Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Настройка уведомлений

Важно

Для доступа к разделу Настройки – Уведомления необходимо подключить Модуль уведомлений. Добавить модуль к действующей лицензии можно в разделе Биллинг.

______.png

Что это и для чего это нужно?

YCLIENTS дает возможность оповещать и информировать новых и постоянных клиентов о предоставляемых услугах и скидках, уведомлять о записи через интернет, напоминать о предстоящем визите, запрашивать отзывы после визита, а также в любое время информировать сотрудников о записи клиента, переносе или отмене записи. Более подробно о типах уведомлений можете узнать в статье Типы уведомлений и настройка их шаблонов.

Настройка SMS-уведомлений

Перейдите в основном меню в раздел Настройки – Уведомления на вкладку SMS-уведомления. Установите настройки основных уведомлений:

1. Настройка SMS-агрегатора. Вы можете подключиться к одному из SMS-агрегаторов, отправлять сообщения через них напрямую и оплачивать SMS-сообщения на основании регламентированных сотовыми операторами цен.

Особенности подключения к каждому провайдеру подробно описаны в статье Как подключиться к SMS-агрегатору для экономии на SMS?

Выберите из списка SMS- агрегатора, к которому вы подключились. После этого в открывшемся поле для ввода укажите ключ авторизации (о том, как получить ключ, читайте здесь).

2. Имя отправителя SMS. Здесь вы можете указать собственное имя отправителя, от которого будут уходить сообщения. Особенности согласования имени отправителя у каждого агрегатора индивидуальны.

3. Нажмите кнопку Сохранить.

_______-_______.png

Настройка Email-уведомлений

Перейдите в основном меню в раздел Настройки – Уведомления на вкладку Email-уведомления. Установите настройки основных уведомлений:

1. Email для ответов. На этот e-mail будут приходить ответы клиентов, получивших e-mail-уведомления.

2. Внешний вид. Здесь вы можете изменить:

  • цвет фона (цвет рамки в письме);
  • цвет заголовка;
  • цвет элементов: кнопки, иконки геолокации, адреса филиала.

Вы можете выбрать цвет по его внешнему виду, а можете указать код цвета в формате трёх пар шестнадцатеричных цифр (#00ff00).

3. Нажмите кнопку Сохранить.

____e-mail-___________.png

Типы уведомлений

Перейдите в основном меню в раздел Настройки – Уведомления на вкладку Типы уведомлений. Здесь можно настраивать и включать/отключать отправку сообщений, которые оправляются по наступлению определенного события. Более подробно эти настройки описаны в статье Типы уведомлений и настройка их шаблонов.

Важно

В шаблоны уведомлений не рекомендуется добавлять emoji смайлы, т.к. текст сообщения у получателя может отображаться некорректно.

_________________1.png

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 4
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Наталия

    Пункт 6, почта для уведомлений о новых клиента, если необходимы уведомления на несколько адресов, то можно добавить в поле еще один адрес, через запятую?

  • Avatar
    Администратор

    Наталья, к сожалению, добавить несколько адресов для уведомлений в YCLIENTS нельзя. Могу Вам предложить настроить переадресацию с одной почты на другую (при необходимости).

  • Avatar
    Сергей

    Здравствуйте, почему в Настройка SMS-агрегатора пропал SMSC.RU? Он же был и у него есть все возможности для интеграции и цены у них адекватные?

    Верните пожалуйста!!!
    Мы уже даже заключили договор с ними!!!!!!!!!!!! и имя зарегистрировали!!!!!!

  • Avatar
    Служба поддержки

    Сергей, здравствуйте. Мы продолжаем вести переговоры с SMSC.RU по возвращению их в список партнеров. Пока мы решаем организационные моменты, рекомендуем заключить договор с другим провайдером, если SMSC.RU вернется к нам, Вы сможете очень быстро переключиться на него.

  • Avatar
    Екатерина

    Добрый день. Где я могу найти полный список переменных (таких как %DATE%), которые я могу использовать в SMS?

  • Avatar
    Михаил Жданов

    Добрый день.
    Вот список всех доступных переменных:
    %CLIENT_NAME% – имя клиента
    %SERVICE_TITLE% – название одной или нескольких услуг у конкретной записи
    %CLIENT_PHONE% – телефон клиента
    %MASTER_NAME% – имя сотрудника
    %DATETIME% – дата и время
    %TITLE% – название компании (указанное в разделе Настройки – Основные)
    %DISCOUNT%% – сумма скидки
    %DAYS% – количество дней, в течение которых клиент должен будет совершить визит для сохранения скидки
    %POSITION_TITLE% – должность сотрудника
    %HOURMINUTES% (%DATE%) – время и дата визита
    %LINK% – ссылка на подробную информацию о предстоящем визите
    %DATE% – дата визита
    %HOURMINUTES% – время визита
    %CONTACT_PHONE% – номер телефона компании

    Прежде чем отправлять уведомление клиенту, сделайте тестовую отправку, так как не переменные работают во всех шаблонах.

     

    Список переменных, которые могут быть применены в типе уведомления, перечислен в статье про каждый тип. 

    Изменено: Михаил Жданов
  • Avatar
    АТ

    Добрый день!
    Настройка Email-уведомлений уже отклюючена в клиенте?
    Вижу только SMS.
    Люди жалуются что подтверждения не приходят после регистрации, тоже.

  • Avatar
    Екатерина Рукомеда

    Здравствуйте!
    Настройки каналов уведомлений не изменились.
    Напишите нам на support@yclients.com идентификатор вашего филиала и более подробное описание ситуации - проверим, в чём дело.