Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Напоминание клиенту о предстоящем визите

Автоматическое уведомление, которое отправляется клиенту за определенное время до начала записи.

Настроить время отправки для каждого визита можно в разделе Настройки - Уведомления

 

Впоследствии, каждый клиент может самостоятельно выбрать удобное для себя время напоминания (или отключить его) при онлайн-записи.

_________2017-04-27_11.17.25.png

 

Администратор так же может настроить время отправки SMS-напоминания индивидуально для каждого визита в окне записи (раздел Электронный Журнал).

Более того, для каждого конкретного клиента можно задать индивидуальные настройки отправки сообщений по-умолчанию. Настройки расположены в разделе Уведомления карточки клиента в разделе Клиентская база.

Шаблон напоминаний можно настроить в разделе Настройки - Шаблоны уведомлений

 

Для отправки сообщения доступны 3 стандартных шаблона, а также возможно создание собственного.

Шаблоны имеют следующие переменные:

  • %POSITION_TITLE% - должность сотрудника
  • %MASTER_NAME% - имя сотрудника
  • %HOURMINUTES% (%DATE%) - время в формате 1ч (25 марта в 18:00)
  • %LINK% - ссылка на подробности о записи, где клиент может получить исчерпывающую информацию по предстоящему визиту, а также перенести запись

Пример по стандартному шаблону:  До визита к %POSITION_TITLE% %MASTER_NAME% осталось %HOURMINUTES% (%DATE%). Детали: %LINK%

До визита к косметологу Светлане осталось 1ч (25 марта в 18:00). Детали: [ссылка на страницу с описанием]

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 2
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Инна

    Как сделать так, что бы по умолчанию выставлялись уведомления клиентам при создании записи администратором?

  • Avatar
    Служба поддержки

    В разделе настройки - шаблоны SMS поставить галочку:
    Уведомление клиента о записи через журнал

  • Avatar
    Юля

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как поменять имя отправителя sms (YCLINTS) на имя нашей компании? Чтоб клиент видел,что sms пришло именно от нас,а не от YCLINTS.

  • Avatar
    Служба поддержки

    Юля, здравствуйте! Для этого Вам нужно обратиться к Вашему персональному куратору, чтоб он заказал у операторов связи персональное имя SMS.
    Это платная услуга, и придется немного подождать, пока операторы зарегистрируют Ваше новое имя.

  • Avatar
    Тест

    а какое время по умолчанию для СМС?

  • Avatar
    Тест

    и правильно ли понимаем...что установив по умолчанию будет приходить смс всем...отключить уведомления (то есть исключить из списка по умолчанию) можно через карточку клиента...верно?

  • Avatar
    Служба поддержки

    Дмитрий, здравствуйте!

    Время отправки SMS-напоминаний по-умолчанию можно настроить в разделе "Настройки - Уведомления". Однако, если клиент записывается онлайн - он может выбрать любое другое удобное для себя время напоминания, или отключить его. Аналогично и с записями по телефону. Администратор может индивидуально настроить время для каждого визита. Помимо этого, для каждого из клиентов можно навсегда запретить отправку уведомлений (через карту клиента).

  • Avatar
    Галактионова Виктория

    Если отменяем клиенту визит "клиент не пришел"но с программы не удаляем , почему приходит смс напоминание о визите ?

  • Avatar
    Ольга Тележенко

    Здравствуйте, Виктория. По Вашему уже зафиксирован инцидент №145010.
    В качестве промежуточного решения (до выполнения задачи) предложу Вам отключать отправку напоминаний клиентам в карточке визита, если Вы отменяете визит.