Информация об электронных картах

Данная статья актуальна, если вы подключили сервис Passteam с 15.09.2020г.

Электронная карта – это аналог пластиковой карты, купона или билета с расширенными возможностями для владельцев бизнеса и их клиентов. 

Формат виртуальных карт позволяет клиентам хранить привычные карты лояльности в электронном формате на любом современном смартфоне.

Для того, чтобы выдать карту клиенту, достаточно просто отправить ему ссылку из интерфейса YCLIENTS. После перехода по ссылке карта автоматически сохранится в одном из приложений, которое предустановлено на большинстве современных устройств: Apple Wallet для iOS, Google Pay для Android.

Для получения скидки клиент предъявляет мобильный телефон с электронной картой или называет свой номер телефона.

Использование электронных карт повышает эффективность программы лояльности:

  • Увеличивается частота покупок. На картах отображаются актуальные показатели программы лояльности (баланс бонусов, размер скидки), что мотивирует клиентов покупать чаще.
  • Сокращается время между визитами. Отображение даты последнего посещения помогает клиентам записываться вовремя и сокращает период между визитами.
  • Повышается качество коммуникации и экономятся средства на отправке SMS. Push-уведомления не регламентированы по количеству символов, текст остается на карте и можно использовать эмодзи.

Возможности электронных карт

Карты отображают не только статическую информацию об акциях, но и в реальном времени показывают накопленные бонусы и скидки в сетевых программах лояльности.

  • Информация о визитах. Информация о следующем и предыдущем визите автоматически синхронизируется с картой клиента. После того, как клиент записывается, на карту приходит Push-уведомление с информацией о времени услуги, которую можно добавить в календарь. Информация о предыдущем посещении также хранится на обратной стороне карты;
  • Основные показатели программы лояльности. На карте отображается вся необходимая информация для увеличения возможности повторных визитов, а также информация, которая повлияет на принятие решения о визите;
  • Онлайн-запись. На обратной стороне карты можно отобразить ссылку для онлайн-записи. Это даёт возможность клиентам произвести быструю запись, минуя рекламу конкурентов, которая будет появляться в случае поиска компании в поисковиках.

_______1.png 

Как работать с электронными картами в YCLIENTS?

Работа с электронными картами в YCLIENTS ведется через компанию-провайдера Passteam

Подключение к провайдеру

Перейдите на сайт компании Passteam и зарегистрируйтесь.

ВАЖНО: Карты выдаются автоматически всем клиентам! Поэтому при первичном выпуске карт мы рекомендуем отключать sms-уведомления, отвечающие за выпуск карт лояльности.

Чтобы отключить уведомления:

  1. Войдите в личный кабинет YCLIENTS;
  2. Перейдите в «Сеть» (фиолетовое меню);
  3. В боковом меню выберите вкладку «Лояльность»;
  4. Перейдите во вкладку «Типы карт»;
  5. Выберите созданный тип карты;
  6. Внутри типа карты перейдите в раздел «Уведомления»;
  7. В поле «Уведомление о выдаче карты лояльности» выберите вариант «Не уведомлять»;
  8. Нажмите «Сохранить».

Для того, чтобы настроить интеграцию с YCLIENTS, выполните следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет Passteam;

2. Перейдите во вкладку «Интеграция с CRM»;

3. Выберите интеграцию «YCLIENTS» и введите ваш логин и пароль от аккаунта YCLIENTS;______________2020-09-24___19.53.52.png

4. Выберите вашу сеть. Если «Сеть» не создана, её необходимо создать;

5. Выберите «Тип карты», который будет создаваться для клиента. Если «Тип карты» не создан, его необходимо создать;

6. Готово. Запущен процесс синхронизации карт.

7. ВАЖНО. Для выдачи карт новым клиентам Вам нужно будет лишь настроить автоматическую рассылку или разместить онлайн-анкету выдачи карт.

______________2020-09-24___19.45.37.png

ВАЖНО: Если вы подключались к Passteam до 15.09.2020г., то с инструкцией по выпуску карт и функционалом можно ознакомиться в этой статье.

Тарифы на обслуживание

Стоимость абонентской платы можно узнать на странице тарифов Passteam.

Отправка PUSH-уведомлений в карты Passteam

1. Из YCLIENTS можно отправить PUSH как рассылку в приложение с электронными картами.

Перейдите в раздел Клиенты – Клиентская база, в блоке Действия – PUSH в электронные карты выберите действие Отправить PUSH всем выбранным или Отправить PUSH всем найденным. Добавьте текст и нажмите на кнопку Отправить.

2. В разделе Настройки – Уведомления – Типы уведомлений канал PUSH относится только к мобильному приложению для клиентов.

3. Для автоматической отправки PUSH-уведомлений о каком-то событии в приложение с электронными картами, выполните следующие действия:

  • Перейдите в раздел Push-рассылка в личном кабинете Passteam.
  • Ознакомьтесь со статьей по ссылке.
  • Электронные карты Google не поддерживают функцию PUSH-уведомления.

PUSH-уведомление будет приходить, если данные в на карте обновятся.

_______.png

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 3
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии