Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии onlinePBX

Возможности телефонии onlinePBX

OnlinePBX – телефония для бизнеса с бесплатной интеграцией в любую CRM. К onlinePBX можно привязать любой номер, поддерживают более 250 операторов связи.

1. Можно выбрать любого оператора.

2. Ценовая политика ниже рынка – 495 рублей за пользователя.

3. Запись разговоров - 150 рублей/месяц. Хранение записей разговоров - 1 год.

4. Более 40 интеграций с разными CRM.

5. Тестовый период 7 дней + тестовый номер телефона.

Что доступно бесплатно?

• Внешние номера.
• Мобильное приложение для пользователей.
• Callback-виджет.
• Настройка всех правил, логика звонков, интеграции, голосовые приветствия.

Специальные предложения

При покупке на 6 месяцев начисляется сверху сумма в размере 10%.
При покупке на 1 год - 20%

Настройка интеграции

Перед началом работы зарегистрируйтесь на сайте onlinePBX.

1. Авторизуйтесь в личном кабинете YCLIENTS, выберите, для какой сети будет производиться настройка.

2. Перейдите в раздел Телефония и скопируйте токен из поля Ваш токен.

3. Перейдите в личный кабинет onlinePBX в раздел Интеграция и перейдите на вкладку YClients.

4. Вставьте скопированный токен и нажмите кнопку Подключить. Если вам необходимо загружать звонки, то поставьте галочку и нажмите кнопку Сохранить.

После этих настроек в разделе Сеть – Телефония появятся дополнительные разделы Маршрутизация, Маршруты и Звонки (1), а статус интеграции изменится на Интеграция подключена (2).

Настройка маршрута

Маршруты определяют, кому из пользователей и в каких филиалах показывать информацию о входящих звонках.

1. Перейдите в раздел Телефония – Маршруты. Нажмите Маршрут для всех пользователей, настройте маршрут звонка.

2. Укажите Название, можете написать любое, оно нужно для удобства.

3. Выберите, какие Пользователи увидят информацию по звонкам.

4. Выберите, в каких Филиалах увидят информацию по входящим звонкам.

Выберите, где сохранять историю звонков по маршруту:

• История звонков сети – сохранять историю звонков по маршруту в Истории сети. При такой настройке звонки будут видны только в истории звонков сети, всплывающие окна нигде не будут всплывать.
• История звонков сети и всех салонов – всплывающее окно о звонке будет появляться во всех филиалах сети, звонок будет виден во всех филиалах в разделе Обзор – Звонки.
• История звонков сети и уведомленных салонов – всплывающее окно о звонке будет появляться в тех филиалах, которые выбраны в этом маршруте.

Настройка маршрутизации

Маршрутизация определяет, какой из маршрутов должен сработать при входящем звонке на определенный номер телефона или SIP-аккаунта.

Перейдите в раздел Телефония – Маршрутизация и нажмите кнопку Добавить правило.

В открывшемся окне укажите следующую информацию:

• Тип — на какую сущность будет приходить звонок в аккаунте onlinePBX. Может быть двух видов: Телефон или SIP.
• Идентификатор — здесь необходимо указать, на какой номер будут приходить звонки. Номер должен быть без плюса, скобок, дефисов, пробелов и других символов.
• Маршрут — ранее настроенный маршрут, который должен сработать при входящем звонке.

1. Один филиал и один номер

В открывшемся окне укажите:

• Тип – Телефон.
• Идентификатор – номер телефона, подключенный к onlinePBX и на который должны приходить звонки.
• Маршрут – ранее настроенный маршрут, который должен сработать при входящем звонке.

2. Несколько филиалов с разными номерами

Создайте необходимое количество правил, где укажите:

• Тип – Телефон.
• Идентификатор – номера телефона, подключенные к onlinePBX и на которые должны приходить звонки. Номер должен быть без плюса, скобок, дефисов, пробелов и других символов.
• Маршрут – ранее настроенные маршруты, которые должны сработать при входящем звонке.

3. Один номер на несколько филиалов

Создайте голосовое приветствие в личном кабинете onlinePBX в разделе АТС. В голосовом приветствии настройте действия при нажатии клавиш, там укажите SIP-номера.

Далее в YCLIENTS создайте необходимое количество правил, где укажите:

• Тип – SIP.
• Идентификатор – добавочный пользователя в onlinePBX.
• Маршрут – ранее настроенные маршруты, которые должны сработать при входящем звонке

Примечание

• По окончанию настройки обязательно проверьте, совпадают ли номера телефонов в маршрутизации YCLIENTS и onlinePBX, а также статусы подключения номеров в АТС.