Legfőbb mutatók

Mi ez és miért van rá szükség?

Az Elemzések - Legfőbb mutatók találhatóak az összesített elemzések az alábbi mutatókat érintően: 

  • Bevételek
  • Átlagos számla
  • Átlagos foglaltság
  • Vendégek (új, visszatérő, elvesztett)
  • Bejelentkezések és látogatások (látogatás státusza, bejelentkezés forrása)

Fontos

1. Az elemzés csak a Vendég megérkezett státuszú látogatásokra vonatkozóan kerül összeállításra a kiválasztott időszakra. 

2. A mutatók melletti _______.png jelölés jelzi az előző megegyező időszakhoz viszonyított dinamikát.

3. A Vendég megérkezett  státuszú látogatások esetében, amennyiben feltüntetésre kerül a szolgáltatás és a termék, de a vendég telefonszáma nem, így nem minősülnek vendégnek és nem jelennek meg az új-, visszatérő- és elvesztett vendégek elemzési mutatói között.

 

Hogyan kezelhetem az elemzéseket?

Elemzés létrehozásához lépj az Elemzések - Legfőbb mutatók  menüpontba. Szűkítsd a találatok listáját a szükségek szűrők használatával és kattints a Mutasd gombra. 

Az alábbi mutatók szerint szűkíthetőek az adatok:

  • Időszak
  • Szakember
  • Felhasználó
  • Beosztás/ Munkakör

Ilyen módon például megtekintheted a legfőbb mutatókat akár csak egy szakember vonatkozásában. 

ELm.png

Mik alkotják a legfőbb mutatókat?

Minden mutató alkotó adatairól bővebben az __.png gomb alatt található felugró információs ablak tartalmazza. 

Bevételek

1. Teljes árbevétel. Egyesíti a Vendég megérkezett státuszú látogatások keretein belül nyújtott szolgáltatások és termékértékesítés összegét.

2. Szolgáltatásokból származó árbevétel. Egyesíti a Vendég megérkezett státuszú látogatások keretein belül értékesített szolgáltatások összegét.

3. Termékek értékesítéséből származó árbevétel. Egyesíti a Vendég megérkezett státuszú látogatások keretein belül értékesített termékek összegét.

Fontos

Minden árbevételi mutató a Vendég megérkezett státuszú látogatások vonatkozásában kerül meghatározásra, függetlenül attól, hogy a vendég telefonszáma fel lett e tüntetve vagy sem. Ugyanezen az elven történik a termékek értékesítésének mutatóinak meghatározása. 

A telefonszám rögzítése elengedhetetlen a vendég átlagos számlájának kiszámításához. 

Átlagos számla

Az átlagos számla kiszámításához nem a teljes árbevétel kerül használatra. Az átlagos számla kiszámítása csak a telefonszámmal rendelkező látogatások és értékesítések tekintetében kerül alkalmazásra. Az átlagos számla kiszámításához alkalmazott árbevétel nem jelenítődik meg egy különálló oszlopban. 

1. Átlagos számla. Az adott időszak szolgáltatásokból és termék értékesítésből származó bevételek az alábbi összegekre oszthatóak: látogatások vendégekkel az adott időszakban + látogatások vendégek nélkül az adott időszakban + termékek értékesítése az adott időszakban. 

2. Szolgáltatások átlagos ára. Az adott időszak szolgáltatásokból fakadó bevétele az alábbi összegekre osztható: látogatások vendégekkel az adott időszakban + látogatások vendégek nélkül az adott időszakban.

Számítási minta:

A vállalkozás teljes bevétele az adott időszakban 1 000 000 forint ebből 100 000 forint olyan látogatásokból származik, ahol a vendég telefonszám nem került feltüntetésre és további 50 000 forint termék értékesítésből (telefonszám nélkül). Ebben az esetben az átlagos számla kiszámításához alkalmazott bevétel 850 000 forint lesz. A látogatások száma az adott időszakban összesen 50.

Az átlagos számla = (1 000 000 forint - 100 000 forint - 50 000 forint)/ 50= 17 000 forint/ vendég.  

Átlagos foglaltság

A Vendég megérkezett  státuszú látogatások teljes időtartama a munkanapok időtartamára oszlik. 

Fontos

Az átlagos foglaltság hibásan kerülhet összeállításra, abban az esetben, ha a szolgáltatásnál olyan szakember van feltüntetve, aki az adott szolgáltatást nem nyújtja (például recepciós) a megadott munkaidőben. Mivel bejelentkezéseik nincsenek, de az elemzésekben megjelennek. 

Ezeket a szakembereket úgy zárhatod ki az adott elemzésből, ha a szakember beállításánál az  Elemzések - Kitöltöttségi mutató szakaszban eltávolítod a jelölőnégyzetet (erről bővebben az alábbi cikk Elemzések részénél olvashatsz).

 

ftsz.png

Vendégek

1. Új vendégek. Azon vendégek száma, akik a kiválasztott időszakban először látogattak el hozzád.  

2. Visszatérő vendégek. Azon vendégek száma, akik a kiválasztott időszakban több alkalommal is felkeresték szolgáltatásaidat. 

3. Elvesztett vendégek. Ez a mutató mutatja, hány vendégnek volt az utolsó látogatása a az Elemzések - Beállítások menüpont szerint meghatározott időszak első napjáig (erről bővebben itt olvashatsz). 

_bf.png

Bejelentkezések és látogatások

1. Összes bejegyzés. Az összes, beleértve a lemondott bejelentkezések teljes száma. 

2. Lemondott. A lemondott (törölt) bejelentkezések száma Vendég nem jött el státusszal. 

3. Befejezett. Az összes A vendég megérkezett státuszú bejelentkezés száma.

4. Nem befejezett. Az összes Várakozás a vendégre  és A vendég megerősítette státuszú bejelentkezés száma. 

5. Bejegyzések aránya források szerint. Az adott diagram mutatja a bejelentkezések források szerint lebontott arányát:  

  • Adminisztrátor. Azok a bejelentkezések, amelyeket a recepciós (vagy más munkatárs) rögzített az Elektronikus naptáron keresztül a YCLIENTS webes verziója segítségével a yclients.com oldalon.
  • YCLIENTS adminapp. A szakemberek részére kifejlesztett mobil alkalmazás segítségével rögzített bejelentkezések.
  • Bejelentkezési modulKereső. Bejelentkezés webes böngésző segítségével. A Bejelentkezési modul neve – az online bejelentkezés neve az Оnline Bejelentkezés – Weboldal beállításokban (erről bővebben itt olvashatsz).
  • Webes modul. Mobil. Bejelentkezés webes modul segítségével, de mobileszközről.
  • Partnerek. Bejelentkezések a beépített partneroldalak segítségével (MoreSalonovYPLACES stb.)

Fontos

Bejelentkezési modul korlátlan számú lehet létrehozva. Mindegyik az Online Bejelentkezés - Weboldal  menüpontban hozható létre. Mindemellett lehetnek egyéb források is: facebook, my-apps (előző generációs mobil alkalmazás segítségével történő bejelentkezés).

A személyes YCLIENTS alkalmazás segítségével létrehozott bejelentkezések megnevezései megegyeznek az Online-Bejelentkezés - Weboldal megnevezésben, amely speciálisan a számára lett létrehozva az alkalmazás létrehozásakor.

6. Bejegyzések aránya időpont státuszok szerint. A diagram az időpont státusza szerint jeleníti meg a bejelentkezések arányát: A vendég megérkezett, Várakozás a vendégre, A vendég nem jött el. 

jjjjjj.png

Van még kérdése? Kérelem beküldése

Megjegyzések