Информация об электронных картах Passteam

Данная статья актуальна, если вы подключили сервис Passteam с 15.09.2020г

Электронная карта – это аналог пластиковой карты, купона или билета с расширенными возможностями для владельцев бизнеса и их клиентов.

Формат виртуальных карт позволяет клиентам хранить привычные карты лояльности в электронном формате на любом современном смартфоне.

Для получения скидки клиент предъявляет мобильный телефон с электронной картой или называет свой номер телефона.

Использование электронных карт повышает эффективность программы лояльности:

• Увеличивается частота покупок. На картах отображаются актуальные показатели программы лояльности (баланс бонусов, размер скидки), что мотивирует клиентов покупать чаще.
• Сокращается время между визитами. Отображение даты последнего посещения помогает клиентам записываться вовремя и сокращает период между визитами.
• Повышается качество коммуникации и экономятся средства на отправке SMS. Push-уведомления не регламентированы по количеству символов, текст остается на карте и можно использовать эмодзи.

Возможности электронных карт

Карты отображают не только статическую информацию об акциях, но и в реальном времени показывают накопленные бонусы и скидки в сетевых программах лояльности.

• Информация о визитах. Информация о следующем и предыдущем визите автоматически синхронизируется с картой клиента. После того, как клиент записывается, на карту приходит Push-уведомление с информацией о времени услуги, которую можно добавить в календарь. Информация о предыдущем посещении также хранится на обратной стороне карты;
• Основные показатели программы лояльности. На карте отображается вся необходимая информация для увеличения возможности повторных визитов, а также информация, которая повлияет на принятие решения о визите;
• Онлайн-запись. На обратной стороне карты можно отобразить ссылку для онлайн-записи. Это даёт возможность клиентам произвести быструю запись, минуя рекламу конкурентов, которая будет появляться в случае поиска компании в поисковиках.

Как работать с электронными картами в YCLIENTS?

Работа с электронными картами в YCLIENTS ведется через компанию-провайдера Passteam.

Подключение к провайдеру

Перейдите на сайт компании Passteam и зарегистрируйтесь.

ВАЖНО: Карты выдаются автоматически всем клиентам! Поэтому при первичном выпуске карт мы рекомендуем отключать sms-уведомления, отвечающие за выпуск карт лояльности.

Чтобы отключить уведомления:

1. Войдите в личный кабинет YCLIENTS;
2. Перейдите в «Сеть» (фиолетовое меню);
3. В боковом меню выберите вкладку «Лояльность»;
4. Перейдите во вкладку «Типы карт»;
5. Выберите созданный тип карты;
6. Внутри типа карты перейдите в раздел «Уведомления»;
7. В поле «Уведомление о выдаче карты лояльности» выберите вариант «Не уведомлять»;
8. Нажмите «Сохранить».

Для того, чтобы настроить интеграцию с YCLIENTS, выполните следующие действия:

1. Войдите в личный кабинет Passteam;

2. Перейдите во вкладку «Интеграция с CRM»;

3. Выберите интеграцию «YCLIENTS» и введите ваш логин и пароль от аккаунта YCLIENTS;

4. Выберите вашу сеть. Если «Сеть» не создана, её необходимо создать;

5. Выберите «Тип карты», который будет создаваться для клиента. Если «Тип карты» не создан, его необходимо создать;

6. Готово. Запущен процесс синхронизации карт.

7. ВАЖНО. Для выдачи карт новым клиентам Вам нужно будет лишь настроить автоматическую рассылку или разместить онлайн-анкету выдачи карт.

ВАЖНО: Если вы подключались к Passteam до 15.09.2020г., то с инструкцией по выпуску карт и функционалом можно ознакомиться в этой статье.

Тарифы на обслуживание

Стоимость абонентской платы можно узнать на странице тарифов Passteam.

Отправка PUSH-уведомлений в карты Passteam

1. Из YCLIENTS можно отправить PUSH как рассылку в приложение с электронными картами.

Перейдите в раздел Клиенты – Клиентская база, в блоке Действия – PUSH в электронные карты выберите действие Отправить PUSH всем выбранным или Отправить PUSH всем найденным. Добавьте текст и нажмите на кнопку Отправить.

2. В разделе Настройки – Уведомления – Типы уведомлений канал PUSH относится только к мобильному приложению для клиентов.

3. Из интерфейса Passteam можно отправить пуши клиентам в карты в кошелёк Apple Wallet.

1. Перейдите в раздел Список клиентов в боковом меню;
2. В списке выберете нужных вручную или с помощью фильтров;
3. Нажмите на кнопку Действие > Отправить push-уведомление
4. Введите текст сообщения;
5. Выберете вариант Отправить сейчас или отложите рассылку на определенные дату и время с помощью Запланировать рассылку;
6. Нажмите на кнопку Отправить.

Карты в Google Pay не поддерживают Push-уведомления. После рассылки, информация в них обновляется в фоне без оповещений.