Автоматическое уведомление, которое отправляется клиенту за определенное время до начала записи.
Настроить время отправки для каждого визита можно в разделе Настройки - Уведомления
Впоследствии, каждый клиент может самостоятельно выбрать удобное для себя время напоминания (или отключить его) при онлайн-записи.
Администратор так же может настроить время отправки SMS-напоминания индивидуально для каждого визита в окне записи (раздел Электронный Журнал).
Более того, для каждого конкретного клиента можно задать индивидуальные настройки отправки сообщений по-умолчанию. Настройки расположены в разделе Уведомления карточки клиента в разделе Клиентская база.
Шаблон напоминаний можно настроить в разделе Настройки - Шаблоны уведомлений
Для отправки сообщения доступны 3 стандартных шаблона, а также возможно создание собственного.
Шаблоны имеют следующие переменные:
- %POSITION_TITLE% - должность сотрудника
- %MASTER_NAME% - имя сотрудника
- %HOURMINUTES% (%DATE%) - время в формате 1ч (25 марта в 18:00)
- %LINK% - ссылка на подробности о записи, где клиент может получить исчерпывающую информацию по предстоящему визиту, а также перенести запись
Пример по стандартному шаблону: До визита к %POSITION_TITLE% %MASTER_NAME% осталось %HOURMINUTES% (%DATE%). Детали: %LINK%
До визита к косметологу Светлане осталось 1ч (25 марта в 18:00). Детали: [ссылка на страницу с описанием]
Как сделать так, что бы по умолчанию выставлялись уведомления клиентам при создании записи администратором?
В разделе настройки - шаблоны SMS поставить галочку:
Уведомление клиента о записи через журнал
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как поменять имя отправителя sms (YCLINTS) на имя нашей компании? Чтоб клиент видел,что sms пришло именно от нас,а не от YCLINTS.
Юля, здравствуйте! Для этого Вам нужно обратиться к Вашему персональному куратору, чтоб он заказал у операторов связи персональное имя SMS.
Это платная услуга, и придется немного подождать, пока операторы зарегистрируют Ваше новое имя.
а какое время по умолчанию для СМС?
и правильно ли понимаем...что установив по умолчанию будет приходить смс всем...отключить уведомления (то есть исключить из списка по умолчанию) можно через карточку клиента...верно?
Дмитрий, здравствуйте!
Время отправки SMS-напоминаний по-умолчанию можно настроить в разделе "Настройки - Уведомления". Однако, если клиент записывается онлайн - он может выбрать любое другое удобное для себя время напоминания, или отключить его. Аналогично и с записями по телефону. Администратор может индивидуально настроить время для каждого визита. Помимо этого, для каждого из клиентов можно навсегда запретить отправку уведомлений (через карту клиента).
Если отменяем клиенту визит "клиент не пришел"но с программы не удаляем , почему приходит смс напоминание о визите ?
Здравствуйте, Виктория. По Вашему уже зафиксирован инцидент №145010.
В качестве промежуточного решения (до выполнения задачи) предложу Вам отключать отправку напоминаний клиентам в карточке визита, если Вы отменяете визит.