недовольный клиент, испорченное впечатление о салоне и, наверняка, не самые лестные отзывы о нём.

Чтобы исключить подобные случаи, YCLIENTS дает возможность использовать уникальный функционал – Ресурсы.

Ресурсы дают возможность записаться на услугу только при наличии свободных ресурсов для её оказания.

Примеры ресурсов: кабинеты, массажные столы, технические устройства (фены и т.д.)

Привязка ресурсов к услугам помогает упорядочивать записи клиентов. Данные о ресурсах предотвращают ситуации, когда на одну и ту же услугу в одно и то же время может записаться несколько клиентов, в то время как требуемых ресурсов не хватает.

Важная особенность Ресурсов – клиенты не видят их в виджете онлайн-записи и не могут записаться на них. 

Ресурсы бронируются при записи автоматически, если они привязаны к услугам. При этом, когда клиент самостоятельно записывается онлайн на услугу, к которой привязаны некоторые ресурсы, по умолчанию бронируется по одному свободному экземпляру каждого ресурса. 

Ресурсы также всегда отображаются в журнале записи. Запись на один и тот же сеанс будет появляться как в расписании сотрудника, так и в расписании экземпляра ресурса.

_________________.png

Работа с ресурсами

Чтобы ресурсы учитывались при записи, нужно добавить их и настроить (подробнее об этом читайте в статье Создание и настройка ресурсов).

Ресурсы будут бронироваться при записи, только если они прикреплены к услугам.

При необходимости можно изменять и назначать ресурсы на услугу прямо из карточки записи (подробнее об этом читайте в статье Работа с ресурсами при записи).

Связанные статьи

Создание и настройка ресурсов

Прикрепление ресурсов к услугам

Работа с ресурсами при записи

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 4
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии