Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Информация в карточке клиента

Карточка клиента содержит 8 разделов:

1. Данные о клиенте

В данных о клиенте содержится следующая информация:

  • имя клиента,
  • номер сотового телефона,
  • адрес электронной почты,
  • категория,
  • пол,
  • класс важности,
  • закрепленная скидка,
  • номер карты,
  • дата рождения,
  • комментарии.

Для клиента могут быть включены функции Поздравлять с Днем рождения по SMS и Исключить из SMS рассылок, кроме этого вы можете ограничить возможность клиента записываться к вам онлайн.

Также здесь указано, на какую сумму продано товаров и оказано услуг за все посещения, сколько оплачено клиентом, и показан его баланс, который рассчитывается автоматически системой.

2. История посещений

В разделе История посещений указываются записи данного клиента, сотрудник, который его обслуживал, приобретенные услуги или товары, предоставленная скидка и оплаченные суммы, комментарии к записи, и указываются филиалы, которые посещал клиент.

3. Статистика

Показывает выручку по клиенту и его предпочтения за выбранный период.

4. Отправленные SMS 

Раздел Отправленные SMS отображает сообщения на телефонный номер выбранного клиента. Здесь также отображается их тип, статус и время доставки, содержание сообщения.

5. Возможность отправить SMS

6. Электронная карта

Электронные карты позволяют клиентам пользоваться скидками и бонусами с помощью телефона, в разделе Электронная карта вы можете присвоить карту клиенту и отправить ее на сотовый или Email.

7. Карты лояльности

Раздел Карты лояльности отображает актуальный статус клиента в программе лояльности и предоставляет возможность выдать карту клиенту. 

8. История звонков

В разделе История звонков вы можете просмотреть историю общения с клиентом и прослушать звонки, если вы настроите интеграцию с IP телефонией.

9. Запрет на отправку SMS

В карточке клиента можно ввести запрет на отправку SMS определенного типа.

 

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 3
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Михаил Васянин

    Можно ли стандартными настройками добавить свои поля?

  • Avatar
    Служба поддержки

    Михаил, данная функция находится в плане по разработке.

  • Avatar
    Затицкий Роман

    Есть ли возможность привязать к карточки клиента источник записи?
    Есть ли аналитика по источникам клиентов?
    Спасибо!

  • Avatar
    Служба поддержки

    Роман, источники записи можно отмечать тегами/категориями клиентов. Отдельно по источникам есть аналитика в разделе Аналитика -> Основные показатели

    Изменено: Служба поддержки
  • Avatar
    Затицкий Роман

    Планируется ли в будущем автоматизировать эту работу для удобства аналитики по источникам трафика?
    Спасибо!

  • Avatar
    Служба поддержки

    Роман, да. В планах проставлять записям и клиентам теги автоматически в зависимости от того, через какой виджет записался клиент.

    Оффлайновые источники, звонок/рекомендация и т.п. к сожалению, можно проставлять только вручную.

  • Avatar
    Юлия Клюшина

    как поставить дату рождения клиента,постоянно сбивается на текущее число

  • Avatar
    Служба поддержки

    Юлия, здравствуйте!

    Что Вы имеете в виду, под сбивается? Мы не храним год рождения клиента. Только дату и месяц рождения. В противном случае, Вам придется подписывать с клиентами разрешение на обработку персональных данных.

    Или дата полностью обнуляется? Тогда хотелось бы понять в какой момент это происходит? В карточке какого из клиентов?