Настройка интеграции YCLIENTS и IP-телефонии Sipuni

Возможности интеграции

• Система напомнит о пропущенных звонках. Если сотрудник пропустил звонок, он получит уведомление с телефоном клиента, чтобы перезвонить.
• Будет записана история звонков. В карточке клиента хранится вся история общения.
• Уведомления при входящем звонке покажут имя клиента или обратят внимание администратора, что звонит новый клиент

Настройка

Активируйте YCLIENTS в личном кабинете Sipuni

• Зарегистрируйтесь в Sipuni и напишите в чате «Активируйте YCLIENTS».
  
  
  

• После активации YCLIENTS появится в блоке «Основные настройки» — «Интеграции».
  
  
  

Подключите интеграцию

1. Зайдите в кабинет YCLIENTS и в левом верхнем углу выберите вашу главную сеть:

2. Перейдите в раздел «Телефония» и скопируйте оттуда токен:

3. В кабинете Sipuni в разделе«Интеграции» выберите YCLIENTS и нажмите «Подключить».

4. Введите логин и пароль от кабинета YCLIENTS и вставьте скопированный токен. Сохраните данные и выберите свою компанию в выпадающем списке.

5. Еще раз сохраните. Статус «Не авторизован» сменится на «Авторизован».

6. Мобильный офис подключен!

Настройте маршруты

Маршрут — это путь звонка от абонента до абонента. Есть внешние маршруты, когда звонок от клиента принимает выбранный сотрудник, и внутренние — когда созваниваются сотрудники компании.

Для настройки перейдите в кабинет YCLIENTS. После подключения в разделе «Телефония» должны появиться новые ссылки: «Интеграция», «Маршрутизация», «Маршруты», «Звонки».

1. Выберите «Маршруты» и нажмите «Добавить новый маршрут».

2. Введите название маршрута — например, «Маршрут для новых клиентов», — укажите сотрудника, который будет принимать звонок, и филиал.

После этого выберите, как сохранять историю звонков:

• История звонков сети: всплывающие окна с уведомлением о звонке не появляются, а звонки сохраняются только в истории сети.
• История звонков сети и всех салонов: всплывающие окна с уведомлением о звонке появляются во всех филиалах сети, а история звонков доступна во всех филиалах.
• История звонков сети и уведомленных салонов: всплывающие окна с уведомлением о звонке появляются только в выбранных филиалах.

3. Нажмите «Сохранить».

Можете сразу создать несколько маршрутов

Когда закончите с маршрутами, перейдите в раздел «Телефония» и выберите пункт «Маршрутизация». Здесь вы закрепите маршруты за телефонными номерами:

1. Нажмите «Добавить правило».

2. Выберите «Телефон» и введите номер через 7 без плюса, скобок, дефисов и прочих символов. Выберите один из созданных маршрутов.

3. Чтобы добавить внутренний номер сотрудника, в выпадающем списке выберите «SIP».

Номера телефонов лучше скопировать из«Конструктора» в личном кабинете Sipuni. Готово!

Контакты

• Телефон: +7 (499) 647-40-40
• Email: [email protected]