Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Что такое шаг поиска и шаг вывода сеансов в виджете?

Шаги используются для гибкой настройки формата вывода времени при онлайн-записи. По умолчанию время в течение дня разбивается по 30мин.

                     

С помощью шагов можно разбить рабочее время в зависимости от выбранной услуги и выбранного сотрудника.

Шаг поиска - интервал времени, через который YCLIENTS ищет первое свободное время для бронирования услуги и показывает это время конечному клиенту в онлайн-записи.

Шаг поиска может быть 15мин., 30мин., 45мин. и т.п. до 4ч.

Например, при условиях:

  • Шаг поиска - 45мин.;
  • Длительность услуги - 1ч;
  • Свободное время есть с 11.00 до 14.00.

YCLIENTS будет проверять наличие первого свободного времени каждые 45мин., начиная с 00.00, но при условии, что свободеное время есть только с 11.00.

При таких условиях YCLIENTS будет искать первое свободное время и проверять 00.00, 00.45, 1.30, 2.15 ... 10.30, 11.15.

Из этих вариантов 10.30 не будет предложено клиенту, т.к. время занято, 11.15 будет предложено, т.к. есть свободное времся с 11.15 до 12.15 (длительность услуги 1ч). И так далее.

Примечание: шаг поиска всегда начинается с указанного времени начала поиска сеанса, которое настраивается в этом же разделе.
f79103f706.jpg

Шаг вывода - интервал времени, через который YCLIENTS будет проверять свободное время, начиная от первого свободного, которое было найдено за счет шага поиска.

Шаг вывода таже может быть 15мин., 30мин., 45мин. и т.п. до 2ч.

Например, при тех же условиях:

  • Шаг вывода - 30мин.;
  • Длительность услуги - 1ч;
  • Свободное время есть с 11.00 до 14.00.

Шаг поиска найдет 11.15, а шаг вывода будет уже проверять 11.45, 12.15, 13.45 (через каждые 30мин.). 

Примечание: эти настройки доступны в нескольких разделах программы и естественно у каждого раздела есть свой приоритет, их порядок следующий
1. Услуга
2. Сотрудник
3. Онлайн-запись

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 3
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Екатерина

    Ребята, нифига не понятно. Где устанавливать длительность сеанса? Объясните пожалуйста простым языком, что значат ваши шаги? Как выставлять это время?

  • Avatar
    Антон Луцевич

    Добрый день, Екатерина!
    Длительность сеансов (услуг) настраивается для конкретной услуги и конкретного сотрудника. Вот статья http://support.yclients.com/hc/ru/articles/203307601.

  • Avatar
    Кирилл

    Господа!

    Действительно, упростите язык разъяснения! Понимаете, когда создаешь продукт и когда им только пользуешься очень большая пропасть в понимании.

    Пожалуйста, просто и на "русском языке". Спасибо! А то я уже 4 часа не могу настроить онлайн-запись на ФБ.

  • Avatar
    Антон Луцевич

    Добрый день.
    В ближайшее время с Вами свяжется специалист и проконсультирует по данному вопросу.

  • Avatar
    Семён Стрюков

    Почему интервалы в выборе длительности услуги и шагов 15 мин? Что делать, если услуга длится 55 минут? Или как настроить например вот такое расписание: 8:50, 9:55, 13.00, 17:45, 18:40, 19:35, 20:30?

  • Avatar
    Пенцова Юлия

    А что делать, если шаг вывода составляет 3 часа или больше, например на сложные услуги

  • Avatar
    Антон Луцевич

    Юлия, шаг вывода должен соответствовать длительность самой популярной услуги у конкретного сотрудника.

    Например, если самая популярная услуга в среднем длиться 1:15 мин, то и шаг вывода у этого сотрудника нужно ставить такой.

    Например, если вы работает с 10.00, то разбивка свободного времени будет 10.00, 11.15, 12.30, 13.45 и т.п. и таким образом заполнения расписания записями будет идти без промежутков ("окон").

    Для того, чтобы правильно настроить данную функцию с вами свяжется персональный менеджер, уточнит подробности и поможет с настройками.

  • Avatar
    Борис

    Мне нужен интервал 20мин и 40 мин! где мне взять такие цифры!?

  • Avatar
    Служба поддержки

    Борис, Вам нужно обратиться к куратору Вашей компании. Данную функцию убрали из интерфейса.
    Зайдите в раздел Обзор - Сводка, там будут контакты куратора.

  • Avatar
    Борис

    Зашел, кураторов никак нет)))) что дальше?)

  • Avatar
    Борис

    Там я вижу - баланс, идентификатор, лента активности, визиты и всё

  • Avatar
    Служба поддержки

    Борис, в подразделе "Ваш консультант" http://prntscr.com/e0njfw

  • Avatar
    Служба поддержки

    У нас только нет интервала 20 и 40 минут. У нас интервал, кратный 15 минутам: т.е. 15, 30, 45 минут, 1 час

  • Avatar
    Иван Павловский

    Возможно ли сделать интервал бронирования 40 минут?

  • Avatar
    Служба поддержки

    Иван, интервал, кратен 15 минутам: 15 мин, 30 мин, 45 мин, 1 час, 1 час 15 мин и т.д. Задача сделать интервалы гибче есть планах, но в ближайшее время реализацию планируем.

    Изменено: Служба поддержки
  • Avatar
    Юлия

    Капец, не понятно же нифига, нельзя по человечески как то называть все и объяснять

  • Avatar
    Ольга Тележенко

    Здравствуйте, Юлия.
    Уточните, пожалуйста, какие у Вас остались вопросы после прочтения статьи?
    Мы с радостью поможем Вам разобраться во всех нюансах работы с шагами поиска и вывода сеансов в виджете онлайн-записи.

  • Avatar
    Сергей Кирпиченков

    Как установить шаг поиска сеансов разным услугам(ок группам услуг) в рамках одного виджета?

  • Avatar
    Ольга Тележенко

    Сергей, для того, что бы установить шаг поиска сеансов для конкретных услуг:

    1. Перейдите в раздел Настройки - Услуги.
    2. Выберите категорию услуг.
    3. Нажмите на услугу из списка.
    4. В поле "Шаг поиска сеансов" установите время.

    Такой интервал будет использоваться при поиске свободных сеансов при записи на эту услугу.

  • Avatar
    Саша

    Это действительно ужасное описание. Не понятно ничего. В Вашем же первом примере при наличии свободного времени с 11 часов клиенту будет предложено записаться в 11-15. Почему ?!? Вам уже больше двух лет в отзывах клиенты пишут что ничего невозможно понять, но по моему ничего не изменилось. А как оформить запись длительностью меньше 15 минут ? Эта опция уже несколько лет в планах... А как настроить запрет пользователю записываться с на прием с разрывами ? Чтобы клиенты могли записываться только последовательно, один за другим... В комментариях мы видим ответ сотрудника кажется про это: "...и таким образом заполнения расписания записями будет идти без промежутков ("окон")", но опять не понятно как это сделать... Почему нельзя сделать одну единственную опцию "запретить разрывы в записи" ??? Без всех этих танцев с бубном, в которых Ваши сотрудники сами кажется не до конца разобрались ?!?

  • Avatar
    Ольга Тележенко

    Александр, попробую ответить на все ваши вопросы по порядку:
    1. Первое предложенное клиенту время из примера будет 11:15, так как шаг поиска сеансов в виджете установлен - 45 минут, а не 1 час или 30 минут.
    Если бы шаг поиска сеансов был 1 час, например, то клиенту было бы предложено записаться на 11:00, так как система искала бы свободное время, начиная с 00:00 каждый час.
    2. Сейчас мы активно обновляем все инструкции по работе с YCLIENTS в базе знаний для того, что бы нашим клиентам было удобнее и понятнее пользоваться ними.
    3. К сожалению, минимальная длительность записи/услуги в YCLIENTS - 15 минут. Ваш запрос оформила как задачу на доработку. Когда она будет осуществлена, Вы получите письмо-уведомление на почту. Не могу сориентировать Вас по датам реализации доработки, так как она требует больших изменений в архитектуре системы и онлайн-записи.
    4. К сожалению, такой вариант настроить нельзя. Ранее под "расписанием без разрывов" имелось в виду, что в течении определенного времени все свободное время заполнится визитами. Не имелась в виду последовательная запись (первый клиент занял время с 10 до 12, следующий клиент занял с 12 до 14, третий клиент с 14 до 16, а первый клиент с 14 до 16, второй клиент с 10 до 12, третий клиент с 12 до 14).
    Уточните, пожалуйста, вы хотели бы, чтобы клиенты могли записаться только первое свободное время, а на время позже или на другой день не могли записаться? То есть при выборе сотрудника, услуги, даты, чтобы предлагалось только одно время, например, 12:00?

  • Avatar
    Саша

    Спасибо Ольга за оперативный ответ. По поводу пункта 4 поясняю: у нас медицинский центр, врачи приходят к определенному времени, и вот с начала этого времени нам и нужно предлагать записываться пациентам через интернет. Т.е. если врач начинает прием с 9-00, то и первый записывающийся пациент должен увидеть свободное время 9-00, а второй записывающийся увидит уже 9-30 (если предыдущий сеанс займет 30 минут). И так далее, пока не закончится установленное время приема выбранного врача. Кажется такой функции в Вашей программе тоже нет...

  • Avatar
    Полина Попова

    Такой функции действительно сейчас нет, но я сформировала задачу для коллег. Ваша идея сохранена как потенциальная доработка. Спасибо вам за подробное описании идеи.