База знаний

Общие материалы по YCLIENTS

Промо-материалы

• Возможности системы YCLIENTS
• Зачем нужна онлайн-запись YCLIENTS?
• Зачем нужна автоматизация бизнеса?
• Чем YCLIENTS отличается от других?

Вход и начало работы

• YCLIENTS. Авторизация в системе
• YCLIENTS. Настройка сервиса по шагам

Электронный журнал

Работа с журналом

• Работа с журналом записи
• Работа в окне записи
• Что такое статус визита и как его изменить?
• Оплата визита и применение карт лояльности

Работа с ресурсами

• Что такое ресурсы?
• Добавление и настройка ресурсов
• Работа с ресурсами при записи
• Онлайн-запись с учётом ресурсов: привязка ресурсов к услуге

Клиентская база

Работа с базой клиентов

• Клиентская база
• Сетевая клиентская база
• Баланс клиента
• Категории клиентов
• Информация в карточке клиента
• Сетевые карточки клиентов

Работа с SMS

• Отправка SMS рассылки

Онлайн-запись

Как установить онлайн-запись на сайт

• Страницы записи
• Как установить онлайн-запись на сайт
• Установка онлайн-записи на сайт (кнопка от YCLIENTS)
• Установка онлайн-записи на сайт (произвольная кнопка)
• Установка нескольких виджетов на одну страницу
• Установка формы онлайн-записи внутри одной из страниц вашего сайта

Показать все статьи (8)

Настройки онлайн-записи

• Настройка онлайн-записи
• Настройка дизайна виджета
• Как сделать так, чтобы после записи вижет выполнял дополнительные скрипты?
• Создание сетевого виджета
• Что такое шаг поиска и шаг вывода сеансов в виджете?
• Создание виджетов онлайн-записи

Показать все статьи (7)

Установка онлайн-записи в популярные CMS

• Установка онлайн-записи в CMS WIX
• Установка онлайн-записи в CMS UMI
• Установка онлайн-записи в CMS Nethouse
• Установка онлайн-записи в CMS Wordpress
• Установка онлайн-записи в CMS Joomla

Онлайн-запись Вконтакте

• Установка и настройка приложения онлайн-записи для Вконтакте
• Добавление кнопки "Записаться" в пост Вконтакте

Онлайн-запись на Facebook

• Как добавить онлайн-запись на страницу в Facebook
• Установка онлайн-записи в приложение Facebook

Онайн-запись в INSTAGRAM

• Ссылка на онлайн-запись в Instagram
• Кнопка онлайн-записи в рекламе Instagram

Аналитика для онлайн-записи

• Подключение Яндекс.Метрики
• Отслеживание количества записей через виджет в Яндекс.Метрике

Вспомогательные статьи

• Как узнать номер (ID) формы онлайн-записи (Виджета)
• Инъекции скрипта
• Как узнать номер (ID) компании в системе YCLIENTS
• Как узнать номер (ID) услуги в системе YCLIENTS
• Как узнать номер (ID) специалиста в системе YCLIENTS

ОНЛАЙН-ЗАПИСЬ ЧЕРЕЗ СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ

• Онлайн-запись через социальные сети

Мобильные приложения

Мобильное приложение для клиентов

• Требования к материалам для создания мобильного приложения YCLIENTS
• Мобильное приложение от YCLIENTS
• Push уведомления

Мобильное приложение для сотрудников

• Мобильное приложение для сотрудников
• Как предоставить доступ каждому сотруднику/мастеру доступ к своим записям через мобильное приложение

Финансовый учет

Финансовые отчеты

• Отчет по финансовым операциям
• Финансовые документы
• Финансовый отчет за период
• Финансовый отчёт P&L
• Z-отчет (отчет за день)

Работа с кассами

• Счета и кассы
• Изменение информации о кассах
• Перевод средств из одной кассы в другую
• Финансовые показатели за день
• Баланс доходов и расходов

Работа с контрагентами

• Добавление контрагента
• Просмотр операций с контрагентом

Назначения платежей

• Статьи расходов/доходов (статьи платежей)

Контрольно-кассовые машины

• ККМ YCLIENTS - типовые проблемы и способы их решения
• Приобретение и использование Контрольно-кассовых машин
• Настройка ККМ

Расчет зарплат

Настройка схем расчета зарплаты

• Модуль расчета зарплат
• Как задать правила расчета зарплаты?
• Как задать критерии расчета зарплат?
• Как задать схему расчета зарплаты?

Расчет и начисление

• Начисление и выдача зарплаты сотруднику
• Взаиморасчеты за день
• Премии и штрафы

Складской учет

Склад

• Склад. Основная информация
• Создание и редактирование Склада
• Себестоимость товара на складе
• Технологические карты
• Инвентаризация
• Отчеты о работе склада

Показать все статьи (11)

Работа с товарами

• Товары. Начальная настройка
• Поступление товаров на склад
• Перемещение товара между складами
• Продажа товаров через складскую операцию
• Настройка автоматического списания расходных материалов

Работа с единицами измерений

• Зачем нужны единицы измерения?
• Настройка единиц измерения

Уведомления

Настройки уведомлений

• Сценарий отправки Push и SMS уведомлений клиентам
• Какие виды SMS-уведомлений бывают? Как они настраиваются?
• Отключение SMS-уведомления при создании записи администратором
• Повышение тарифов на SMS

Шаблоны автоматических уведомлений

• Юридические аспекты SMS рассылок
• Виды уведомлений и настройка их шаблонов
• Напоминание клиенту о предстоящем визите
• Запрос отзыва после визита
• Уведомление клиента о записи через Интернет
• Уведомление клиента о записи через журнал

Показать все статьи (16)

Частые вопросы

• История отправленных сообщений

Аналитика

Аналитические отчеты

• Основные показатели
• Возвращаемость
• Сотрудники
• Услуги
• Клиенты
• Основные показатели сетевой статистики

Показать все статьи (7)

Настройки аналитики

• Настройка периода потери клиента

Обзор по компании

• Обзор - Сводка
• Обзор - Звонки
• Обзор - Записи
• Обзор - Сообщения

Частые вопросы

• Чем возвращаемость по сотруднику отличается от повторных визитов?

Программы лояльности

Акции

• Создание программы лояльности: акции

Бонусная программа лояльности

• Настройки бонусной программы лояльности

Скидочная программа лояльности

• Настройки скидочной программы лояльности

Реферальная программа

• Настройки реферальной программы

Сертификаты

• Управление сертификатами
• Продажа сертификатов
• Оплата товаров и услуг сертификатами
• Отчет по сертификатам

Абонементы

• Создание абонементов
• Продажа абонементов
• Оплата услуг абонементом
• Отчет по абонементам

Карты лояльности

• Карты лояльности
• Транзакции по картам лояльности

Электронные карты лояльности

• Презентация "Электронные карты лояльности"
• Информация об электронных картах
• Как выпустить электронную карту в YCLIENTS?

ОНЛАЙН-ЗАПИСЬ

• Скидка за онлайн-запись

Настройки

БАЗОВЫЕ НАСТРОЙКИ

• Редактирование основной информации
• Редактирование контактных данных
• Как сформировать данные для отправки в техническую поддержку?

Услуги

• Акции
• Перевод категорий и услуг на другие языки
• Настройка списка услуг
• Настройка услуг сотрудника
• Отключение онлайн-записи на услугу
• Категории записей

Показать все статьи (8)

Персонал

• Добавление и настройка сотрудников
• Добавление выполняемых сотрудником услуг
• Настройки графика работы сотрудника
• Должности сотрудников
• Как подключить Google-календарь сотруднику?

Пользователи

• Как обезопасить ваши данные в системе YCLIENTS
• Добавление и настройка пользователей
• Настройка доступа к Журналу записей
• Настройка доступа к разделу Финансы
• Настройка доступа к разделу Склад
• Настройки пользователей сети

Уведомления

• Настройки - Уведомления

Удаление компании (филиала)

• Настройки - Сети
• Как удалить компанию (филиал) из системы?

Партнерские программы

BeLiked

• BeLiked — эффективное продвижение Instagram аккаунтов

СОЗДАНИЕ САЙТА НА ПЛАТФОРМЕ NETHOUSE

• Сайт на платформе Nethouse

Интеграции

Интеграция IP-телефонии Гравител

• Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии Гравител

ИНТЕГРАЦИЯ систем YCLIENTS и AMO-CRM

• Интеграция с AmoCRM

Интеграция IP-телефонии от Мегафон

• Этапы интеграции YCLIENTS и МегаФон
• Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии Мегафон

Интеграции с ПО и оборудованием

• Настройка интеграции с AmoCRM
• Интеграция с оборудованием АТОЛ
• Проверка интеграции Max1Soft между Yclients
• Интеграция Max1Soft

Оплата и биллинг

Тарифы

• Тарифы

Способы оплаты

• Оплата через СберБанк Онлайн
• Способы оплаты YCLIENTS

Личный кабинет

Личный кабинет пользователя

• Настройка личного кабинета

Франчайзинг и партнерская программа

Партнерская/реферальная программа

• Реферальная/партнерская программа