Vendég kártya

A vendég adatai személyes adatnak minősülnek, így azok feldolgozása, kezelése és tárolása a 2011. évi CXII. törvény rendelkezései, valamint az Európai Parlament és a Tanács (EU) a természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről szóló 2016/679 rendelete (2016. április 27.) szerint történik. 

A vendégkártya a következő adatokat tartalmazza:

• Név
• Mobil
• Másodlagos telefonszám
• Fotó
• E-mail
• Kategória
• Nem
• Fontossági szint
• Kedvezmény
• Törzsvásárlói kártya szám
• Születési dátum
• Megjegyzés
• Online időpont foglalási lehetőség
• Bejegyezve, az az összeg amelyre a vendégnek szolgáltatások és termékek kerültek értékesítésre
• Fizetve, a vendég által összesen kifizetett összeg
• Egyenleg
• Mobil alkalmazás megléte (a platform feltüntetésével és az utolsó használat dátumának megjelenítéséve)

Látogatási előzmények

Ebben a szakaszban jelenik meg a vendég minden előző látogatása, a szakemberek neve, akinél szolgáltatásokat igénybe vett, a megvásárolt termékek, kedvezmények és kifizetett összegek, megjegyzések a bejelentkezésekhez, megjelenítésre kerülnek az üzletegységek, amelyeket a vendég meglátogatott. 

Elemzések

Ebben a szakaszban jelennek meg a vendég által  fizetett bevételek összegei és az általa preferált szolgáltatások az adott időszakra. 

Előző üzenetek

Ebben a szakaszban jelennek meg a vendégnek minden csatornán elküldött üzenetek listája. Itt megjelennek azok típusai, státusza és a kézbesítés időpontjai, az üzenetek tartalma valamint a küldési csatornák. 

Üzenet küldés

Ebben a szakaszban üzenetet küldhetsz a vendégnek két csatornán: SMS vagyи PUSH-értesítések. Itt kerül megjelenítésre az aktuális egyenleg és az SMS küldés díja. 

Elektronikus kártya

Ebben a szakaszban állíthatsz ki a kártyát a vendég számára és küldheted el telefonjára vagy e-mail címére. A kártyák segítségével a vendég igénybe veheti kedvezményeidet, használhatja bónuszpontjait és ehhez nincs másra szüksége, csupán mobiltelefonjára. 

Bővebb információt az elektronikus kártyák létrehozásáról és beállításáról itt olvashatsz.

 

Hűségprogram

Ebben a szakaszban tekintheted meg a vendég státuszát a hűségprogramban és itt állíthatsz ki részére törzsvásárlói kártyát is, vagy törölheted meglévő kártyáját.

Itt jelenik meg minden utalvány, bérlet, törzsvásárlói kártya melyek a vendég számára lettek kiállítva, valamint az azokat érintő adatok is: 

• az összes kifizetés összege;
• látogatások száma;
• kedvezmény;
• bónuszok;
• ehhez a kártyához rendelt kedvezmények;
• a kártya előzményei: dátum, akció, kifizetés összege vagy a felszámolt bónuszok összege;
• bónuszpontok fogyása: bónuszpontok mennyisége érvényességük;
• bónuszpontok (manuális) felszámolása/jóváírása. 

A hűségprogram részletiről bővebben itt olvashatsz. 

Hívásnapló

Ebben a szakaszban tekintheted meg a vendéggel folyatott telefonhívások előzményeit, valamint visszahallgathatod azokat, amennyiben vállalkozásodnál integrálásra került a telefon IP. 

 

Értesítések

A vendégkártyán beállíthatod a meghatározott típusú üzenetek küldését a vendég számára, vagy épp ellenkezőleg, letilthatsz bizonyos típusú értesítésküldést. 

Fájlok

A YCLIENTS lehetővé teszi a vendégeid fájljainak feltöltését és tárolását. Az engedélyezett fájlformátumok listája a következő: jpeg, jpg, png, gif, doc, docx, pdf, xls, xlsx, txt. A megengedett maximális fájlméret: 12 MB.