Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Создание абонементов

В сетевом интерфейсе в разделе Лояльность - Типы абонементов отображаются все созданные вами абонементы и количество абонементов, которое было продано вашим клиентам.

Тут же вы можете создавать абонементы на оказываемые у вас услуги, нажав на кнопку "Добавить тип абонемента". После чего вам будет предложено создать абонемент.

Введите название абонемента, стоимость, срок действия и в каких филиалах он будет действовать:

Выберите категорию услуг, на которую будет распространяться абонемент. Если вы хотите, чтобы абонемент распространялся только на отдельную услугу, выберите услугу и категории.

Введите количество услуг, на которое действует абонемент, и нажмите кнопку "+".

При необходимости вы можете добавить другие услуги, в том числе из других категорий. Выберите категорию, услуги (если необходимо), количество. После каждой добавленной услуги нажимайте кнопку "+", и она будет появляться наверху в списку услуг.

Тип абонемента нельзя удалить или изменить задним числом, если абонементы данного типа были кому-то проданы.

Отсчет времени, выбранного при настройке, начинается с момента нажатия кнопки "Оплатить" при первом использовании абонемента.

Как работать с абонементами вы можете узнать из нашего обучающего вебинара:

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 2 из 4
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии

  • Avatar
    Ekaterina Prosvirkina

    Добрый день. Уже есть более точная информация по дате выхода модуля абонементы?

  • Avatar
    Служба поддержки

    Екатерина, модуль выйдет в Феврале. Пока более точные сроки назвать не можем.

    Изменено: Служба поддержки
  • Avatar
    Иван

    Добрый день!
    Сейчас планируем подключать одного из наших клиентов в Вашу систему, но для них критично наличие модуля абонементов, т.к. это основная модель их продаж. Подскажите, когда ожидать все-таки модуль, потому что уже середина февраля практически.

  • Avatar
    Служба поддержки

    Иван, здравствуйте! До конца февраля планируем выпустить.

  • Avatar
    Кирилл

    Добрый день!
    Февраль закончился, подскажите, какая ситуация с абонементами?

  • Avatar
    Служба поддержки

    Кирилл, они уже на подходе!

  • Avatar
    Антон

    А сейчас? Все еще на подходе? Так и март закончится :)

  • Avatar
    Служба поддержки

    Уже вот-вот, не со дня на день, но в ближайшие дни.
    Они на стадии тестирования.

  • Avatar
    Служба поддержки

    Антон, сложность с абонементами вызвана необходимостью поддерживать сетевые услуги (когда сертификат на одну и ту же услугу может быть использован в разных филиалах). Эта задача требует немалых изменений в движке системы, поэтому сроки съезжают.

  • Avatar
    Григорий

    А можно хотя бы для начала реализовать абонемент в рамках одного филиала? Просто пока одни обещания что по абонементам, что по групповой записи... Ничего принципиально нового не реализовано за полгода.

  • Avatar
    Антон

    Согласен. Если с сертификатами такая проблема - мы готовы начать использовать бетта-версию без сертификатов.

  • Avatar
    Служба поддержки

    Антон, сертификаты уже давно работают, в том числе и по сети.
    Григорий, сложность в том, что потом придётся внести большое количество изменений. В итоге, затраты на разработку финальной версии удвоятся.

  • Avatar
    Антон

    В марте можно ждать хоть какую-нибудь версию с абонементами?
    У нас детские клубы. Отраслевой СРМ нормальной нет. Очень хочется начать пользоваться yclients

  • Avatar
    Служба поддержки

    Антон, да. Мы искренне сами в это верим.

  • Avatar
    Кирилл

    Добрый день, есть новости по срокам?

  • Avatar
    Служба поддержки

    Добрый день! В середине следующей недели появятся.

  • Avatar
    Антон

    середина следующей недели сегодня(

  • Avatar
    Служба поддержки

    Все в наших руках. Уже вот-вот, они находятся на этапе финального тестирования перед релизом

  • Avatar
    Служба поддержки

    Абонементы уже на продакшене, сегодня анонс и открытие модуля для всех.

  • Avatar
    Константин

    Мы прождали уже пол года с ежемесячными обещаниями, и толку ? Вы можете ясно разжевать что дают эти абонементы? Тупо при продаже называются не товар, а абонемент. Речь шла о нормальных абонементах которые автоматизированно срок действия считают , в заморозку встают , не имеют возможности услуги за определённое время до оказания отмениться по абонементу автоматически списываются и т.д. Дайте ясность что есть и что в итоге будет или нет и конкретно когда. Уже накопляют обещания.

  • Avatar
    Кирилл

    Поддерживаю

  • Avatar
    Служба поддержки

    Коллеги, выпущена самая первая версия. Она позволяет учитывать продажи абонементов и оплату услуг абонементами в том числе и для сетевых компаний. Она закрывает 80% потребностей нашей текущей клиентской базы. Конкретные кейсы использования будут рассматриваться и реализовываться в соотвествии с частотой запросов на те или иные свойства.

  • Avatar
    Константин

    Вы уже даже на публичные комментарии достойно ответить не можете! Что значит "позволяет учитывать продажи абонементов"? Неужели сложно описать какой функционал имеет модуль по абонементам? Понимаю, сложно, потому что никакого. А компании вам платят деньги и тратят время чтобы через полгода вы сказали что 80% клиентам этот модуль не нужен, а на вас 20% нам "насрать". Ваш менеджер уже 2 недели выясняет что с этими модулями делать и сегодня я вновь от него не дождался звонка. Деньги неделю назад в личном кабинете закончились, его закрыли и сейчас чтобы скачать базу наших клиентов которую зря столько времени менеджеры забивали, нужно платить деньги. Причём установлена минимальная сумма пополнения, это нормально?

  • Avatar
    Петров Юрий

    Константин, давайте разберёмся по пунктам:
    1. Функционал модуля описан в базе знаний.
    2. Компания YCLIENTS занимается созданием массового продукта, а не заказной разработкой. Мы можем рекомендовать Вам партнеров-интеграторов, которые разработают модуль по ТЗ и будут нести ответственность за сроки. Мы даже готовы компенсировать часть стоимости их услуг.
    3. Менеджер отстаивает ваши интересы внутри компании. Тем не менее, есть еще 40 менеджеров для других 4 тысяч клиентов, в чьих интересах доработка других модулей. Нам не "насрать" ни на вас, ни на одного из них, мы просто стараемся расставлять приоритеты в разработке в соответствии с восстребованностью.
    4. Если необходимо просто выгрузить клиентскую базу, нужно попросить менеджера снять лимит на минимальное пополнение. И обеспечить неотрицательный баланс на аккаунте.

  • Avatar
    Константин

    Юрий Петров выражаю благодарность за содержательный ответ. Мне радостно что менеджер отстаивает интересы клиентов внутри компании. Нам очень хочется чтобы компания YCLIENTS развивалась.На данный момент мы недовольны сервисом, у нашего менеджера уже полгода есть материал необходимого для нас функционала (точнее он стандартный и необходим для любой компании где используют абонементы). Все это время мы слышим о сроках реализации данных моделей, увы они сдвигаются и нет конкретного ответа что будет, а чего нет. Сейчас я как клиент нахожусь в непонимании модуль абонементы будут ваши программисты делать или нет, если да, то в какие сроки. Собственно в обещания конечно мы уже верить не в силах, в связи с чем обращались к менеджеру за перерасчетом так как не пользуемся CRM, ответ был отрицательный. Хорошо, я повторно отправляю запрос на почту о выгрузке клиентской базы.

  • Avatar
    Петров Юрий

    Константин, здравствуйте.

    Всем кураторам строго запрещено озвучивать какие-либо сроки внедрения новых функций. Мы разберёмся почему сложилась ситуация с невыполненным обещанием. Примите мои личные извинения.

    Модуль "абонементы" будет дорабатываться непрерывно, как и любые другие модули. Знаю точно, что настройки сроков действия абонементов уже в работе.

    По поводу снижения размера минимального платежа для выгрузки клиентской базы, можете ссылаться на комментарий к этой статье. Опять же, выглядит так, словно куратор нарушает инструкции.

  • Avatar
    Мария Лисичкина

    Вы можете назвать хотя бы пару компаний, потребностям которых отвечает выпущенный модуль "абонементы"?

  • Avatar
    Служба поддержки

    Многие наши клиенты используют модуль "Абонементы". Названия компаний не укажем, это крупные сети соляриев и салонов моноуслуг: у них почти все обслуживание построено через абонементы, и на данный момент модуль удовлетворяет их потребности.
    Для всех остальных в данный момент модуль дорабатывается.

  • Avatar
    Мария Лисичкина

    А вы можете сказать над каким функционалом сейчас идёт работа?

  • Avatar
    Служба поддержки

    Мария, сейчас мы разрабатываем отчетность по абонементам, по структуре схожую с отчетом по сертификатам.

    А совсем недавно появилось ограничение действия абонементов по времени.

    Изменено: Служба поддержки