Мобильные приложения для клиентов поддерживают отправку PUSH-уведомлений.
Приложения умеют напоминать клиентам о предстоящих записях, запрашивать отзывы после посещения и предупреждать об изменениях/отменах прямо на экране мобильного устройства. PUSH-уведомления намного удобнее и информативнее SMS, ведь сразу ведут пользователей на нужный раздел в приложении.
Преимущества PUSH-уведомлений:
- бесплатны и позволяют существенно экономить на SMS-трафике;
- не требуют письменного разрешения от клиента на отправку уведомлений;
- если push-уведомление не может быть доставлено, клиент получит SMS-уведомление.
как подключить пуш уведомления?
Если вы хотите отправлять вашим клиентам PUSH-уведомления, то:
1. Перейдите в раздел Настройки – Уведомления – Типы уведомлений.
2. В клиентских уведомлениях включите канал "PUSH".
PUSH будут получать те клиенты, которые установили ваши мобильные приложения. Работает и для iOS, и для Android.
---
Если вы хотите отправлять себе или вашим сотрудникам PUSH-уведомления, то:
1. Скачайте приложение YCLIENTS на телефон. Или попросите сделать это ваших сотрудников.
2. В разделе Настройки – Уведомления – Типы уведомлений включите уведомления для мастеров и/или администраторов.
3. Включите для таких уведомлений канал "PUSH".
4. Перейдите в карточку пользователя (Настройки – Пользователи), который должен получать уведомления.
5. На вкладке "Уведомления" включите канал PUSH у нужных уведомлений.
Здравствуйте. Не приходят уведомления. Никакие, ни почта ни смс ни пуш.
Добрый день.
Дмитрий, вижу в филиале на отправку уведомлений приходил статус "Неизвестно", такой статус может быть из-за неверных настроек указанных в разделе Настройки > Уведомления или из-за того, что не хватает средств на счету в ЛК SMS-агрегатора.
И так же уведомления могут не формироваться (создаваться), если не настроены сами уведомления и не выбраны каналы отправки в разделе Настройки > Уведомления > Типы уведомлений.
Сейчас вижу отправки есть по каналам PUSH и Email, если какие-то не сформировались, то напишите, кто именно не получает уведомление, по какому каналу и по какому визиту, проверим в чем дело.
Когда появится возможность массовой рассылки по всем клиентам?
Андрей, отправить рассылку по каналу push всем клиентам можно в разделе Клиенты → Клиентская база beta. Кнопка «Действия» в правом нижнем углу. Выбрать можно отправку в мобильное приложение или в электронные карты.