В YCLIENTS есть 2 вида пространств: филиалы и сети. Филиалы с синим меню слева, сети с фиолетовым меню слева.
В филиалах и сетях разные разделы. В филиалах нет раздела Лояльность, этот раздел есть только в сетях.
Для перехода в сеть выполните следующие действия:
- Нажмите на название филиала в верхнем левом углу.
- В выпадающем списке выберите нужную вам сеть.
Создание программы
Для создания скидочной программы лояльности перейдите в сетевом интерфейсе в раздел Лояльность и создайте сценарий и правило, по которому будет работать эта программа. Сценарий задается в настройках типа карты, а правило в настройках акции.
1. Создайте тип карты (подробная инструкция в статье) и акцию (подробная инструкция в статье).
2. Закрепите акцию за этим типом карты. Это можно сделать двумя способами: в настройках типа карты и в настройках акции.
3. В настройках акции выберите один из следующих типов:
- Фиксированная скидка. Будет постоянной вне зависимости от количества визитов или потраченной суммы. Может предоставляться в виде фиксированной суммы и в виде фиксированного процента.
- Накопительная скидка (визиты). Будет увеличиваться в зависимости от количества визитов. Количество визитов и размер скидки настраиваются с помощью правил.
- Накопительная скидка (продано). Будет увеличиваться в зависимости от суммы проданного клиенту за всю историю посещений (продано = сумма продажи товаров и услуг по номинальной стоимости без учета скидок и бонусов). Сумма продаж и размер скидки настраиваются с помощью правил.
- Накопительная скидка (оплачено). Будет увеличиваться в зависимости от суммы оплаченного клиентом за всю историю посещений (оплачено = сумма оплаты товаров и услуг с учетом всех скидок). Сумма оплат и размер скидки настраиваются с помощью правил.
- Скидка по заданному количеству накопленных услуг. Частным случаем этого типа скидки является скидка N-ая услуга в подарок.
4. Для накопительных скидок укажите следующую информацию:
4.1. Источник параметров для правил. Можно выбрать, откуда брать данные (сумма оплаченного клиентом, сумма проданного клиенту, количество визитов), на основе которых будут рассчитываться скидки:
- Вся сеть – из филиалов всей сети
- Активные филиалы – филиалы, выбранные для акции в списке Действует в филиалах
- Карта лояльности – филиалы, выбранные в типе карты
4.2. Дата начала учета истории. Дата, с которой начинается учёт визитов для расчёта суммы оплаченного клиентом, суммы проданного клиенту и количества его визитов.
Например, у клиента суммарное количество визитов в филиалы сети, в которых действует акция, 10. Из них 5 до 15.08.2018, 5 после 15.08.2018.
Если поставить в поле Дата начала учёта истории 15.08.2018, то для начисления бонусов по количеству визитов будет учитываться только 5 последних его визитов.
4.3. Правила для определения значения акции (в зависимости от выбранного типа):
- Количество визитов -> размер скидки (1)
- Сумма по проданному -> размер скидки (2)
- Сумма по оплаченному -> размер скидки (3)
4.4. Условия действия и окончания акции:
- Отмена скидки (с последнего посещения): количество дней/недель/месяцев/лет
- Уведомления об отмене/сгорании: если уведомлять, то за какой срок до окончания
5. Для скидки по заданному количеству накопленных услуг укажите следующую информацию:
5.1. Источник параметров для правил:
- Вся сеть – из филиалов всей сети
- Активные филиалы – филиалы, выбранные для акции в списке Действует в филиалах
- Карта лояльности – филиалы, выбранные в типе карты
5.2. Дата начала учета истории.
5.3. За какое количество услуг начислять скидку.
5.4. Вид бонуса: процент или фиксированная сумма.
5.5. Правила для определения значения акции (в зависимости от выбранного типа):
- Услуга -> размер скидки
5.6. Список услуг, по которым будет копиться скидка.
Применение скидки
Важно
Карта должна быть выдана перед визитом клиента. Подробнее о способах выдачи карты читайте в статье.
При следующем визите при оплате услуг вы сможете применить карту. При необходимости размер скидки может быть изменен администратором. Подробнее об этом читайте в статье.
История использования скидок
Посмотреть историю начисления/списания и сроки сгорания баллов, а также списать и начислить дополнительные скидки можно в карточке клиента в разделе Клиенты – Клиентская база по каждой карте или в разделе Лояльность в окне визита.
Комментарии