Интеграция YCLIENTS с Albato
Как автоматизировать работу с Albato
В сфере услуг главное — клиенты. Когда тех, кто хочет записаться по телефону слишком много, увеличивается нагрузка на администраторов. Они чаще допускают ошибки, а клиенты уходят к конкурентам. Впечатление о компании складывается на первых этапах: быстро ли клиент дозвонился до администратора, нашел ли форму для записи онлайн. Клиенты YCLIENTS это понимают, поэтому пользуются нашей системой онлайн-записи.
Что делать тем, кто хочет работать ещё быстрее:
- Связать с YCLIENTS свою CRM, чтобы передавать туда заявки для отдела продаж.
- Передавать в YCLIENTS заявки из социальных сетей и не тратить на это бюджет и время сотрудников.
- Общаться с клиентами в удобных для них каналах и всегда быть на связи.
- Собирать данные в таблицы, чтобы строить отчеты и получать аналитику по самым популярным услугам.
Что такое Albato
Albato — это nocode сервис, который умеет быстро связывать CRM-системы, сервисами email-рассылок, коллтрекинга и аналитики. А чтобы настроить и интегрировать платформы не нужны программисты и месяцы разработки — легко управиться за 5 минут.
Более 200 готовых интеграций. Всех их можно посмотреть тут. Если готовой интеграции с нужным сервисом нет — легко создать свою, с помощью вебхуков или инструмента «Билдер».
А ещё в Albato есть инструменты, которые помогают настраивать сложные решения и работать с данными. Например, «Роутер» позволяет добавлять условия в связку и отправлять клиентов по разным сценариям. А инструмент «Форматирование номера телефона» помогает привести к одному формату телефонные номера.
Подробнее об инструментах можно прочитать по ссылке.
Какие сценарии с YCLIENTS можно запустить
Отправлять смс, email, push
Если вы хотите позаботиться о клиентах и напомнить им о записи или попросить отзыв о последнем посещении, то отправляйте им письма, смс, web-push. Albato поможет связать нужные сервисы и настроить интеграцию с сервисами рассылок. Например, с SendPulse, GetResponse, Mindbox, Unisender.
Получать заявки из чат-ботов в CRM
Если ваши клиенты оставляют заявки или обновляют время записи через чат-бот, легко настроить интеграцию между ним и CRM-системой. Так, данные о новых клиентах будут попадать в CRM, а менеджеры будут быстрее обрабатывать заявки.
В Albato можно настроить интеграцию чат-бот сервисами. Например, с Chat2Desk, BotHelp, TextBack, Botmother.
Передавать данные из YCLIENTS в CRM
Когда вы запускаете рекламу с функцией онлайн-записи через YCLIENTS в социальных сетях, а клиент оставляет заявку — все сведения по нему остаются в YCLIENTS. Менеджеру нужно выгружать данные, заносить их в Excel-таблицу и отправлять в отдел продаж. А менеджерам отдела продаж нужно вручную вносить новую информацию в CRM, где ведутся карточки клиентов. Это все тратит много времени сотрудников. Быстрее и удобнее, если лиды добавляются в CRM автоматически — это упростит работу, увеличит конверсию и повысит качество клиентского сервиса.
В Albato можно настроить интеграцию с разными CRM: amoCRM, Битрикс24, retailCRM, Мегаплан и другими.
О том, как настроить связку с Битрикс24 рассказали в статье по ссылке.
Если вам нужно собирать данные в таблицы и использовать их, чтобы строить отчеты и собирать аналитику по самым популярным услугам, то вы можете настроить интеграцию данных с Google Sheets или Airtable.
Напоминать о заявках, если у вас нет CRM
Такой способ оповещать команду удобен и для небольших компаний, которые не пользуются CRM системами.
Чтобы менеджеры быстрее реагировали на новые заявки или лиды в YCLIENTS или CRM, дублируйте заявки в чаты, доски в таск-менеджерах или мессенджеры. С этим помогут интеграции в Albato с Telegram, Slack, WhatsApp, Jira, Trello и другими сервисами.
Как настроить интеграцию
Чтобы настроить нужные интеграции и протестировать сервис, зарегистрируйтесь на сайте и получите бесплатный доступ к сервису на 14 дней.
После регистрации нужно:
1. Выбрать сервис, из которого вы хотите брать данные.
2. Выбрать событие, и разрешить доступ к аккаунту.
3. Указать сервис, в который хотите отправлять данные.
4. Далее нужно сделать настройки. Где-то потребуется только заполнить поля, где-то ввести API ключ — зависит от того, какой сервис вы выбрали.
Если у вас возникнут вопросы, техподдержка Albato ответит на все, и поможет создать связки. А если у вас нет времени разбираться с настройками — настроят все за вас.