Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Основные показатели сетевой статистики

Основные показатели по сети формируются как показатели по филиалам, входящим в состав сети.

На одном экране отображаются основные показатели:

  • Доход - сумма стоимости услуг по записям со статусом "Клиент пришел" и стоимости проданных товаров без записи на услуги (клиент просто приобрел товар). Процент в левом нижнем углу показывает динамику в сравнении с равным по длительности предыдущим периодом.
  • Средний чек - считается только по клиентам, указавшим номер телефона. Доход по клиентам, указавшим номер телефона, делится на количество таких клиентов.
  • Средняя заполненность -суммарная продолжительность записей со статусом "Клиент пришел" разделенная на сумму продолжительностей рабочих дней сотрудников. 

    Средняя заполненность может быть некорректной в том случае, если в программу добавлены сотрудники не оказывающие услуг (например, администраторы) с выставленным рабочим временем. Записей у них нет, но в статистику они попадают.

    Исключить таких сотрудников из статистики можно в настройках конкретного сотрудника в разделе Настройки - Сотрудники - Нужный сотрудник - вкладка Настройки.

  • Новые клиенты - количество уникальных клиентов, не совершавших ни одного визита до даты начала выбранного периода.
  • Повторные клиенты - количество клиентов совершивших хотя бы один визит до даты начала выбранного периода.
  • Потерянные клиенты - показывает сколько клиентов совершили последний визит за период равный по длительности выбранному и который завершился за 60 дней до начала выбранного периода. Период 60 дней установлен по умолчанию, он может быть изменен.
  • Всего записей - общее количество записей, в том числе отмененных.
  • Отмененные записи - количество отмененных записей плюс записи со статусом "Клиент не пришел".
  • Завершенные записи - количество записей со статусом "Клиент пришел".
  • Незавершенные записи - количество записей со статусом "Клиент подтвердил" и "Ожидание клиента".

Диаграммы показывают структуру записей по источникам и по статусам визита.

 

Аналитика формируется только по записям со статусом "Клиент пришел" за выбранный промежуток времени.

О том, зачем нужна сетевая аналитика читайте в статье по ссылке.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 0 из 0
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии