Описание интеграции AmoCRM и YCLIENTS

AmoCRM – это система для работы с клиентской базой, которая позволяет фиксировать все этапы взаимодействия с клиентом.

Интеграция дает возможность взаимодействовать двум системам между собой, обмениваясь различной информацией. Виджет решает следующие задачи:

  • синхронизация базы контактов между сервисами;
  • синхронизация базы товаров и услуг из YCLIENTS в amoCRM;
  • запись клиента в YCLIENTS из карточки существующей сделки amoCRM;
  • все записи, совершённые в YCLIENTS, превращаются в сделки amoCRM;
  • синхронизация изменений в записи YCLIENTS со связанной сделкой amoCRM;
  • движение сделки amoCRM по воронке при событиях из YCLIENTS (запись, клиент пришёл, клиент не пришёл).

Для обеспечения работоспособности виджет требует наличия определённых дополнительных полей в сделке и контакте, а также новую сущность типа Каталог. Все эти элементы создаст сам виджет при установке, если не сможет найти ничего подходящего по названию и типу полей. Ниже приведён список создаваемых элементов:

  • дополнительное поле сделки ID записи, YCLIENTS (число);
  • дополнительное поле сделки Время записи, YCLIENTS (строка):
  • дополнительное поле контакта ID клиента, YCLIENTS (число);
  • каталог Услуги, YCLIENTS;
  • дополнительное поле каталога ID услуги, YCLIENTS.

Интеграция бесплатна.

Работа виджета возможна только на тарифах amoCRM Расширенный и Профессиональный.

В стандартной интеграции виджет YCLIENTS отображает только даты текущего и следующего месяцев, редактировать это нельзя.

Интеграция разработана YCLIENTS совместно с партнером Get8. Если у вас возникнут сложности с интеграцией c amoCRM, обратитесь в поддержку Get8 на почту yclients@get8.ru. В письме укажите:

  • номер клиента (его можно найти, нажав на аватарку профиля amoCRM в левом верхнем углу экрана);
  • ссылку на аккаунт amoCRM;
  • логин (email);
  • API-ключ (Windows: нажмите F12 в окне браузера, перейдите в консоль и вставьте туда текст: "AMOCRM.widgets.system.amohash"
    macOS: Cmd+Opt+J , Safari: Cmd+Opt+C, предварительно необходимо включение «Меню разработчика»).

Настройка интеграции

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 3
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Иван

    Невидит YCLIENTS через поисковик Амо. в интеграциях. как добавить?

  • Avatar
    Натали Красникова

    Иван, вижу, что вам ответила на почту ваш куратор филиала. Видимо, еще остался вопрос. Создала отдельное обращение.

  • Avatar
    Иван

    Наталья, куратор сказала, что бы я обратился в службу тех поддержки YCLIENTS.
    Не понял функций куратора. видимо переадресовывать клиентов. так это и без нее понятно. В чем ее помощь заключается не понятно. так то пару советов я ей тоже могу дать.

  • Avatar
    Полина Попова

    Иван, интеграцию разработала компания Get8. По вопросам интеграции действительно лучше обращаться в компанию Get8 на почту yclients@get8.ru, потому что коллеги смогут быстрее разобраться в ситуации и дать решение. Поэтому ваша менеджер направила вас к Get8.

    Если вы напишите в поддержку YCLIENTS, то мы конечно обязательно сами свяжемся с Get8 и попросим их помочь.

    Тех. поддержка YCLIENTS работает 24/7, поэтому вы в любой момент можете позвонить, написать письмо и в соц. сети, чтобы получить ответы на ваши вопросы по функциям YCLIENTS и интеграциям. Менеджеры обычно работают только с пн по пт и до 18:00 - 19:00. На этапе внедрения менеджер может проконсультировать вас, организовать обучения, загрузки и настройки в вашем филиале.

  • Avatar
    Татьяна Маслова

    Отвратительная интеграция. При редактировании комментария в старом визите, сделка из нужного визита перескакивает в "Клиент пришел", или того хуже "Ожидание клиента"

    1. В случае если переходит на Ожидание клиента - может слететь оплата визита по карте лояльности и эта информация нигде не отражается в истории транзакций по карте. То есть человек деньги потратил, они с карты списались и вернулись обратно - вы об этом не знаете и дальше предлагаете клиенту потратить уже "потраченные " деньги, сами того не зная)
    2. Сделка перескакивает на эти этапы даже уже из закрытых успешно этапов, и начинает свою историю заново по всем остальным этапам, будут приходить снова задачи и тд.

    Обращались с этой проблемой в течении года, не решена до сих пор. Get8 что-то тестирует, когда им каждый день пишешь об этой проблеме. Yclients делает вид, что пытается помочь, но все равно перенаправляет на Get8, причем, распроведенные визиты - прямой косяк Yclients. AMO вообще морозятся, им все равно на эти интеграции и на кривую работу сделок.

    Статистику вывести изза этих косяков вообще нереально.

  • Avatar
    Менеджер технической поддержки YCLIENTS

    Татьяна, здравствуйте. Интеграцию с AmoCRM разработала компания Get8. По вопросам интеграции лучше обращаться в компанию Get8 напрямую, их электронная почта yclients@get8.ru, коллеги смогут быстрее разобраться в ситуации.

    Если вы напишите в техническую поддержку YCLIENTS, то мы обязательно сами свяжемся с Get8 и попросим их помочь.

    Нашла ваше обращение #957643, коллеги зафиксировали задачу для отдела разработки. Когда вопрос будет решен, мы вас проинформируем.