Отправка всех уведомлений настраивается в разделе Настройки – Шаблоны уведомлений.
В этом же разделе можно задать последовательность настройки каналов сообщений. Клиент получит PUSH-уведомление, если у него установлено клиентское мобильное приложение.
Логика отправки PUSH и SMS-уведомлений
1. PUSH-уведомление отправляется на клиентское мобильное приложение.
2. Если уведомление не доставляется, то проверяется, возможна ли отправка личного сообщения Вконтакте.
3. Если сообщение Вконтакте не доставляется, то SMS-уведомление отправляется по соответствующему шаблону.
Сообщение Вконтакте невозможно отправить в двух случаях:
1. В разделе Управление – Сообщения стоит запрет на отправку сообщений пользователям.
2. Клиент сам отказывается получать сообщения от сообщества при открытии формы записи YCLIENTS Вконтакте. Включить сообщения от сообщества можно из списка сообществ.
Комментарии