Post

3 followers Follow
0
Avatar

Расчет показателя средней заполненности

Добрый день!
Огромная просьба - изменить алгоритм расчета показателя средней заполненности. Описание ситуации:
Мы используем в журнале каждый рабочий день дополнительный столбец "Лист ожидания" для фиксации клиентов, которые хотели бы записаться на определенное время, но оно на данный момент занято. И если оно вдруг освобождается (отменяется клиент у мастера), мы звоним клиенту из листа ожидания.
Это вносит огромную погрешность в расчет показателя средней заполненности. Например 2 июля в филиале 32477 работало 2 мастера (+лист ожидания). По факту их заполненность составила около 70 %, а сервис показывает 48,6 %. Если заполнять лист ожидания на 100 % записью со статусом клиент пришел, это также вносит погрешность в расчет (показатель получается равным 80% при фактическом показателе 70 %).
Пожалуйста измените алгоритм или помогите настроить сервис так, чтобы показатель рассчитывался корректно.

Коллеги, если кому-то удалось решить эту проблему, напишите пожалуйста, каким образом.

Сергей

Official comment

Avatar

Здравствуйте, Сергей! Для решения вашего вопроса подойдёт настройка "Сотрудник учитывается в заполненности" в карточке сотрудника. Снимите галочку с этого пункта, если записи сотрудника учитываться в заполненности не должны.

Екатерина Рукомеда
Comment actions Permalink

Please sign in to leave a comment.

2 comments

0
Avatar

А можно сылку на такой виджет онлайн-записи с листом ожидания? Оправдывает себя?

Администратор 0 votes
Comment actions Permalink