Категории
Честный знак Рекламная подписка Яндекс.Бизнес Интеграция с SMS-провайдерами Чат-боты Голосовые боты Интеграция с провайдерами IP-телефонии Интеграция с PowerBI Интеграция с системой бизнес-аналитики Roistat Интеграция YCLIENTS и CRM-систем Интеграции с ПО и оборудованием

Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии onlinePBX

Возможности телефонии onlinePBX

OnlinePBX – телефония для бизнеса с бесплатной интеграцией в любую CRM.

К onlinePBX можно привязать любой номер, поддерживают более 250 операторов связи.

1. Можно выбрать любого оператора.

2. Ценовая политика ниже рынка – 495 рублей за пользователя.

3. Внешние номера - 0 рублей.

4. Запись разговоров - 150 рублей/месяц

4.1. Хранение записей разговоров - 1 год.

5. Более 15 интеграций с разными CRM.

6. Тестовый период – 14 7 дней + тестовый номер телефона.

7. БЕСПЛАТНОЕ мобильное приложение для пользователей.

8. БЕСПЛАТНЫЙ (!) callback-виджет.

9. БЕСПЛАТНО настраиваются все правила, логика звонков, интеграции, голосовые приветствия.

При покупке на 6 месяцев начисляется сверху сумма в размере 10%.
При покупке на 1 год - 20%

Настройка интеграции

Перед началом работы зарегистрируйтесь на сайте onlinePBX.

1. Авторизуйтесь в личном кабинете YCLIENTS, выберите, для какой сети будет производиться настройка.

2. Перейдите в раздел Телефония и скопируйте токен из поля Ваш токен.

ip-1.png

3. Перейдите в личный кабинет onlinePBX в раздел Интеграция и перейдите на вкладку YCLIENTS.

4. Вставьте скопированный токен и нажмите кнопку Подключить. Если вам необходимо загружать звонки, то поставьте галочку и нажмите кнопку Сохранить.

opbx1.png

После этих настроек в разделе Сеть – Телефония появятся дополнительные разделы Маршрутизация, Маршруты и Звонки (1), а статус интеграции изменится на Интеграция подключена (2).

______3.2__1_.png

Настройка маршрута

Маршруты определяют, кому из пользователей и в каких филиалах показывать информацию о входящих звонках.

1. Перейдите в раздел Телефония – Маршруты. Нажмите Маршрут для всех пользователей, настройте маршрут звонка.

2. Укажите Название, можете написать любое, оно нужно для удобства.

3. Выберите, какие Пользователи увидят информацию по звонкам.

4. Выберите, в каких Филиалах увидят информацию по входящим звонкам.

_________-3.png

Выберите, где сохранять историю звонков по маршруту:

  1. История звонков сети – сохранять историю звонков по маршруту в Истории сети. При такой настройке звонки будут видны только в истории звонков сети, всплывающие окна нигде не будут всплывать.
  2. История звонков сети и всех салонов – всплывающее окно о звонке будет появляться во всех филиалах сети, звонок будет виден во всех филиалах в разделе Обзор – Звонки.
  3. История звонков сети и уведомленных салонов – всплывающее окно о звонке будет появляться в тех филиалах, которые выбраны в этом маршруте.

_________________.png

Настройка маршрутизации

Маршрутизация определяет, какой из маршрутов должен сработать при входящем звонке на определенный номер телефона или SIP-аккаунта.

Перейдите в раздел Телефония – Маршрутизация и нажмите кнопку Добавить правило.

В открывшемся окне укажите следующую информацию:

  • Тип — на какую сущность будет приходить звонок в аккаунте onlinePBX. Может быть двух видов: Телефон или SIP.
  • Идентификатор — сюда надо указать на какой номер будут приходить звонки. Номер должен быть без плюса, скобок, дефисов, пробелов и других символов.
  • Маршрут — ранее настроенный маршрут, который должен сработать при входящем звонке.

_______-_.png


1. Один филиал и один номер

В открывшемся окне укажите:

  • Тип – Телефон.
  • Идентификатор – номер телефона, подключенный к onlinePBX и на который должны приходить звонки.
  • Маршрут – ранее настроенный маршрут, который должен сработать при входящем звонке.


_________-4.png

2. Несколько филиалов с разными номерами

Создайте необходимое количество правил, где укажите:

  • Тип – Телефон.
  • Идентификатор – номера телефона, подключенные к onlinePBX и на которые должны приходить звонки. Номер должен быть без плюса, скобок, дефисов, пробелов и других символов.
  • Маршрут – ранее настроенные маршруты, которые должны сработать при входящем звонке.

_________-5.png

3. Один номер на несколько филиалов

Создайте голосовое приветствие в личном кабинете onlinePBX в разделе Настройка. В голосовом приветствии настройте действия при нажатии клавиш, там укажите SIP-номера.

opbx2.png

Далее в YCLIENTS создайте необходимое количество правил, где укажите:

  • Тип – SIP.
  • Идентификатор – добавочный пользователя в onlinePBX.
  • Маршрут – ранее настроенные маршруты, которые должны сработать при входящем звонке.

image2019-2-13_17_34_43.png

Примечание

По окончанию настройки обязательно проверьте, совпадают ли номера телефонов в маршрутизации YCLIENTS и onlinePBX, а также статусы подключения номеров в АТС.

Была ли статья полезна?

Да Нет