Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Типы абонементов

Создание типа абонемента

В сетевом интерфейсе перейдите в раздел Лояльность – Типы абонементов и нажмите кнопку Добавить тип абонемента. На открывшейся новой странице укажите всю необходимую информацию и нажмите кнопку Сохранить.

Вкладка Основная информация

1. Укажите Название типа абонемента, например, Абонемент на массаж.

2. Укажите Стоимость абонемента.

3. Укажите Срок действия и Единицы измерения срока действия (день, месяц, неделя, год), а также как будет учитываться срок действия: с первого посещения или с момента продажи.

4. Укажите, будет ли возможна Заморозка абонемента.

5. Поставьте галочку, если хотите Разрешить продажу абонемента без кода. Вы сможете создавать абонементы, при продаже которых не нужно присваивать им код. Такими абонементами можно будет пользоваться, только если при продаже был указан клиент.

6. Вы можете пересчитывать стоимость услуги в зависимости от стоимости абонемента. Как правило, она оказывается ниже, чем в прайсе, и это необходимо учитывать, например, при расчете ЗП. Корректировка стоимости проходит отдельной транзакцией лояльности.

Важно

С этой опцией вы сможете добавить в абонемент только одну услугу!

7. Выберите Филиалы, в которых будет действовать абонемент. 

Важно

Обязательно указывайте клиента в окне визита при продаже таких абонементов. 

7. Нажмите кнопку Сохранить.

Вкладка Услуги

1. Выберите Категорию услуг и Услугу, на которую будет распространяться абонемент.

2. Укажите количество услуг, которые включены в абонемент. 

3. Чтобы добавить в абонемент услуги, нажмите на кнопку ______.png.

_____________________.png 

Использование абонементов

Важно

Тип абонемента нельзя удалить или изменить задним числом, если абонементы данного типа были кому-то проданы.

Отсчет времени, выбранного при настройке, начинается с момента нажатия кнопки Оплатить при первом использовании абонемента.

После создания абонементы появятся в филиалах в разделе Склад – Товары: будут созданы соответствующие товары и категория товаров АбонементыАбонементы можно будет продавать клиентам (подробная инструкция в статье Продажа абонементов), а проданные сертификаты будут доступны для оплаты (Оплата услуг абонементом).

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 4 из 6
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Служба поддержки

    Коллеги, мы выпустили следующие возможности:

    - возможность заморозки и разморозки абонементов
    - выгрузка списка абонементов в Excel
    - поиск замороженных абонементов

  • Avatar
    Антон

    Сделайте возможность, чтобы человек записался на конкретный день в неделе и запись автоматически дублировались на тоже время в тот же день в другие недели до окончания абонемента
    Если человек записался по абонементу на четверг на 12:00, то очевидно, что он будет ходить по этому абонементу каждый четверг в 12:00. Если дублирования на следующие недели не будет - работать для нас практически нереально

  • Avatar
    Служба поддержки

    Антон, к сожалению, такая доработка не стоит в планах на ближайшее время. Но она есть в списке задач. Мы сделаем рассылку, когда функция появится.

  • Avatar
    Антон

    Можете сказать, появится ли такая функция к августу-сентябрю?
    У нас сеть детских центров и вся бизнес-модель заточена на абонементы.
    Ребенок покупает абонемент на месяц и ходит каждую неделю. Хотим в новом учебном году начать пользоваться yclients, но вручную забивать каждое занятие каждого ребенка по абонементу - нереально

  • Avatar
    Служба поддержки

    Антон, детские центры для нас приоритетный рынок в ближайшей перспективе. Будем на связи, если это действительно критично, то придумаем что-то для вас. Возможно, август-сентябрь - реалистичный срок.

  • Avatar
    Антон Скворцов

    +1 к комментарию тески! У нас оздоровительный центр и люди ходят 2-3 раза в неделю в одно и тоже время месяцами. При этом импорт графика из Эксель очень топорный, далеко не все поля можно импортировать.

  • Avatar
    Полина Попова

    Антон, зафиксирую Ваш запрос на доработку. Как только возможность делать повторы индивидуальных записей будет реализована, Вы получите оповещение.

    Скажите, какие параметры визита Вам не удается загрузить через Excel?

  • Avatar
    Антон Скворцов

    E-mail клиента, параметры уведомлений

  • Avatar
    Полина Попова

    Если клиент уже имеется в клиентской базе и у него есть email в карточке клиента, то после загрузке визита через Excel будет создана карточка визита, в которой помимо имени и телефона клиента будет также и email.

    Если загружается визит нового клиента, то лучше предварительно добавить данные клиента (имя, телефон и email) в клиентскую базу.

    По поводу отсутствия включенных напоминаний в карточках визитов, загруженных через Excel: передам обращение в отдел тестирования и разработки.

  • Avatar
    Сергей Кирпиченков

    Хотелось бы увидеть нумераторы на абонементы средствами системы с возможностью их сброса. Порой случаются курьезы, когда абонементы из 2х разных сетей перемешиваются. Уверен, что такая возможность есть, веть номера карт лояльности генерируются, нужно просто прикрутить это дело к абонементам и сертификатам и не забыть дать возможность вносить коррективы(например установка маркеров-букв и т.д.)

  • Avatar
    Ольга Тележенко

    Сергей, спасибо за Ваше предложение. По Вашему запросу зафиксировала доработку. Как только возможность автогенерации кода абонемента будет реализована, Вы получите оповещение.

  • Avatar
    Сергей Кирпиченков

    Ольга, спасибо! Не забудьте дать возможность настраивать нумераторы самостоятельно.

  • Avatar
    Ольга Тележенко

    Сергей, опишите, пожалуйста, как именно Вы хотели бы настраивать генерацию кода самостоятельно?

  • Avatar
    Сергей Кирпиченков

    Предлагаю настраивать 2 поля: маркер-тип строка, куда можно забить какие то буквы для абонементов и непосредственно сам номер - тип целое цисло, куда забиваем начальное значение нумератора, а потом циклически его увеличиваем. В последствии из этих 2х показателей склеивается номер абонемента(думаю строка), что то типа ВРМ001 или ЛЭ5678 и тд. Вот такая идея:) Настройку нумератора абонементов(и может сертификатов) можно прикрутить к настройке типа абонемента в "сети", + поставить проверку на существующие номера, чтобы не было курьезов.

    Изменено: Сергей Кирпиченков
  • Avatar
    Эльвис

    Я прочел комментарии в этом разделе и разделяю точку зрения многих пользователей, особенно Антона.
    Который в марте просил версию с Абонементами, так как у него детские клубы.

    Потом Антон в июне ПРОСИЛ вас добавить возможность дублирования записей и здесь я с ним так же полностью согласен, это же очевидно!!!
    Затем, 15 Февраля 2018 года, уже другой Антон подчеркнул необходимость.
    Итак прошел год после того как Вы сделали абонементы, но все никак не сделаете возможность дублирования записи журнала.

    У меня детский центр, все услуги работают ТОЛЬКО на абонементной основе, я пол года назад впервые обратился в вашу компанию, все вроде норм, оплатил первые три месяца, Подготовил морально персонал к тому, что будем оцифровывать бизнес процессы, опробовал немного демо - версию, вроде все хорошо. Но только когда начал использовать полноценно я понял, что мелочь, которая ломает всю работу детского центра, в связи с которой рушится вся актуальность записей журнала, весь распорядок, вся статистика и все только потому что у вас минимальный шаг записи - 15 мин.
    У меня занятие идет 35 минут. Повторюсь, 35. Не 30 и не 45. И изменить время НЕЛЬЗЯ (сразу отвечаю на возможный встречный вопрос, который мне уже задавал ваш коллега). В связи с чем, расписание фактическое совершенно не соответствует тому, что забиваем в СРМ.
    Я конечно же обращался с этой просьбой к вашим коллегам, мне сказали: "Мы внедряем новые функции только тогда, когда на них есть масштабный спрос" (что-то в этом роде). Сказали что когда сделают сообщат мне. Деньги мне вернуть отказались.
    С того момента прошло уже около 5 мес, я уже снова оплатил еще на 3 мес, в попытках все таки родить как-то работу "с тем, что есть". Но это просто нереально.
    Обращался снова, получал аналогичный ответ. И снова. И снова. И снова.
    Я не прошу сделать какую то узкопрофильную вещь. Я прошу всего лишь ввести ИНТЕРВАЛ В ПЯТЬ МИНУТ. 5 минут! В чем сложность, господа?
    Да, не всем такой интервал критичен, но он точно всем поможет после его внедрения, ибо далеко не всегда запись идет кратно 15 минутам (я общался с предпринимателями, у которых салоны красоты и барбер шопы)
    Я понимаю, что вы занимаетесь созданием массового продукта, ну так сделайте так, что бы ваш продукт был удобен массам!
    Я так же готов признать, что не считая минусов которые есть в вашей СРМ для моей компании, лучше программы я не нашел, именно поэтому я так многократно настаиваю на этих мелочных изменениях.
    Но выглядит это не как "Забота о массах", а как наплевательское отношение к клиентам, сферы которых не преобладают среди вашей ЦА.
    В Июне 2017г вы писали: "детские центры для нас приоритетный рынок в ближайшей перспективе." прошел уже почти год, со своей стороны вижу только безразличие со стороны вашей компании.
    Дублирую очередное письмо от 19.02.2018г, которое я отправлял в вашу службу поддержки, может публичность этих слов как-то повлияет на решение проблем, с которыми как оказалось, сталкиваюсь не только я:
    "Очень плохо, что нельзя копировать индивидуальные занятия. У вас есть абонементная система в программе, которая подразумевает систематические посещения.
    Вводить каждый раз одни и те же визиты не практично.
    И скажите, есть ли у вас в планах сделать временной интервал в журнале записи - 5 минут?"

    Резюмирую все вышесказанное:
    Не издевайтесь над людьми, у которых бизнес построен на абонементной системе(так как вы уже сделали абонементы, доработайте функционал, сделайте услугу полноценной). Если ваш функционал удовлетворяет большие сети, это не значит что все довольны, позаботьтесь и о маленьких компаниях, ведь они тоже вырастают в большие сети. В очередной раз прошу:
    1) Сделать интервал в журнале записи и в продолжительности услуг - 5 минут
    2) Возможность дубливарования индивидуальных занятий(или возможность создания шаблона всех занятий на неделю)

  • Avatar
    Служба поддержки

    Эльвис, спасибо большое за содержательное сообщение. Мы вас слышим и понимаем.

    Обе задачи стоят в планах, дублирование индивидуальных занятий в приоритете, мы только что закончили работу над всеми кейсами дублирования групповых событий.

    По поводу интервала в 5 минут ситуация сложнее, доработка подразумевает масштабное изменение архитектуры платформы и может сказаться на стабильности работы для всех остальных наших клиентов, поэтому мы подходим к ней очень щепетильно.

  • Avatar
    Полина Попова

    Сергей, по поводу нумераторов Вашу идею увидели. Спасибо за пример.

    Пока собираем кейсы, добавляем их к доработке. В будущем все кейсы клиентов будут анализироваться и на их основе будет сформирована общая идея для реализации.

  • Avatar
    ТЕСТ

    Здравствуйте!
    Подскажите пожалуйста, есть ли у Вас в планах сделать возможность продажи абонементов онлайн? Было бы ОЧЕНЬ полезно, а то получается что купить 1 посещение можно сразу 30 нельзя(вернее очень муторно).

  • Avatar
    Андрей Шевчук

    Алексей, через виджет продавать товары (абонементы) нельзя. Так как YCLIENTS не предназначен для интернет-магазинов, в планах таких доработок нет.

  • Avatar
    Юлия

    оооочень не удобный подход. Вообще не нравится, особенно то. что мне нужно присвоить номер абонементу

  • Avatar
    Ольга Тележенко

    Юлия, уточните, пожалуйста, Вы хотите, что бы код абонемента генерировался системой автоматически? Я могу прикрепить Вашу почту к задаче по доработке и Вы получите уведомление на email, когда она будет осуществлена.

  • Avatar
    Максим

    Здравствуйте, на мой взгляд вам нужен хороший архитектор сервисов, так как у текущего закончились идеи, как сделать массовый продукт, при этом достаточно кастомизируемым. В чем проблема сделать некоторые переменные из настроек, которые привязаны к профилю организации? Я уверен что проблем с версткой не будет, если линии в сетке расписания будут рисоваться чуть чаще и с другим масштабом. Уверен что и остальные функции можно вынести в отдельные конфиги. Прошу не обижаться на мое умозаключение, я действительно не знаю сложности вашей системы, что и как у вас "под капотом", но простите, за такое время, отдельно взятой командой, можно было перепилить часть функционала и вынести кастомные конфиги в БД и более не ссылаться на сложность системы и большие объемы работ по внедрению той или иной запрашиваемой функции. Может вашему руководству в пору подумать, что модель, когда вы спрашиваете о необходимом функционале 15% ваших клиентов, но самых крупных, и они влияют на развитие продукта, а к остальной массе не прислушиваться и называть их просьбы сугубо индвивидуальными, это путь к потере этой самой массы. В итоге можно остаться с теми самыми 15% "крупняков" и стать тем самым, упомянутым, интегратором, а не SASS платформой. Простите за тавтологию.

  • Avatar
    Полина Попова

    Добрый день, Максим.

    Такая задача есть в планах, для ее реализации необходимо предусмотреть много нюансов. Надеемся, что к разработке сможем приступить зимой.

    Будет очень круто, если вы поделитесь вашим кейсом, то есть какие периоды вам буду интересны: 1 минута, 5 минут, 10 минут, может быть у вас какие-то еще идеи есть.

    Ваша обратная связь нам очень поможет при планировании доработки.