Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Настройка уведомлений

YCIENTS умеет информировать клиентов и сотрудников по e-mail и SMS в автоматическом режиме. 

Что это и для чего это нужно?

YCLIENTS дает возможность оповещать и информировать новых и постоянных клиентов о предоставляемых услугах и скидках, уведомлять о записи через интернет, напоминать о предстоящем визите, запрашивать отзывы после визита, а также в любое время информировать сотрудников о записи клиента, переносе или отмене записи. Более подробно о видах уведомлений можете узнать в статье Виды уведомлений и настройка их шаблонов.

Отправка всех видов уведомлений действует только при включении данной опции в тарифе, уточняйте информацию у персонального менеджера.

Настройка

Перейдите в основном меню в раздел Настройки – Уведомления и установите настройки основных уведомлений:

  • Уведомления о новых записях
  • Имя отправителя SMS 
  • SMS-напоминание клиенту о предстоящем визите 
  • Запрос отзыва после визита 
  • E-mail для уведомления о новых записях
  • E-mail для ответа клиентов, ответивших на полученные сообщения
  • Напоминание клиенту о предстоящем визите по e-mail

_____________________.png

1. На указанный номер телефона будут приходить уведомления о новых онлайн-записях. 

2. Собственное имя отправителя действует только при включении данной опции в тарифе, уточняйте информацию у персонального менеджера. Параметр не вступит в силу до одобрения модератором. По умолчанию все SMS будут приходить от имени YCLIENTS.

3.  YCIENTS будет отправлять клиентам SMS-напоминания о предстоящем визите. Для каждой записи напоминания могут быть настроены индивидуально. Здесь указывается начальная настройка, устанавливаемая для каждой записи.

4. SMS c запросом отзыва будет отправлена через это время после начала визита.

5. Настройка SMS-провайдера. Вы можете подключиться к одному из SMS-агрегаторов, отправлять сообщения через них напрямую и оплачивать SMS-сообщения по модели постоплаты на основании регламентированных сотовыми операторами цен.

Важно

Перед переходом на одного из SMS-агрегаторов проверьте остаток на балансе SMS. Вы сможете потратить эти деньги до перехода на стороннего провайдера.

Особенности подключения к каждому провайдеру подробно описаны в статье. Выберите из списка SMS-провайдера, к которому вы подключились. После этого в открывшемся поле для ввода укажите ключ авторизации (о том, как получить ключ, читайте здесь).

6. На указанный e-mail будут приходить уведомления о новых онлайн-записях. Если не хотите получать уведомления, оставьте это поле пустым.

7. На этот e-mail будут приходить ответы клиентов, получивших e-mail-уведомления. 

8. YCIENTS будет отправлять клиентам e-mail-напоминания о предстоящем визите. Для каждой записи напоминания могут быть настроены индивидуально. Здесь указывается начальная настройка, устанавливаемая для каждой записи.

Важно

Отключить уведомления можно в разделе Настройки – Шаблоны уведомлений.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 3
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Наталия Валуева

    Пункт 6, почта для уведомлений о новых клиента, если необходимы уведомления на несколько адресов, то можно добавить в поле еще один адрес, через запятую?

  • Avatar
    Ольга Тележенко

    Наталья, к сожалению, добавить несколько адресов для уведомлений в YCLIENTS нельзя. Могу Вам предложить настроить переадресацию с одной почты на другую (при необходимости).

  • Avatar
    Сергей

    Здравствуйте, почему в Настройка SMS-агрегатора пропал SMSC.RU? Он же был и у него есть все возможности для интеграции и цены у них адекватные?

    Верните пожалуйста!!!
    Мы уже даже заключили договор с ними!!!!!!!!!!!! и имя зарегистрировали!!!!!!

  • Avatar
    Служба поддержки

    Сергей, здравствуйте. Мы продолжаем вести переговоры с SMSC.RU по возвращению их в список партнеров. Пока мы решаем организационные моменты, рекомендуем заключить договор с другим провайдером, если SMSC.RU вернется к нам, Вы сможете очень быстро переключиться на него.