Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Изменения в юридической и финансовой модели

С 1 октября 2017 года наше основное юридическое лицо ООО “УАЙКЛАЕНТС” перешло на новую систему налогообложения (ОСН). В связи с этим мы вынуждены внести изменения в юридическую и финансовую модель. Базовые тарифы останутся без изменений, но порядок взаиморасчетов изменится.

Зачем эти изменения?

  1. Чтобы избежать повышения цен на 18%, которое могло быть вызвано необходимостью платить НДС. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы цены на наш продукт не повышались, не смотря на высокую инфляцию, и сохраняем их на одном уровне на протяжении последних 3-х лет. Однако, применение новой системы налогообложения вынуждает нас пересмотреть скидки, которые могли быть предоставлены на этапе подключения.
  2. Чтобы сделать абонентское обслуживание более понятным и управляемым. Раньше вам было трудно спрогнозировать, когда произойдет отключение системы из-за неравномерных расходов на SMS, теперь вы всегда будете точно знать дату окончания оплаченного периода.

Что изменится?

  1. Доступ к ПО и модулям будет предоставляться по лицензионному договору, а не по договору оказания услуг.
  2. Срок лицензионного договора вы определяете самостоятельно: 3 месяца, 6 месяцев, 1 год и 2 года.
  3. При оплате длительного периода обслуживания скидки не применяются, но по правилам программы лояльности срок действия лицензии увеличивается (равнозначно скидкам).
  4. Остаток на балансе предоплаченных услуг (SMS) будет отражаться не в валюте, а в условных единицах.
  5. При нулевом или отрицательном балансе доступ к ПО не будет приостанавливаться, но отправка SMS будет заблокирована
  6. Доступ к ПО будет приостанавливаться в момент окончания срока действия лицензионного договора
  7. Оплата лицензий и услуг будет происходить двумя отдельными платежами (онлайн) или по двум отдельным счетам (безнал)
  8. Закрывающие документы будут выставляться в момент поступления платежей
  9. Платежи по лицензионным договорам не облагаются НДС, платежи по договорам оказания услуг включают в себя НДС
  10. Перемещения остатков предоплаты между балансами филиалов и “обещанные платежи” станут невозможны, но клиенты, проработавшие с нами более 6 месяцев, получат доступ к тарифу с постоплатой (1 месяц)
  11. Изменить тариф можно самостоятельно в любое время, оплатив минимальный срок новой лицензии. При этом ее срок будет увеличен пропорционально стоимости неиспользованного срока предыдущей лицензии
  12. Компании, которые централизованно вносят оплаты за большое количество филиалов смогут получать единый счет на оплату через службу поддержки клиентов

Когда изменения вступят в силу?

Начиная с 3 октября оплатить ПО и услуги YCLIENTS можно будет только по новой модели. Таким образом, изменения для конкретного филиала наступят только в момент полного расхода предоплаты внесенной по старой модели до 3 октября 2017 года.

Ссылки на юридические документы

Лицензионный договор
Пользовательское соглашение
Договор-оферта
Правила использования услуг
Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 2
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Ирина Косарева

    Пишите что базовые останутся без изменений, но тариф мастер я продлить не могу, только перейти на старт. Мастеру с оборотом в пару десятков рублей (включая материалы) каждая копейка на счету. Пришлось перейти в сторонний сервис. Спасибо за сотрудничество за полтора года Вы не разу не подвели меня.

    Изменено: Ирина Косарева
  • Avatar
    Служба поддержки

    Ирина, этот тариф временно заблокирован для выбора клиентами, вы можете обратиться к своему куратору, чтобы он его активировал для Вас. Скоро он появится для самостоятельного выбора.

  • Avatar
    Ирина Косарева

    Запрос #119542 висит с 9 утра 8 октября, на запрос ответа нет. Муж звонил на 8 (800) 505 04 75 ему сказали что тариф Мастер не продляется, переходите на Старт. Звонил вчера у Вас наверное все разговоры записываются, послушайте сами. Звонил с телефона первые цифры 849423333** У меня сегодня деньги кончаются на балансе, что прикажете делать?
    По моему все сделано специально для того, чтобы мастера от некуда деваться перешли на Стартовый тариф, это сугубо моё личное мнение. Я не думаю, что случайно забыли про мастеров.

    Изменено: Ирина Косарева
  • Avatar
    Служба поддержки

    Ирина, примите извинения за неудобства. Специально мы ничего не делали, переход для нас тоже вызывает много неудобств, временно снизили для Вас абонентскую плату.

  • Avatar
    Ирина Косарева

    Спасибо за ответы. На счет специально я возможно погорячилась, но Ваша тех.поддержка могла ответить вовремя, девушка на телефоне тоже должна быть в курсе политики компании. Меня срочно перевели на сторонний сервис, там уже пополнили баланс. Благодарны Вашим разработчикам за возможность экспорта клиентской базы. На данном этапе пока я работаю одна мне будет в любом случае выгодно там. Возможно если моё хобби выльется во что то более большое то мы снова поработаем вместе с Вами.

    Удалите по возможности эту переписку с Вами. Самое главное мы услышали друг друга и сделали выводы. Наша переписка к статье практически не относиться. 

    Изменено: Ирина Косарева