Уведомления для абонементов

YCLIENTS дает возможность расширить уровень предоставляемого сервиса и оповещать клиентов об изменении баланса, сообщать об актуальном и списанном количестве визитов, а также уведомлять клиентов об окончании срока действия абонемента.

В системе есть два типа уведомлений для абонементов:

• Уведомление об окончании абонемента.
• Уведомление о списании с абонемента.

Чтобы настроить уведомления для абонемента:

1. Перейдите в Сеть > «Лояльность» > «Типы абонементов».
2. Нажмите на название нужного абонемента.
3. Перейдите во вкладку «Уведомления».

В этом разделе можно настроить, будут ли отправляться уведомления для абонементов данного типа

Канал отправки уведомлений — только SMS.

Для отправки SMS-сообщений необходимо заключить договор с SMS-агрегатором. Подключение и работа с каждым агрегатором описаны в статьях по интеграции с SMS-провайдерами.

Уведомление об окончании абонемента

Этот тип уведомления позволяет сообщить клиенту, что срок действия его абонемента подходит к концу.

Настройка

1. По умолчанию уведомления запрещены, необходимо поменять значение на «Разрешить».

2. Шаблоны уведомления:

• Напоминаем о скором окончании абонемента. Осталось визитов: %VISITS_LEFT%.
• Напоминаем о скором окончании абонемента. Срок окончания: %EXPIRATION_DATE%.
• Напоминаем о скором окончании абонемента. Осталось визитов: %VISITS_LEFT%, срок окончания: %EXPIRATION_DATE%.
• Свой шаблон. Максимальное количество символов — 255.

Доступные переменные:

• %VISITS_LEFT% — осталось визитов, число.
• %EXPIRATION_DATE% — срок окончания абонемента, в формате дд.мм.гггг, например, 01.01.2030.

Вместо этих переменных автоматически выводятся данные об абонементе.

Пример сообщения по стандартному шаблону: «Напоминаем о скором окончании абонемента. Осталось визитов: 3, срок окончания: 01.04.2022».

3. Уведомления будут отправляться по двум событиям:

• Отправлять перед окончанием срока. Уведомление отправляется, когда количество дней до окончания абонемента становится равным указанному значению.
• Отправлять перед окончанием визитов. Уведомление отправляется, когда суммарный остаток визитов (баланс услуг) в абонементе становится равным указанному значению. Уведомление отправляется через 24 часа после наступления события. Это нужно для того, чтобы уведомление не приходило сразу после списания визита, когда клиент общается с администратором салона.

Настройки можно включить одновременно. В этом случае уведомления будут уходить каждый раз, когда наступает одно из событий.

Особенности отправки уведомления

• Уведомление отправляется между 9:00 и 21:00 по времени филиала. Если время отправки уведомления выходит за рамки этого промежутка, то оно отправляется в 9:00 следующего дня.
• Одно и то же уведомление может быть отправлено несколько раз, например, если вручную изменялось количество визитов или срок действия.
• Уведомление отправляется последнему пользователю абонемента.
• Уведомления отправляются от имени филиала, где был продан абонемент.

Уведомление о списании с абонемента

Этот тип уведомления позволяет сообщать клиентам о текущем балансе абонемента после каждого визита.

Настройка

1. По умолчанию уведомления запрещены, необходимо поменять значение на «Разрешить».

2. Шаблоны уведомления:

• Спасибо, что были с нами. Списано визитов: %VISITS%. Осталось визитов: %VISITS_LEFT%. Срок окончания абонемента: %EXPIRATION_DATE%.
• Спасибо за посещение. Списано визитов: %VISITS%. Осталось визитов: %VISITS_LEFT%.
• Спасибо за посещение %VISIT_DATE%. Списано визитов: %VISITS%. Осталось визитов: %VISITS_LEFT%.
• Свой шаблон. Максимальное количество символов — 255.

Доступные переменные:

• %EXPIRATION_DATE% — срок окончания абонемента, в формате дд.мм.гггг, например, 01.01.2030.
• %VISITS_LEFT% — осталось визитов, число.
• %VISITS% — списано визитов, число.
• %VISIT_DATE% — дата посещения, в формате дд.мм.гггг, например, 01.01.2030.

Вместо этих переменных автоматически выводятся данные об абонементе.

Пример сообщения по стандартному шаблону: «Спасибо, что были с нами. Списано визитов: 1. Осталось визитов: 7. Срок окончания абонемента: 01.04.2022».

Особенности отправки уведомления

• Уведомление отправляется от имени филиала, который посетил клиент.
• Уведомление отправляется сразу после оплаты визита абонементом или автоматического списания. При ручном изменении баланса уведомление не отправляется.
• Уведомления отправляются на телефон клиента.
  • В случае с посетителями — на телефон владельца абонемента.
  • В случае с семейным абонементом — на номер телефона конкретного клиента, кто посетил событие.
• Если отмечены чек-боксы в уведомлении об окончании абонемента («Отправлять перед окончанием срока», «Отправлять перед окончанием визитов»), то уведомление может отправиться трижды, один раз при наступлении события окончания срока, второй раз при наступлении события окончании визитов, третий раз после визита.