В YCLIENTS есть 2 вида пространств: филиалы и сети. Филиалы с синим меню слева, сети с фиолетовым меню слева.

В филиалах и сетях разные разделы. В филиалах нет раздела Лояльность, этот раздел есть только в сетях.

Для перехода в сеть выполните следующие действия:

1. Нажмите на название филиала в верхнем левом углу.
2. В выпадающем списке выберите нужную вам сеть.

Создание программы

Для создания скидочной программы лояльности перейдите в сетевом интерфейсе в раздел Лояльность и создайте сценарий и правило, по которому будет работать эта программа. Сценарий задается в настройках типа карты, а правило в настройках акции.

1. Создайте тип карты (подробная инструкция в статье) и акцию (подробная инструкция в статье).

2. Закрепите акцию за этим типом карты. Это можно сделать двумя способами: в настройках типа карты и в настройках акции.

3. В настройках акции  выберите один из следующих типов:

• Фиксированная скидка. Будет постоянной вне зависимости от количества визитов или потраченной суммы. Может предоставляться в виде фиксированной суммы и в виде фиксированного процента.
• Накопительная скидка (визиты). Будет увеличиваться в зависимости от количества визитов. Количество визитов и размер скидки настраиваются с помощью правил.
• Накопительная скидка (продано). Будет увеличиваться в зависимости от суммы проданного клиенту за всю историю посещений (продано = сумма продажи товаров и услуг по номинальной стоимости без учета скидок и бонусов). Сумма продаж и размер скидки настраиваются с помощью правил.
• Накопительная скидка (оплачено). Будет увеличиваться в зависимости от суммы оплаченного клиентом за всю историю посещений (оплачено = сумма оплаты товаров и услуг с учетом всех скидок). Сумма оплат и размер скидки настраиваются с помощью правил.
• Скидка по заданному количеству накопленных услуг. Частным случаем этого типа скидки является скидка N-ая услуга в подарок.

4. Для накопительных скидок укажите следующую информацию:

4.1. Источник параметров для правил. Можно выбрать, откуда брать данные (сумма оплаченного клиентом, сумма проданного клиенту, количество визитов), на основе которых будут рассчитываться скидки:

• Вся сеть – из филиалов всей сети
• Активные филиалы – филиалы, выбранные для акции в списке Действует в филиалах
• Карта лояльности – филиалы, выбранные в типе карты

4.2. Дата начала учета истории. Дата, с которой начинается учёт визитов для расчёта суммы оплаченного клиентом, суммы проданного клиенту и количества его визитов.

Например, у клиента суммарное количество визитов в филиалы сети, в которых действует акция, 10. Из них 5 до 15.08.2018, 5 после 15.08.2018.
Если поставить в поле Дата начала учёта истории 15.08.2018, то для начисления бонусов по количеству визитов будет учитываться только 5 последних его визитов.

4.3. Правила для определения значения акции (в зависимости от выбранного типа):

• Количество визитов -> размер скидки (1)
• Сумма по проданному  -> размер скидки (2)
• Сумма по оплаченному -> размер скидки (3)

4.4. Условия действия и окончания акции:

• Отмена скидки (с последнего посещения): количество дней/недель/месяцев/лет
• Уведомления об отмене/сгорании: если уведомлять, то за какой срок до окончания

5. Для скидки по заданному количеству накопленных услуг укажите следующую информацию:

5.1. Источник параметров для правил:

• Вся сеть – из филиалов всей сети
• Активные филиалы – филиалы, выбранные для акции в списке Действует в филиалах
• Карта лояльности – филиалы, выбранные в типе карты

5.2. Дата начала учета истории.

5.3. За какое количество услуг начислять скидку.

5.4. Вид бонуса: процент или фиксированная сумма.

5.5. Правила для определения значения акции (в зависимости от выбранного типа):

• Услуга -> размер скидки 

5.6. Список услуг, по которым будет копиться скидка.

Применение скидки

Важно

Карта должна быть выдана перед визитом клиента. Подробнее о способах выдачи карты читайте в статье.

При следующем визите при оплате услуг вы сможете применить карту. При необходимости размер скидки может быть изменен администратором. Подробнее об этом читайте в статье.

История использования скидок

Посмотреть историю начисления/списания и сроки сгорания баллов, а также списать и начислить дополнительные скидки можно в карточке клиента в разделе Клиенты – Клиентская база по каждой карте или в разделе Лояльность в окне визита.