Реферальная программа

В YCLIENTS есть 2 вида пространств: филиалы и сети. 

•  в филиале разделы меню слева выделяются желтым цветом;
• в сети — фиолетовым.

В филиалах и сетях находятся разные разделы. Лояльность настраивается именно в сетевом интерфейсе.

Для перехода в сеть выполните следующие действия:

1. Нажмите на название филиала в верхнем левом углу.
2. В выпадающем списке выберите нужную вам сеть.

Создание программы

Для создания реферальной программы в сетевом интерфейсе перейдите в раздел «Лояльность» > «Реферальная программа».

1. Выберите акцию с фиксированным процентом скидки, по которой будет начисляться скидка для приглашенного при первом визите (инструкция по созданию акции в статье, для нового интерфейса программы инструкция здесь).

2. Выберите акцию с фиксированным cashback, по которой будет начисляться бонус для пригласившего клиента (инструкция по созданию акции в статье, для нового интерфейса программы инструкция здесь).

3. Укажите, когда будет начисляться бонус: только за первый визит или за каждый визит.

4. Выберите карту, на которую будет начисляться бонус. Это может быть уже существующая карта, а также вы можете создать отдельную карту для реферальной системы (инструкция по созданию типа карты в статье).

Примечания

• Карта для начисления кэшбэка указывается только в разделе «Лояльность» > «Реферальная программа».
• В настройках акций для реферальной программы не нужно привязывать типы карт лояльности.

Применение скидки

Важно

• Приглашенный клиент должен посещать компанию в первый раз.

Применить скидку по реферальной программе можно в разделе «Оплата визита» в окне визита. 

Для этого: 

1. В поле «Лояльность» выберите реферальную программу.

2. Введите номер телефона клиента, который пригласил нового клиента.

3. Под номером телефона в окне реферальной программы нажмите на кнопку с изображением галочки для применения программы. После успешного применения окно ввода номера пропадет из окна визита. Если номер телефона не будет найден в сети, появится ошибка. 

4. Нажмите на кнопку «Сохранить» для сохранения изменений в визите. Скидка новому клиенту отобразится в таблице расчетов в окне визита, а пригласившему клиенту будут автоматически начислены бонусы, их можно проверить в карточке клиента на вкладке «Лояльность». 

Вы можете просмотреть информацию обо всех начислениях по реферальной программе: какие бонусы, в какое время и в каком количестве были начислены клиентам.

Для просмотра отчета в сетевом интерфейсе перейдите в раздел «Лояльность» > «Транзакции», установите фильтр по типу «Начисление по реферальной программе» и нажмите «Показать». При необходимости можно изменить период, выбрать конкретную акцию и источники транзакций — филиалы и сети.

Примечание

• Реферальную программу можно также применять и в мобильном приложении для администраторов и сотрудников, подробнее об этом читайте здесь (под заголовком «Оплата визита»).