В разделе сетевая клиентская база выводятся данные всех клиентов, посещавших филиалы, входящие в сеть. В списке клиентов выводятся основные данные: телефон, сумма расходов, дата последнего посещения и количество посещенных филиалов.
При клике на имя клиента откроется его карточка, содержащая детализированную информацию: личные данные, историю посещений по всем филиалам, отправленные SMS, участие в программе лояльности.
Список клиентов можно выгрузить в Excel для дальнейшей работы.
Клиентов можно добавлять в базу из Excel, в ручном режиме по одному (синяя кнопка "Добавить клиента"), удалять - массово, по категориям и по одному.
Для сегментации клиентов предусмотрены фильтры:
- фильтр по нахождению в базе филиалов (клиент может быть загружен в базу филиала, но при этом физически его не посещать)
- фильтр по филиалам, которые посещал клиент
- фильтр по полу клиента
- фильтр по клиентам, которые записываются онлайн
- фильтр по классу важности
- фильтр по потраченной сумме (хотите выявить наиболее платежеспособных клиентов)
- фильтр по количеству посещений (хотите выявить тех, кто ходит чаще всего)
- фильтр по наличию записей за определенный период
- фильтр по отсутствию записей за определенный период
- фильтр по отправленным SMS в определенный период
Комментарии