Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Клиентская база

В разделе клиентская база выводятся данные всех клиентов, посещавших вашу компанию. В списке клиентов выводятся основные данные: телефон, сумма расходов, частота посещений и скидка.

При клике на имя клиента откроется его карточка, содержащая детализированную информацию.

Список клиентов можно выгрузить в Excel для дальнейшей работы.

Клиентов можно добавлять в базу из Excel, в ручном режиме по одному (синяя кнопка "Добавить клиента"), удалять - массово, по категориям и по одному.

Для сегментации клиентов предусмотрен ряд фильтров, среди которых:

  • фильтр по категории (например, вы хотите отправить SMS вашим самым лояльным клиентам о проходящих скидках, чтобы удержать их в компании дольше)
  • фильтр по полу (например, хотите отправить SMS мужчинам, что к вам на работу вышел очень профессиональный мужской мастер)
  • фильтр по онлайн-записи (например, вы хотите сообщить клиентам, которые записываются онлайн, что запись теперь доступна еще и в приложении)
  • фильтр по классу важности (если проводите акцию для определенного класса важности)
  • фильтр по посещенным мастерам (хотите сообщить, что мастер уходит в отпуск и просите записаться заранее)
  • фильтр по оказанным услугам (хотите предложить товары, связанные с услугой со скидкой)
  • фильтр по потраченной сумме (хотите выявить наиболее платежеспособных клиентов)
  • фильтр по количеству посещений (хотите выявить тех, кто ходит чаще всего)
  • фильтр по наличию ближайших записей к конкретному сотруднику (если сотрудник заболел, и вы хотите предупредить и просите отменить записи)
  • фильтр по клиентам, переставшим посещать (хотите их обзвонить и понять, почему они перестали посещать)
  • фильтр по отправленным SMS (хотите сравнить частоту посещений клиентов в зависимости от отправленных SMS)
  • фильтр по дню рождения (поможет найти клиентов, у которых скоро день рождения, чтоб поздравить их лично и предложить индивидуальные подарки)
  • фильтр по наличию установленного на смартфон клиента вашего персонального мобильного приложения от YCLIENTS с возможностью онлайн-записи

Отфильтрованным клиентам можно отправить SMS (например, оповестить о новостях компании клиентов, переставших вас посещать) или присвоить определенную категорию.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 3
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Сергей Кирпиченков

    Вам просто необходимо делать задачи. Ведь календарь у вас есть. А если ещё с воронкой продаж запланируете, то вообще цены не будет. Но это конечно же пока только разговоры)

    Изменено: Сергей Кирпиченков
  • Avatar
    Полина Попова

    Сергей, Вы имеете в виду задачи с напоминаниями о звонке для администраторов и других пользователей филиала?

  • Avatar
    Сергей Кирпиченков

    Да задачи, любые задачи . Задачи по клиентам, задачи сотрудникам. А если по клиентам была бы возможность выстраивать воронку продаж, автоматизировать типовые задачи, то это было бы интересно, а ваш сервис сделал бы прорыв. Сейчас для этого нужно ломать голову и работать по кривым интеграциям/схемам/виджетам например с амосрм

    Изменено: Сергей Кирпиченков
  • Avatar
    Служба поддержки

    Сергей, для этих целей, действительно, лучше использовать интеграцию AmoCRM и YCLIENTS. Сообщите, что именно криво в интеграции, будем разбираться.