Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Напоминание клиенту о предстоящем визите

Автоматическое уведомление, которое отправляется клиенту за определенное время до начала записи.

Настроить время отправки для каждого визита можно в разделе Настройки - Уведомления

_________2017-04-27_11.13.26.png

 

В последствии, каждый клиент может самостоятельно выбрать удобное для себя время напоминания (или отключить его) при онлайн-записи.

_________2017-04-27_11.17.25.png

 

Администратор так же может настроить время отправки SMS-напоминания индивидуально для каждого визита.

Более того, для каждого конкретного клиента можно задать индивидуальные настройки отправки сообщений по-умолчанию. Настройки расположены в разделе Уведомления карточки клиента в разделе Клиентская база.

Шаблон напоминаний можно настроить в разделе Настройки - Шаблоны уведомлений

_________2017-04-27_11.25.37.png

Для отправки сообщения доступны 3 стандартных шаблона, а также возможно создание собственного.

Шаблоны имеют следующие переменные:

  • %CLIENT_NAME% - имя клиента
  • %TITLE% - название компании из настроек
  • %HOURMINUTES% (%DATE%) - время в формате 1ч (25 марта в 18:00)
  • %COMPANY_ADDRESS% - адрес компании из настроек
  • %CONTACT_PHONE% - контактный номер телефона компании из настроек

Пример по стандартному шаблону:  До Вашего визита в Chop-Chop осталось 1ч (25 марта в 18:00) Москва, Никитский бульвар, +7 (495) 150-02-82

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 2
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Инна

    Как сделать так, что бы по умолчанию выставлялись уведомления клиентам при создании записи администратором?

  • Avatar
    Служба поддержки

    В разделе настройки - шаблоны SMS поставить галочку:
    Уведомление клиента о записи через журнал

  • Avatar
    Юля

    Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как поменять имя отправителя sms (YCLINTS) на имя нашей компании? Чтоб клиент видел,что sms пришло именно от нас,а не от YCLINTS.

  • Avatar
    Служба поддержки

    Юля, здравствуйте! Для этого Вам нужно обратиться к Вашему персональному куратору, чтоб он заказал у операторов связи персональное имя SMS.
    Это платная услуга, и придется немного подождать, пока операторы зарегистрируют Ваше новое имя.

  • Avatar
    Дмитрий

    а какое время по умолчанию для СМС?

  • Avatar
    Дмитрий

    и правильно ли понимаем...что установив по умолчанию будет приходить смс всем...отключить уведомления (то есть исключить из списка по умолчанию) можно через карточку клиента...верно?

  • Avatar
    Служба поддержки

    Дмитрий, здравствуйте!

    Время отправки SMS-напоминаний по-умолчанию можно настроить в разделе "Настройки - Уведомления". Однако, если клиент записывается онлайн - он может выбрать любое другое удобное для себя время напоминания, или отключить его. Аналогично и с записями по телефону. Администратор может индивидуально настроить время для каждого визита. Помимо этого, для каждого из клиентов можно навсегда запретить отправку уведомлений (через карту клиента).

  • Avatar
    Галактионова Виктория

    Если отменяем клиенту визит "клиент не пришел"но с программы не удаляем , почему приходит смс напоминание о визите ?

  • Avatar
    Ольга Тележенко

    Здравствуйте, Виктория. По Вашему уже зафиксирован инцидент №145010.
    В качестве промежуточного решения (до выполнения задачи) предложу Вам отключать отправку напоминаний клиентам в карточке визита, если Вы отменяете визит.