Центр поддержки клиентов:
8 (800) 505 04 75
Ссылка на сайт

Чем возвращаемость по сотруднику отличается от повторных визитов?

Показатель Возвращаемость клиентов учитывает клиентов, которые были в предыдущем (прилегающем к текущему) периоде в прошлом и пришли в текущий период. При этом прошлый период устанавливается в разделе Аналитика - Настройки. Подробнее в статье Настройки периода потери клиента.

Например, если установленный период равен 60 дням, а мы хотим посмотреть кто к нам вернулся 01.12 - 31.12, то система будет проверять список уникальных клиентов в прилегающий период 02.10 - 1.12 (в Октябре 31 день).

Показатель Повторные визиты не учитывает период потери клиента. Визит клиента мог быть месяц назад, а мог быть год, т.е. учитывает весь предыдущий период.

Возвращаемость в отличие от повторных показывает процент действительно постоянных клиентов у конкретного сотрудника. Например, стрижка каждый месяц у одного и того же сотрудника, а не разовый маникюр год назад и стрижка у другого сотрудника сейчас.

Была ли эта статья полезной?
Пользователи, считающие этот материал полезным: 3 из 3
Еще есть вопросы? Отправить запрос

Комментарии