Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Сетевая клиентская база

Что это и для чего это нужно?

В сетевом интерфейсе в разделе Клиенты отображаются данные всех клиентов, посещавших филиалы, входящие в сеть. В списке клиентов выводятся основные данные: имя, контакты, сумма расходов, дата последнего посещения и количество посещенных филиалов.

Работа с сетевой клиентской базой

Данные клиентов

В сетевом интерфейсе перейдите в раздел Клиенты, здесь вы найдете список всех клиентов. Данные в столбце Имя представлены в виде кликабельных ссылок. Если нажать на ссылку, откроется окно с карточкой клиента. Подробнее обо всей информации, которая содержится в сетевой карточке клиента, читайте здесь.

В разделе Клиенты предусмотрен быстрый поиск по имени, телефону, E-mail или номеру карты. Для этого введите данные в строку поиска и нажмите кнопку Найти

________________________.png

Действия с клиентской базой

Вы можете совершать массовые рассылки клиентам и выгружать данные в Excel. Для этого воспользуйтесь блоком Действия в разделе Клиенты.

Действия можно совершать либо со всеми найденными в базе клиентами, либо только с выбранными. По умолчанию активны только кнопки для действий со всеми найденными клиентами. Чтобы выбрать клиента, поставьте галочку напротив его имени, после этого кнопки для действий с выбранными клиентами станут активными.

________3.png

1. Рассылки. Для SMS-рассылки введите текст сообщения, поставьте галочку, ознакомившись с юридическими аспектами SMS-рассылок, нажмите кнопку Отправить

2. Excel. Данные о клиентах можно выгружать в Excel. Клиентская база выгружается только через электронную почту. Пользователь получает письмо со ссылкой на файл выгрузки. После этого в интерфейсе YCLIENTS появится лог выгрузок с информацией о том, кто, когда и какие данные запрашивал. Файл выгрузки также можно будет получить через лог выгрузок при наличии прав на этот раздел.

________________.png

Фильтры для сегментации клиентов

Для сегментации клиентов предусмотрен ряд фильтров. Вы можете сформировать список клиентов, для которых можно сделать SMS-рассылку.

Отфильтруйте данные о клиентах по необходимым пунктам, нажмите кнопку Показать. Чтобы снять фильтры, нажмите кнопку Очистить фильтры.

Список фильтров:

  • Сортировка: по имени, по проданному, по количеству посещений
  • Наличие в базе филиалов (например, клиент может быть загружен в базу филиала, но при этом физически его не посещать)
  • Посещение филиалов
  • Пол
  • Онлайн-запись (например, для сообщения клиентам, которые записываются онлайн, что запись теперь доступна еще и в приложении)
  • Класс важности
  • Продано (фильтр по потраченной сумме) (например, для выявления наиболее платежеспособных клиентов)
  • Количество посещений (например, для выявления тех, кто посещает компанию чаще всех)
  • Наличие записей за определенный период
  • Отсутствие записей за определенный период
  • Отправка SMS (например, для сравнения частоты посещений клиентов в зависимости от отправленных SMS)

_______________.png

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии