Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Возможности и настройки групповой записи

Для того чтобы в Вашем филиале было доступно создание событий для групповой записи клиентов, необходимо предварительно изменить следующие настройки.

Раздел Настройки - Журнал записи, параметр “Тип записи по умолчанию”

Выберите тип “Смешанная запись”, если вы хотите делать и групповые, и индивидуальные записи. Выберите тип “Групповая запись”, если вы хотите создавать только групповые записи. Нажмите кнопку “Сохранить”.

Раздел Настройки - Услуги

Перейдите в настройки услуг, для которых Вы хотели бы делать групповые записи клиентов. Поставьте галочку, чтобы включить групповую запись для услуги.

________________.png

Укажите вместимость записи в поле “Вместимость”. Нажмите кнопку “Сохранить”.

___________.png

Для того чтобы создать событие, нужно:

— кликнуть по свободному времени в Журнале записи

— выбрать тип визита “Событие”

_______.png


1. Основные функции групповой записи

Групповая запись позволяет зафиксировать в YCLIENTS оказание услуг нескольким клиентам в одно и то же время одним и тем же сотрудником (сотрудник при необходимости может быть условным).

Также она позволяет оформить продажу товаров в Журнале разным клиентам в одно и то же время — в рамках одного события.

 

2. Запись клиентов через события

Групповая запись реализуется через события, которые можно создавать в Журнале. Создавать события может только администратор.

__________2.png

Событие представляет собой совокупность записей. С помощью события можно задать единые настройки для совокупности записей:

  • мастер
  • услуга
  • вместимость события (количество записей, которые можно создать в событии на данную услугу)
  • ресурсы
  • дата и время
  • длительность

_________________.png

Также событие включает в себя опцию добавления записей конкретных клиентов.

________________.png

Записи клиентов в событии включают в себя все те же настройки, что и обычные записи, за исключением вышеперечисленных единых настроек события.

 

3. Возможности онлайн-записи на групповые события

Онлайн-запись на групповые события предоставляет те же возможности, что и онлайн-запись на индивидуальные услуги — клиенты выбирают в виджете услуги, на которые хотели бы записаться, и удобное время.

Однако клиенты выбирают события в специальном календаре. В нём жирным шрифтом выделены даты, на которые созданы события. При клике на дату появляется список событий.

_________.png

Далее клиент выбирает событие, вносит контактные данные и подтверждает запись.

Особенности онлайн-записи на события связана с их планированием. Сеансы, которые предполагают нескольких клиентов, как правило, планируются самой компаний заранее на определённую дату и время. Поэтому клиенты могут записаться на события, привязанные к дате и времени.

 

4. Настройка событий для онлайн-записи

В целом, настройка событий для онлайн-записи идентична настройке индивидуальных услуг.

Однако есть несколько особенностей.

Во-первых, чтобы групповые события отображались в виджете, они должны заранее создаваться администраторами YCLIENTS.

Во-вторых, нужно настроить само отображение событий в виджете.

Это можно сделать в разделе Настройки - Журнал записи.

Если нужно отображать только индивидуальные услуги, в поле Тип записи по умолчанию выбираем значение Индивидуальная запись.

Для отображения только групповых событий — Групповая запись.

Для отображения и индивидуальных услуг, и групповых событий — Смешанная запись.

________________.png

Однако настройки Журнала записи отвечают также и за то, какие записи может создавать в Журнале администратор YCLIENTS. Как сочетать различные виды записи для работы в Журнале и для отображения в виджете?

Рассмотрим ситуацию, когда администраторам нужно создавать и индивидуальные записи, и групповые события, а в виджете нужно выводить только индивидуальные услуги.

В таком случае в Настройках - Журнале записи нужно выбрать Смешанную запись. При этом у всех услуг для групповых событий в их списке нужно изменить статус с Онлайн на Оффлайн (или в настройках каждой конкретной услуги убрать галочку Для онлайн-записи).

____________.png

 

5. Формирование статистики на основе событий

Статистика и работа других модулей по событиям формируется на основе конкретных записей, которые входят в событие.

Рассмотрим примеры с расчётом зарплат и статистикой по количеству оказанных сотрудником услуг.

Если создать на сотрудника событие с несколькими клиентами, то на основе этого события сотруднику будет рассчитана зарплата с учётом данных в каждой конкретной записи.

Также на основе события на некоторую услугу YCLIENTS рассчитает, что сотрудник оказал эту услугу столько раз, сколько было записей клиентов в этом событии.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 1 из 1
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Коммунальное унитарное «Гроднооблкиновидеопрокат»

    более детальная инструкция будет по настройке групповой записи?

  • Avatar
    Полина Попова

    Здравствуйте.

    Сегодня мы обновили статью. Добавили информацию о настройке групповой записи.

    Предварительно измените следующие настройки:
    1) Раздел Настройки - Журнал записи, параметр “Тип записи по умолчанию”.
    Выберите тип “Смешанная запись.
    2) Раздел Настройки - Услуги.
    Перейдите в настройки услуг, для которых Вы хотели бы делать групповые записи клиентов. Поставьте галочку, чтобы включить групповую запись для услуги. Укажите вместимость записи в поле “Вместимость”. Нажмите кнопку “Сохранить”.

    Для того чтобы создать событие, нужно:
    1) Кликнуть по свободному времени в Журнале записи.
    2) Выбрать тип визита “Событие”.

    Опишите, пожалуйста, подробнее Вашу ситуацию: для каких именно целей Вы хотели бы использовать групповую запись? И мы поможем Вам в настройке.

  • Avatar
    Денис Матаков

    Когда появится онлайн-запись?

  • Avatar
    Полина Попова

    Групповая онлайн-запись - это одна из наиболее приоритетных задач отдела разработки. Но работы сейчас много, поэтому назвать точное время реализации, к сожалению, не можем.

  • Avatar
    Служба поддержки

    Денис, онлайн-запись на групповые события доступна.

  • Avatar
    Константин

    Как сделать так, чтобы сотруднику была оплата за час или за услугу, а не за каждого участника события (группового занятия)?

  • Avatar
    Служба поддержки

    Константин, учет специфики групповых событий в модуле расчета зарплат в планах. Пока YCLIENTS так не умеет.

  • Avatar
    Полина Попова

    Константин, сейчас в системе, действительно, в расчете зарплаты учитывается визит каждого клиента на групповое событие.

    У нас есть задача: собрать кейсы для реализации наиболее удобного инструмента расчета ЗП за групповые события, Ваше предложение зафиксировала.