Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Бонусная программа лояльности

Создание программы

Для создания бонусной программы лояльности перейдите в сетевом интерфейсе в раздел Лояльность, создайте сценарий и правило, по которому будет работать эта программа. Сценарий задается в настройках типа карты, а правило в настройках акции.

1. Создайте тип карты (подробная инструкция в статье) и акцию (подробная инструкция в статье).

2. Закрепите акцию за этим типом карты. Это можно сделать двумя способами: в настройках типа карты и в настройках акции.

______________2.png

3. В настройках акции  выберите один из следующих типов:

Примечание

Продано – итоговая сумма к оплате за все товары и услуги.
Оплачено – фактическое кол-во денег, которое клиент заплатил.

  • Фиксированный Cashback (продано). Будет постоянным вне зависимости от выставленного счета. 
  • Фиксированный Cashback (оплачено). Будет постоянным вне зависимости от фактически оплаченной клиентом суммы.
  • Накопительный Cashback (продано). Будет увеличиваться в зависимости от суммы проданного клиенту за всю историю посещений (продано = сумма продажи товаров и услуг по номинальной стоимости без учета скидок и бонусов). Сумма продаж и количество бонусов настраиваются с помощью правил. 
  • Накопительный Cashback (оплачено). Будет увеличиваться в зависимости от суммы оплаченного клиентом за всю историю посещений (оплачено = сумма оплаты товаров и услуг с учетом всех скидок). Сумма оплат и количество бонусов настраиваются с помощью правил. 
  • Накопительный Cashback (продано) по визитам. Будет увеличиваться в зависимости от количества визитов, бонус начисляется от проданного. Количество визитов и бонусов настраиваются с помощью правил. 
  • Накопительный Cashback (оплачено) по визитам. Будет увеличиваться в зависимости от количества визитов, бонус начисляется от оплаченного. Количество визитов и бонусов настраиваются с помощью правил. 
  • Cashback (продано) в рамках визита. Будет изменяться в рамках каждого визита в зависимости от суммы выставленного счета.
  • Cashback (оплачено) в рамках визита. Будет изменяться в рамках каждого визита в зависимости от потраченной суммы.

4. Для накопительных акций укажите следующую информацию:

4.1. Источник параметров для правил. Можно выбрать, откуда брать данные (сумма оплаченного клиентом, сумма проданного клиенту, количество визитов), на основе которых будут начисляться бонусы:

  • Вся сеть – из филиалов всей сети
  • Активные филиалы – филиалы, выбранные для акции в списке Действует в филиалах
  • Карта лояльности – филиалы, выбранные в типе карты

4.2. Дата начала учета истории. Дата, с которой начинается учёт визитов для расчёта суммы оплаченного клиентом, суммы проданного клиенту и количества его визитов.

Например, у клиента суммарное количество визитов в филиалы сети, в которых действует акция, 10. Из них 5 до 15.08.2018, 5 после 15.08.2018.
Если поставить в поле Дата начала учёта истории 15.08.2018, то для начисления бонусов по количеству визитов будет учитываться только 5 последних его визитов.

4.3. Правила для определения значения акции (в зависимости от выбранного типа):

  • Количество визитов -> размер cashback (1)
  • Сумма по проданному  -> размер cashback (2)
  • Сумма по оплаченному -> размер cashback (3)

______________________.png

4.4. Условия действия и окончания акции:

  • Сгорание неиспользованных баллов: количество дней/недель/месяцев/лет
  • Уведомления об отмене/сгорании: если уведомлять, то за какой срок до окончания
  • Кратность применения (визиты): можно указать, с какой периодичностью будут начисляться бонусы по акции. Например, при значении 1 – применение акции допускается в каждом визите, при значении 3 – только в каждом третьем
  • Ограничение количества допустимых применений: Определяет максимальное количество допустимых применений акции. При значении 0 количество применений акции не ограничено. При достижении лимита применений акция перестает применяться

  _____________.______.png

Применение скидки

Важно

Карта должна быть выдана перед визитом клиента. Подробнее о способах выдачи карты читайте в статье.

При следующем визите при оплате услуг вы сможете применить карту. При необходимости количество бонусов для списания может быть изменено администратором. Подробнее об этом читайте в статье.

История использования скидок

Посмотреть историю начисления/списания, сроки сгорания баллов, а также списать и начислить дополнительные бонусы можно в карточке клиента в разделе Клиенты – Клиентская база по каждой карте или в разделе Лояльность в окне визита. 

_________________.png

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 7 из 7
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии